Neni Paris — Restaurant in Paris

Seit langem besuchen wir Neni Restaurants (hauptsächlich München & Hamburg) und waren bisher immer absolut zufrieden. Es gab nie etwas zu bemängeln. Das Essen war hervorragend und hatte den gewissen „Kick“. Den Service kennen wir als einladend, herzlich und zuvorkommend. Daher war es bisher immer ein guter Grund für uns, auf unseren Reisen einen Besuch bei Neni einzuplanen. Leider traf dies nicht so in Paris ein. Wir hatten für den 19.04.2022 (18:30 Uhr) einen Tisch reserviert und trafen um ca. 18:00 Uhr ein. Wir waren erstaunt, dass wir die einzigen Gäste waren. Nach kurzer Wartezeit wurde uns ein Tisch zugewiesen. Die Bestellung (Getränke/Vorspeisen/Hauptspeisen) wurde zügig, aber mehr als gelangweilt von einer männlichen Servicekraft aufgenommen. Man fühlte sich nicht wirklich willkommen, sondern wurde als Gast eher so hingenommen. Die Getränke und zwei der drei bestellten Vorspeisen erhielten wir zügig. Das Brot war jedoch älter, da es schon hart war. Nachdem wir den Großteil der zwei Vorspeisen gegessen hatten, erfragten wir ,ob die dritte Vorspeise noch einträfe und bestellten Brot nach. Die dritte Vorspeise erhielten wir dann im Nachgang. Das nachträglich bestellte Brot war nun auch weich und warm. So wie wir es kennen. Das zeigte nun jedoch eindeutig, dass uns anfänglich altes/älteres Brot serviert wurde. Die Hauptspeisen waren in Ordnung. Jedoch fehlte uns der spezielle „Neni Geschmack“. An richtig eingesetzten Gewürzen/Kräutern/etc. fehlte es vermutlich. Die Enttäuschung wurde immer größer und wir erhofften uns vom Dessert einen versöhnlichen Ausklang. Wir bestellten den von uns geliebten Neni Cheesecake, Le Tiramisu d’Ilan und Sesam sowie 2 Cappuccino. Wir wurden von der nun weiblichen Servicekraft gefragt, ob der Cappuccino zum Dessert serviert werden soll. Dies bejahten wir. Das Dessert traf ein und es war eine riesige Enttäuschung. Der Cheesecake war geschmacklich unteres Niveau und vermutlich älter und matschig. Ich möchte hier nicht übertreiben, aber eine frisch zubereitete Fertigbackmischung hätte besser geschmeckt. Das Tiramisu war eine süße Creme ohne weiteren Geschmack. Der beworbenen Geschmack von Vanille und Madeira war nicht feststellbar. Sesam war undefinierbar. Die bestellten Cappuccinos erhielten wir leider nicht zum Dessert - vielmehr erhielten wir sie überhaupt nicht… Auch wurde uns das ganze Essen über kein weiteres Getränk angeboten. Man musste eigentlich immer selbst aktiv werden. Daran verloren wir aber die Lust und die Gefahr war uns auch zu groß, dass der Cappuccino nicht schmeckt, daher haben wir auch nicht weiter danach gefragt…. Aufgrund dieser schlechten Erfahrung bestellten wir schnell die Rechnung. Diese wurde uns nun wieder von der männlichen Servicekraft gebracht. Wie wir schon ahnten wurde hier der nicht servierte Cappuccino berechnet. Ich bemängelte die Rechnung und die Servicekraft fragte uns tatsächlich, ob wir den Cappuccino nicht erhalten hätten. Sie sollte eigentlich selbst wissen, was serviert wurde und was nicht. Ich verneinte dies. Die Servicekraft ging daraufhin wortlos mit einem Kopfschütteln und brachte uns die neue Rechnung. Ein charmantes „Sorry“ hätte vielleicht nicht geschadet. Aber man kassierte einfach nur wortlos und gelangweilt ab. Zu betonen wäre noch, dass wir im Laufe unseres Essens nur drei weitere belegte Tische sehen konnten. Eine Überforderung der Servicekräfte sollte also nicht vorgelegen haben. Zu guter Letzt setzte der WC-Besuch dem ganzen Erlebnis noch die Krone auf. Die Frage, wo sich die Toiletten befinden, hätte ich mir ersparen können. Am Anfang des Ganges konnte man sie schon riechen. Die Frauentoilette musste erst mit Hygienetüchern gereinigt werden, um sie nutzen zu können. Das ist in jeder Preislage ein No-Go!!! Und besonders ärgerlich für meine Frau und meine Tochter. Insgesamt war es ein teuer bezahlter Reinfall und wir sind zutiefst enttäuscht. Das hat uns auch dazu bewogen diese Zeilen zu schreiben. Vielleicht bewirkt...

The interior is lovely, the atmosphere was calm and welcoming; the food was fantastic. We had the classic hummus with warm pitta bread for starters (and it was one of the best hummus I ever had) and I had the Ponzu Sashimi Salmon as the main course. Creative, unusual flavor combinations and great quality fish made this dish an experience I won't forget.

It could have been a perfect night - if the service had been as good as the food. We were served by a young waiter, who spoke almost no English. We managed to order with hands and feet and a wild mix of English and my (very rudimentary) French. However, I think the waiter was self-conscious about his English, as he tried to avoid us as best as he could. He didn't ask whether we were happy with our food, or whether we would like more drinks or a dessert. So, we missed some of the hospitality that is usually a big asset at all the NENI...

I know Neni Amsterdam well, so I had greatly looked forward to trying out other locations. The Paris location disappointed me greatly. Most critically, the servers were highly inattentive — after completing my main course, I waited 30 minutes to have my table cleared and an additional 10 for dessert. I was never offered water or other beverages beyond the glass of champagne included in the prix fixe. As it was a holiday, there were only two prix fixe formules offered, but as I was dining solo, I was informed that one was only for parties of two (I don’t recall this being noted ahead of time). One would think that with a simplified menu, the kitchen could move orders quickly. As opposed to the boisterous and crowded Amsterdam location, Neni Paris was nearly empty, further diminishing the atmosphere and confusing me as to the long service times. Kudos for...