Domino's Nantes - Centre — Restaurant in Nantes

Service client médiocre, comparant à la pizzeria de Nantes Buat c’est vraiment le jour et la nuit.. je commande deux pizzas à emporter, lorsque je rentre je trouve deux pizzas qui ne ressemblent pas du tout à ma commande. J’appelle juste pour savoir ce qui s’est passé car de toute façon j’habite loin je pouvais pas revenir, et il me dit qu’il a pas mon nom (j’ai la preuve de l’appel avec l’heure).. je vais donc aujourd’hui à la pizzeria pour commander des pizzas et je lui parle au passage de l’erreur qu’ils ont faite (en étant gentille et respectueuse), il me dit que la pizza spicy kebab n’existe plus, je lui dis donc que la dernière fois on m’a pas du tout dit ça et que je voudrais un geste commercial car ils auraient pu me dire que la pizza n’existe plus au lieu de me mettre une autre, il me jette le menu et me dit « vous me croyez pas? Voila si vous la trouvez vous me dites » je lui dis donc que je le crois, et je lui re explique la situation, il me dit « je ne trouve aucune trace de vous, les clients ne se plaignent pas de la pizzeria » ah bon? Et tous les commentaires négatifs ici c’est des compliments ? Heureusement que j’avais le reçu (avec l’heure aussi).. Bref il me propose une boisson que j’ai bien évidemment pas acceptée, si je voulais profiter j’aurais déjà créé un compte et j’aurais profité de plusieurs pizzas gratuites avec le nombre de pizza que j’ai commandées à Buat! (Vous pouvez vérifier) C’est inadmissible, je ne sais pas si vous êtes au courant mais le service client ne se limite pas qu’aux...

Malheureusement ce fut une énorme déception. Premièrement, l'accueil est inexistant lorsque l'on se présente en boutique, le personnel est occupé à rigoler.

Ensuite, erreur dans la commande avec un produit qui n'est pas celui commandé. Mais si seulement, ça s'arrêtait là..

Les pizzas étaient froides dès leur réception, alors que nous sommes venus à l'heure indiquée sur internet. Mais ceci peut s'expliquer par la longue attente, car nous étions déjà en boutique mais la personne à l'accueil ne nous a pas réceptionné(occupé à rigoler).

De plus les produits étaient de mauvaise qualité, le fromage de chèvre était rance, pas assez de miel sur l'une des pizzas qui est quand-même une chèvre miel donc les deux ingrédients principaux, puis une pizza cannibale sans viande hachée et avec une trop grosse quantité de sauce barbecue qui a rendu la pizza vraiment mauvaise. Sans parler de la découpe très aléatoire des pizzas, vraiment de l'amateurisme.

Bilan final : les articles commandés n'étaient vraiment pas bons ou bien pas ceux que nous avons choisis, sans parler du personnel qui n'était absolument pas professionnel le jour de notre passage (05/11/2024 au soir). Très très grande déception pour une chaîne de restauration aussi réputée.

Je pense que toutes ces erreurs sont dûes au manque de professionnalisme de l'équipe, plutôt qu'à l'enseigne qui d'habitude est...

Cela fait deux fois que j'y vais et à deux reprise ils oublient de me mettre la sauce suivant la pizza et quand je leurs demande s'il peuvent m'en mettre un peu plus car c'était quelque filet de sauce la caissière me répond que se serait en supplément alors que dans un autre Domino's 2 jours auparavant j'ai pris la même commande et le monsieur qui m'a servit quand je lui ai demandé s'il pouvait m'en mettre plus n'a pas fait de chichi ( lui au moins connaît le sens commercial et c'est comme cela que l'on garde ses client). De plus les pizzas sont mal couper du coup obligé de les couper avec les doigts ( on c'est compris). A deux reprise j'ai commandé les pizzas en pâtes classique et je les reçoit en fines. Bref pour certains ce sont des chichis mais accumulation sur accumulation au bout d'un moment sa saoule. Je n'y retournerais plus, en tout cas a celui de viarme contrairement à celui où je vais habituellement quand jai le temps d'y aller. Personnel moyen niveau communication et...