Café du Commerce — Restaurant in Nantes

Expérience très désagréable dans ce restaurant. Dès notre arrivée, le serveur a remarqué que nous avions une canette non achetée sur place. Il nous a fait une remarque, tout en nous autorisant à rester cette fois-ci, précisant que cela ne serait plus accepté à l’avenir. Nous avons respecté cela et avons passé commande.

Cependant, malgré notre consommation sur place, les membres du personnel sont revenus à plusieurs reprises pour nous faire des remarques de plus en plus insistantes. À un moment, ils nous ont même clairement demandé d’ajouter des éléments à notre commande pour justifier notre présence, sous prétexte que "le directeur ne veut pas voir ça ici", allant jusqu'à dire de "virer ça", ce qui était particulièrement choquant.

Nous avons, malgré tout, ajouté à notre commande pour apaiser la situation. Mais l’attitude du personnel est restée désagréable et intrusive jusqu’au bout, Il faut savoir qu'il pleuvait, De plus il n'y avait pas grand monde sur la terrasse ou nous étions, mais visiblement leur priorité était autre... Nous avons finalement choisi de partir, estimant que c’était la meilleure solution face à tant d’hostilité.

Nous ne pouvons nous empêcher de penser que si nous avions eu une autre couleur de peau, la situation aurait pu être traitée différemment. Le manque de respect, l’insistance et le ton employé étaient inacceptables. C’est regrettable qu’un établissement adopte une posture aussi discriminatoire et peu professionnelle.

Je me permets d’apporter des précisions suite à la réponse trompeuse du restaurant.

Nous étions bien quatre personnes, et non "quatre autour d’un seul thé" comme cela a été affirmé. Deux personnes ont commandé deux thés et une gaufrette, puis nous avons ajouté deux autres boissons. Il est donc faux et malhonnête de prétendre que nous n’avons pas consommé, ou consommé qu'une boisson pour 4,...

Par ailleurs, nous avons été autorisées à rester malgré la présence de la canette. Le serveur nous a donné son accord verbal. Pourtant, le personnel est revenu à plusieurs reprises tous désagréables et aigris, pour nous faire des remarques désobligeantes, dans le but évident de nous pousser vers la sortie. Ce comportement a été oppressant et injustifié, d’autant plus que nous avons ajouté à notre commande entre-temps.

Enfin, nous avons été encaissées sans délai, pour un total de plus de 15€, ce qui est largement au-dessus du prix d’un seul thé. Nous disposons de preuves...

Moyen moyen !!!! Avec une journée ensoleillée, on a envie de manger une salade sur une terrasse à l'ombre. Après avoir tourné un peu, nous décidons de nous arrêter au café du commerce. A peine arrivé, on nous place sur la terrasse plus ou moins à l'ombre. Premier bon point. Ensuite ce fut long, très long. Déjà pour nous préparer la table, nous étions sur le point de repartir quand enfin quelqu'un s'est occupé de nous. Nous finissons par faire notre choix, et là aussi ce fut long... Enfin quelqu'un vient prendre notre commande, nous retrouvons le sourire... la boisson de notre fils arrive mais pas les nôtres, re-attente... nos plats arrivent, on peut commencer à manger, nos boissons finissent par arriver. Les plats sont simples mais bon. On nous débarrasse et là on existe plus, l'attente encore et toujours... on finit par appelé un serveur qui nous réponds pas très sympathiquement qu'il va chercher quelqu'un car lui ne gère pas les commandes. Au bout d'un moment...une jeune vient prendre notre commande, elle a du mal à comprendre qu'il y a un dessert avec le menu enfant qui a déjà été commandé mais pas servi, et que nous voulons trois glaces par ailleurs. Bref ce n'est qu'un détail... de plus dans cette folle aventure. Re-attente..., les glaces arrivent enfin, patatras la serveuse en fait tomber une (l'erreur est humaine ). Là on se dit qu'on est dans une caméra cachée, ce n'est pas possible autrement, car en plus on attend toujours le dessert de notre fils. Ce dessert finit par arriver, il l'enfile en vitesse, pendant ce temps mon mari va payer la note. 78 euros pour ça, désolé mais nous n'y reviendrons pas. Organisation ou serveur, je ne sais pas ce qui était le pire. Et nous sommes...

Amazing service by the staff. Our waiter was very energetic patient, and paid attention, constantly filling up our drinks for us and checking if everything was alright. The food was delicious. I got the cheeseburger and by looking inside you could tell that the burgers were hand-rolled ground beef. The fries were also handcut and the cheesecake was delicious, all with nice presentation. Overall, fantastic experience and this place deserves a six...