Sushi Shop Pau — Restaurant in Pau

Ce soir, nous avons passé une commande via l’application: des sushis et une salade de calamar pour mon compagnon et un chirachi pour moi; jusque là, tout va bien. Quelle ne fut pas ma surprise, à la réception de notre commande, de ne pas y trouver mon plat.. j’ai donc appelé le magasin et, après 8 minutes d'échec, je réussit à avoir un monsieur au téléphone. Je lui explique la situation et après plusieurs « c’est bizarre, j'étais sur qu’on l’avait mis dans la commande », « je comprend pas, je l’avais en vitrine et il n’y est plus » etc.. il m’explique que « ça va être long », « je ne sais pas quand ce sera livré ». Après un léger (et unique) désolé, j’attend donc la livraison de mon plat. 1h15 et 4 sushis plus tard, j'appelle pour avoir des nouvelles et une femme me répond. Elle me répète « j'étais Persuadée de l’avoir mis dans la poche » etc etc.. après explications « vigoureuses »de ma part, elle me dit que mon plat n’est pas prêt à être livré car son collègue n’a pas laissé le bon. Elle s’excuse plusieurs fois, me propose de relancer la commande, 2h15 après la commande initiale, ce que je refuse mais accepte un geste commercial, de lassitude pour cette situation et de fatigue. J’ecris donc ici pour leur dire, que vos sous entendus, mensonges et tons légèrement condescendants sont irrespectueux. Que non, je ne suis pas une menteuse, que je suis juste une cliente qui a payé son plat, qui a faim et qui ne l’a pas eu, et ce, pour toute la soirée vu que vous ne m’avez pas cru, m’avez fait croire au renvoi de ma commande pour n’en rien faire du tout. Vous m’avez sacrément pris pour une c*nne. Sur...

Nous utilisons l’application Too Good To Go dans ce restaurant, qui jusqu’à présent nous permettait de manger des sushis à un prix raisonnable. Après en avoir discuté avec le directeur, il nous avait expliqué que leur politique était de ne proposer des paniers que s’ils pouvaient y inclure des sushis ce qui semble logique pour un restaurant spécialisé. Lorsqu’il ne leur restait que des poké bowls, ils faisaient alors uniquement des packs solo, sachant que les clients venaient pour des sushis.

Or, aujourd’hui, nous avons payé 48 € de pack duo pour un panier censé contenir des sushis… et surprise : aucun sushi, uniquement des poké bowls. C’est regrettable, d’autant plus que nous commandions chez eux justement pour les sushis, car notre fille ne mange que cela. Le responsable nous avait bien assuré qu’il n’y aurait jamais de panier composé uniquement de poké bowls. La personne qui nous a servi n'a rien voulu entendre.

Si l’on ajoute à cela l’absence de sauces et d’emballages adaptés, le panier ne correspond plus au montant annoncé. (même si beaucoup moins cher avec l'appli)

C’est dommage, car c’est une excellente adresse avec des produits de qualité. Désormais, nous nous en passerons. Nous mangerons des sushis moins souvent, mais nous commanderons chez un concurrent plus proche, de manière traditionnelle, avec la certitude d’avoir des sushis, et plus besoin d'aller en ville se garer au centre à une...

Sushi ridiculement petit ne ressemblant pas à la photo, très mal fait par ailleurs.

Concernant les makis, ceux au fromage frais n'avaient ... presque pas de fromage frais à l'intérieur ... bien joué fallait le faire quand même ! Déjà que c'est l'un des moins cher à faire, mais en plus radin sur le fromage frais ! Ceux au thon cuit et à l'avocat étaient mal coupés et n'étaient pas séparés, certains se sont donc arrachés/déchiré : pratique pour manger !

Chaque année pour notre anniversaire de couple ( 7 ans tous de même ) on venait au Sushi Shop de Pau, parfois sur place, parfois à emporter, et bien c'était la dernière fois ! On a toujours privilégié Sushi Shop comme notre restaurant sushi "premium", cher mais meilleur, le plaisir des grandes occasions, jusque la on était ravi, toujours calés en fin de repas et rien à redire ! Et bien là on avait faim à la fin du repas, tout était petit, mal garni, mal préparé, bref intolérable pour ce prix ...

On ira dorénavant voir chez You Sushi ou le stand à Sushi de Carrefour Lescar : qui ne sont pas connus pour leur qualité, mais bon, quitte à avoir de la qualité classique, autant payer moins cher , c'est-à-dire presque deux fois...