Buffalo Grill Orléans Saran — Restaurant in Orléans

Should be half a star, what an waste. Wouldn't advice to dine here. Worst restaurant I've eaten in France ever. Expectations for buffalo Grill was not high but what an experience. We were the first in the restaurant but never the less it took half an hour before a waitress took are drink order. Let's skip the part that are order was misplaced three times but heh we were enjoying the boot we were placed in. We ordered mixed grill for two and it was served cold. When we said something about it, the manager was cranky about it. No comments were made but just an grunt and a mumble. When the the mixed grill came back it was overcooked...as we suspected the same dish was returned but heated. Again we send an complaint and again no, kind, word from the manager. Third time the dish was nothing more than ok... we were more then done and decided to leave.

At the cash register we were served by the manager and never taken a look at us, that said a lot. No words and by far no apologies. Customer service is not something that is understand in this restaurant.

This was just the gist of it, never again a Buffalo Grill for me in the Orleans region....

It’s probably been 20 years since I last ate at one of these chain restaurants. We went here because it was a few minutes walk from a hotel I was staying at and I thought it would be reasonably child friendly.

Restaurant staff were excellent. Initially sat outside in a nice sun lounge but the children were hot so switched table to sit inside. Staff were happy to move us. They put up with out poor French and helped us out in English when we got stuck.

Food was good for both adults and children and prices were reasonable. Especially the children menu.

For a chain restaurant it’s much better than the uk equivalent and service...

Bonjour, nous sommes allés dîner dans votre restaurant hier soir pour l'anniversaire de ma femme (il était environ 20h) même pas un bonsoir, on passe devant nous sans même nous calculer quand au bout d'une bonne demi-heure la dame qui encaisse décide de prendre le pas et d'aller nous installer à une table. Un serveur déambule devant nous en passant et repassant sans nous calculer lui aussi et semblant ne savoir que faire, nous laisse attendre quand enfin nous étions prêt à partir il décide de nous amener 3 pauvres salades d'accueil et prendre de suite la commande complète. Je l'apostrophe en lui disant que c'est très long étant de très grand habitués de la chaîne depuis sa création par monsieur Christian Picard au siège d'Avrainville dans l'Essonne qui serait sûrement très désagréablement surpris de voir la qualité de certains de ses restaurants aujourd'hui, et le serveur me répond que c'est un gros bordel, qu'il n'y a pas assez de personnel, qu'il faut faire le boulot de 2 personnes pour le prix d'une avec un salaire dérisoire. Donc j'en déduit que le client est tenu responsable de la politique dans ce restaurant. Sincèrement une honte de traiter les clients de la sorte. Je précise que le serveur nous amène une corbeille de pain avec du pain déjà entamé qu'on s'est permis de lui redonner. (Rien à faire) juste un à bon!! Nous avons la carte de fidélité un cocktail offert et une part de gâteau offert pour la personne concernée et surtout on nous dit bien pour l'anecdote si vous voulez on vous mettra la musique (joyeux anniversaire)sur le principe. Non surtout pas!! Je déconseille à ce jour ce restaurant de Saran à qui veut y mettre un pied. Au moment de régler, la responsable qui nous a dit venir de Courtepaille, nous a précisé qu'en cuisine il n'y avait qu'une personne avec 2 "petits apprentis" et qu'ils ne pouvaient pas suivre et qu'elle même allait partir de ce...