Miroir d’Afrique — Restaurant in Paris

We went to the restaurant yesterday and the food was amazing, for both us It felt like we were back home (and we are from different west African countries). We ordered grilled tilapia with plantain and sauce combo with Foutou banane. The gombo/ okra was tasty and spicy (it wasn’t an overwhelming kind of spicy but definitely noticeable and one might struggle if the food not do well with spicy food but we were okay). The grilled fish as well was spot on with a spicy sauce on the side which was good too and a dipping sauce which wasn’t my favourite but was okay. Portion size for both meals were generous as you can see from the photo. We were initially worried based on some reviews that the food might take a lot of time to come but luckily we didn’t have that issue and it came in a decent time, and we were pleased by that given how hungry we were. There was some cool Afro music in the background which wasn’t too loud and aloud you to have a conversation without screaming like i’ve experienced in other places. The space is clean and well organized. The people working there were also quite cordial. So, overall would definitely go back and try more items and would...

Nous arrivons et il semble que la serveuse ait oublié notre réservation. Nous nous installons et de nombreux ingrédients manquent à la carte: poisson pour le thieb, le bœuf pour les pastels, poisson fumé pour le gombo … car « nous étions fermés hier » (les courses sont une option pour mettre le menu à jour) nous a-t-elle dit en mâchant sans gêne son chewing-gum. La serveuse part aussi avant même que nous ayons commandé nos boissons, nous devons la rappeler nous même. Une fois aux toilettes pour se laver les mains, je me retrouve nez à nez avec deux bennes à ordures, une juste en face des urinoirs et l’autre dans la salle où nous mangeons. Le premier plat arrive 20 minutes avant les autres, nous ne pouvons manger en même temps. En second le riz, qui arrive seul, sans la viande qui l’accompagne qui elle sera servie 10 minutes plus tard. Les autres plat arrivent donc aussi très tard. Et quels plats! Un bouillon accompagné de bœuf, de poisson et de crabe « sauce graine », le bœuf étant essentiellement un énorme os avec à peine de fines fibres de bœuf (tout le bœuf est dégusté en a peine une demie bouchée pour 3 énormes os) c’est immangeable ce n’est que du gras, le crabe était immangeable aussi car nous n’avions pas de pinces pour l’ouvrir et la serveuse n’étant visiblement pas au courant que c’était nécessaire. Ainsi, la seule chose mangeable techniquement dans ce plat fut la sauce. Au fil du repas, des clients arrivent, une bande, ils se lèvent constamment sans demander pour choisir leurs places, changent de places 2 fois (ils étaient environ 10) gênant ainsi les autres qui souhaitent manger tranquillement, la serveuse ne les reprenant pas évidemment. Ils demandent aussi à aller acheter à l’extérieur leurs propres boissons, des cannettes, et ramènent une bouteille de vin, toujours avec l’accord de la serveuse. Enfin arrive l’heure où nous payons, lorsque nous avions réservé on nous avait confirmé qu’il était possible de régler par chèque vacance. Nous avons parlé à la serveuse elle a avoué ne pas savoir ce qu’étais un chèque vacance qu’elle a finit par accepter. Nous déplorons le manque de professionnalisme et de sérieux de ce restaurant. Un énorme laxisme. Je ne conseille honnêtement pas ce restaurant si vous voulez manger dans le calme, la propreté ou si vous voulez manger tout court (le plat de votre choix et non pas celui disponible: 40% de la carte étant indisponible). Si j’avais pu ne pas mettre d’étoile je l’aurai fait...

Pire expérience de ma vie. Le restaurant a du potentiel mais le service est CATASTROPHIQUE.

Le service y est long… Très long : arrivée à 20h20 servi à 22h. Faut vraiment pas être pressés. (Et ce malgré réservation).

Pas de brochette, pas de pastel, pas de bisssap, pas de jus de gingembre, pas de soda, finalement il n’y a plus rien ? Dans ce cas il faut prévenir ou alors fermer boutique.

Et puis parlons deux minutes du service client terrible :

Après 1h d’attente on fait remarquer au serveur que ça fait un moment qu’on attend. Et le voici qui commence à faire des feintes comme s’il déposait des plats sur notre table pour en fait les déposer sur d’autres tables plus loin.

Quand on lui dit une énième fois que c’est épuisant d’attendre, que l’eau est tiède, les boissons sont tièdes il nous ignore et s’exclame « viens t’occuper de ta cliente avant que je l’endorme ». Qu’est ce que nous devons comprendre ? Qu’il va la frapper ? Nous nous énervons et le voilà qui fonce sur notre table d’un air menaçant près à en venir physiquement.

Aucun professionnalisme de la part de ce serveur (les autres sont aimables mais éclipsés par la violence de ce serveur).

Aucun dédommagement évidemment, aucune excuse pour les menaces et la violence présente.

La nourriture est ok. (Mais ne vaut pas toute cette expérience...