Sushi Shop Paris Secrétan — Restaurant in Paris

Fidèle client de Sushi Shop Secretan depuis 10 ans, je récupère une commande ce mardi dernier juste avant 15h. En rentrant, je me rends compte qu’il manque un produit dans ma commande, c’est agaçant, ce n’est pas la première fois mais pas de souci, ça peut arriver. Étant fermé après 15h, je rappelle en fin de journée pour leur indiquer le produit manquant dans ma commande du jour avec un ton neutre puisque je n’étais pas du tout énervé à ce sujet et la personne qui répond me balance : « oui et alors ? » Je ne comprend pas, le minimum syndical, c’est : « désolé monsieur pour cet oubli, je vous propose de vous renvoyer le produit ou bien de vous ajouter un produit supplémentaire sur votre prochaine commande » Non moi j’ai eu le droit à « Oui et alors ? » Je devais faire une grosse commande le lendemain, bien évidemment annulé. Il faudrait peut-être réapprendre à certains le béaba du commerce !!! J’insiste, je ne suis pas énervé contre la personne qui a oublié le produit mais plutôt le second qui s’est lamentablement planté dans sa façon de gérer un petit souci… En attendant des excuses et un geste commercial, j’irai commander ailleurs !

PS : Le problème a été réglé le jour même de mon avis, le manager m’a appelé, s’est excusé pour la personne en question, m’a indiqué qu’il réglerait ça en interne et m’a fait un geste commercial. Tout est rentré dans...

I like the Sushi Shop but this has to be the worse service I have had in a long time. I traveled 35 minutes on the Metro and Uber. I walked in at 10pm, the guy behind the counter said “we are closed”. They don’t close until the 10.30pm. So I said aren’t you open until 10.30pm? And all he said “we are closed”. He didn’t care about his customers. No apology. I walked 5 doors down to Planet Sushi and got Service. VERY...

Je suis très déçue par ma commande Uber. Cela faisait plusieurs années que je n’avais pas commandé chez Sushi Shop, ayant pris pour habitude de me servir dans d’autres restaurants japonais de mon quartier. Je n’ai pas du tout aimé les différents articles commandés (California, spring rolls, sushi), cela n’a pas de goût, c’est insipide, la tempura quasi inexistante (j’ai décortiqué le california pour vérifier), vraiment les pires sushis jamais dégusté et pourtant probablement les plus chers. En plus de ça, impossible d’ajouter une remarque à la commande. Je souhaite retirer un produit (edamame) que je ne vais pas consommer d’une box. Pour éviter le gâchis, je décide d’appeler le restaurant, c’est facturé 18cts la minute : OK. J’ai quelqu’un au téléphone, je lui fais part de ma demande, elle me dit OK je vous enlève le produit. A la réception de ma commande, je constate que le produit n’a pas été enlevé comme convenu. Cliente insatisfaite, appel décompté et gâchi alimentaire. Bref, je ne recommande pas et ne recommanderai pas,...