Bistro Régent Narbonne — Restaurant in Narbonne

Dès notre arrivée, l’accueil n’est pas des plus exemplaire. Nous avons eu une place sous la Clim qui était forte nous avons demandés de la baisser pour ne pas que notre fille n’attrape froid ( changer de place n’était pas possible selon la serveuse ), la personne que nous supposons être la responsable accepte pour la re baisser 20 minutes après sans rien nous dire, la même personne s’est trompé sur la commande sans s’excuser mais jusque la nous n’avons rien dit ce n’était pas un problème pour nous. Arrivé au dessert elle nous dit qu’il n’y a plus de glace pour les profiteroles et pour notre fille de 2 ans pas de glace non plus ( qui fait parti de sa formule ) …. ni de fraises …. elle nous propose un gâteau au chocolat pour elle à la place. Nous constatons sur l’addition que le Gateau au chocolat avait été compté en plus de son menu, nous avons gentiment fait la remarque et la personne nous a répondu nous ne pouvons rien faire même si ça a été proposé à la place de la glace . Où est le professionnalisme la dedans ?! Nous sommes partis donc en payant en plus un dessert … et avec ma fille malade à ce jour. Sans parler de la serveuse qui a passé son temps sur son téléphone et qui mange son gâteau au chocolat devant les clientes pendant le service. Vu tous vos commentaires négatifs ces derniers temps, nous ne sommes pas du genre à nous plaindre mais remettez vous en question s’il...

Nous arrivons vers 19:45, dans un restaurant quasi vide, sans musique... Seulement 2 tables de 2 remplies. Nous nous installons, choisissons nos plats, au moment d'aller aux toilettes, le distributeur de papier toilette ne fonctionne pas, et malgré l'avoir notifié aux serveurs, rien n'est arrangé. Au niveau des plats : Le plat végétarien se compose d'une part de taboulé industriel, avec des nems congelés... Et sans sauce (il a fallu les appeler pour en avoir). C'est vraiment abusé de payer 15€ pour ce plat. La viande avait été commandée saignante mais a été servie à point Globalement la qualité n'est pas incroyable : les frites étaient molles, la salade iceberg sans qualité..

Mais le pire était au niveau du dessert, nous avons commandé 2 parts de gâteau au chocolat ... Et regardez la photo : c'est une honte ! Ils ont coupé la part en 2 et font payer ça presque 7€ ... Après l'avoir dit au serveur, qui commençait à s'agiter, nous avons eu comme réponse qu'il avait en effet coupé la part, sans s'en rendre compte ... Il ne s'est pas excusé et nous a changé notre part. La glace servie avec la part était acide, et avait un arrière goût pas frais.

Globalement, je ne recommande pas ce resto, passez...

Good meal, very unpolite service. Arrived at the connected hotel at 9pm and asked for the dinner, the hotel's receptionist said me the bistrot was open till 11pm but at 9:40pm the bistrot said me the kitchen was closed. Only thanks to the hotel's receptionist they accepted me. Be careful with the opening times and don't expect for a good...