La Mercerie — Restaurant in Paris

Nous avions réservé pour 80 personnes samedi 29 juin 2024, à l'occasion d'un triple anniversaire. Au premier abord, la prise de contact un mois auparavant s'était bien passée : une patronne avenante et facilitante. Cependant, dès cette prise de contact, une fille qui avait réservé un espace pour son anniversaire avait eu la malheureuse surprise de voir que l'espace en question était déjà occupé par un autre groupe. Pensant que cette erreur était ponctuelle, nous avions tout de même réservé, en lui disant bien gentiment que nous ne souhaitions pas connaître le même problème.

Je vous le donne en mille : elle n'avait pas réservé pour deux, mais pour trois groupes en même temps ! Etant arrivée en premier, je suis restée calme, tout en signifiant bien que j'étais très mécontente de la situation. Face à la force du nombre, au fait que nous allions assurer son chiffre d'affaires et après de nombreuses négociations, la patronne nous a laissé l'entièreté de la terrasse, mais sans l'intérieur, un soir où il risquait de pleuvoir. En discutant avec le deuxième groupe qui était très aimable, nous nous sommes arrangés pour se mélanger au cas où il pleuvrait (ce qui, heureusement, n'est pas arrivé). Le troisième groupe ? La patronne l'a tout bonnement chassé, pleine de mauvaise foi, sur un ton agressif, ne reconnaissant pas ses torts et son manque d'organisation. En lisant les commentaires, je constate maintenant que c'est une habitude de leur part : surbooker pour gagner un max d'argent et agresser les pauvres personnes qui souhaitent simplement passer une bonne soirée après avoir réservé, n'assumant pas d'être de mauvais gestionnaires.

Pendant toute la soirée, la patronne a été très mielleuse avec moi (elle pouvait, j'assurais quand-même uns sacrée rentrée d'argent), mais ne se privait pas pour crier sans vergogne après son pauvre personnel qui tentait de rattraper son incompétence.

Bénis soient nos invités qui s'ambiancent facilement car lorsque nous avons souhaité danser, la musique ne devait pas déranger les voisins. Soit, baissons-la un peu. Non ? C'est trop demander ? Alors branchons une radio pourrie qui grésille, c'est quand-même bien plus sympa !

Bref, un spot très sympa sur le papier (la terrasse donne sur la petite ceinture, offrant un paysage vraiment adorable), mais absolument déplorable dans l'organisation, la politesse, l'attitude, le professionnalisme...

Je ne recommande...

Very bad customer service. the waiter brought us Campari Soda instead of aperol spritz and insisted that he brought the right drink, even if the drink was dark red and clearly not an aperol, as the drink we had before. We were just a little upset, but did'nt think of the restaurant in a bad way, because the pizza and the location were alright. But when it came to the bill, the waiter just refused giving us the happy hour discount. Even when we sHowed him the blackbord where they wrote down the time of the happy hour (and we wer e clearly ordering our drinks in this timespan) he said, that this was not up to date. after a discussion he told me to go away and we had to pay the price with...

Totally not recommended. Poor qulity food and service. Restaurant is trying to cheat customers. Half of the menu is not avilable. You can hear "we've chaged the menu today", while actually you can see pictures of it on google- posted some time ago. If you order a steak-you will get almost a rare poorly done meet-barely eatable. At the end while paying the bill, you will be notified that your "La fourchettet" booking and special offer was just an app error and it's your problem to solve. If that's not enough, restaurant is claiming that you never show up for "la fourchettet" booking so you will not add poor reviews for them. You can't go lower..... please avoid. Night ruined....