Bella Ciao Pizza | Pizzeria & Cuisine Italienne à Nice — Restaurant in Nice

I’m vegan and ordered a marinara pizza from Bella Ciao today at dinner time to take to my apartment, but as I left the restaurant I opened the box and saw the pizza had cheese on it. I walked back to the restaurant with the cheese pizza and asked for a marinara pizza, just dough and sauce, without cheese. The server was very kind and helpful and quickly replaced the pizza for me. He showed me the pizza which appeared to have marinara sauce and basil on top, it looked correct now so I took it to my apartment and began to eat it. As I ate the pizza I tasted something salty and after further inspection saw what I thought was basil was actually anchovies. I was very shocked as I’m vegan and do not eat fish. I’m thankfully not allergic to fish but if I was, that would be a very serious matter for the restaurant. I’m understandably upset about the matter but my apartment is far away and I do not speak any French, so I cannot speak to the restaurant owners about the matter as I may be misunderstood. I hope this matter will be taken seriously and that the restaurant will be more careful in the future regarding allergens and dietary...

Superb. Service was immediately welcoming, and throughout the meal was a perfectly judged balance of patient and swiftly efficient. Consistently the waitress was kind, friendly, and accommodating. She was perfect with our 7 year old. Coming to the food... We checked out reviews and photos online first, and we had high hopes. Our every expectation was either met or exceeded. In particular the pizza bases, I will happily swear made on the premises, were a delight, which is a great start on a pizza. I had a calzone which was both different from any other I had previously, and good in all the ways I want a calzone to be. The best bit of food, however, was the home made Tiramisu which I personally want again already! Prices reasonable, three very hungry people fed to full for a little over 50 euro including drinks. Very short stay in Nice, may well make time for another visit to this restaurant...

Juste affreuse !!😤☹️

Seul point positif : la première personne qui nous a accueilli et installé (un homme). Très agréable 😌

Par contre tout le reste … 😟

La serveuse qui s’est occupée de nous était juste exécrable ! 😡

Elle vient nous prendre la commande sauf que nous n’avions pas encore choisi, nous venions tout juste de nous installer. Mon conjoint lui demande donc gentiment si elle peut revenir dans 5 min afin de regarder la carte, elle tire la tronche (je me permet d’écrire ça car vraiment elle a été comme ça tout le service à « tirer la tronche ») et pars.

Elle revient un peu plus tard, prend la commande toujours avec un merveilleux sourire (ironie).

Lorsqu’elle nous sert, elle dépose les assiettes sans demander quel plat est pour qui (ce n’est pas grave en soit mais vu sa gentillesse je vais dans le détail) donc forcément les plats étaient inversés. Je ne dis rien, ce n’est vraiment pas important mais je lui demande, de nouveau très gentiment (c’est bien ça le problème visiblement notre gentillesse …) une carafe d’eau avec des glaçons (car nous avons soif il n’y a pas de Clim à l’intérieur, il fait plus de 30 degrés dehors et mon verre de vin rouge est à température ambiante donc très chaud) elle ne me répond pas, part et revient avec du pain pizza et me demande ce que je veux (cette façon de faire est juste inadmissible pour un service). Elle m’informe qu’il n’y a pas de glaçons seulement de l’eau. Je dis ok.

Je passe un très mauvais moment avec mon conjoint et mon bébé de 3 mois. Il fait chaud, je ne bois pas mon verre de vin car il est trop chaud et qu’il n’y a pas de glaçons, mon tartare de saumon ressemble à une bouillie de saumon cru mélangé à de l’avocat je n’ai jamais mangé un tartare comme ça donc je ne le mange pas. La pizza est ok (heureusement vu qu’il s’agit d’un restaurant italien et réputé pour ses pizzas). Et la serveuse est tellement désagréable qu’elle me rend désagréable et que je n’ai qu’une envie c’est péter un câble et partir tellement je suis déçue et énervée. Mais une fois de plus je suis gentille donc je ne dis rien …

Nous avons remarqué, avec mon conjoint, quelle est comme ça avec tous les clients (elle ne fait clairement pas de la Bonne pub pour le restaurant) et qu’il y a une mauvaise ambiance au sein de l’équipe.

Bref très déçue pour ce restaurant italien dans lequel je n’avais jamais été, qui est très bien noté sur Google, que mon conjoint avait testé quelques mois auparavant et qui avait bien apprécié.

J’invite la direction de ce restaurant à renouveler éventuellement son équipe ou du moins à (re) former les serveurs.ses à accueillir, servir avec plaisir et donc avec le sourire ; la base, il me semble,...