Gondolys club — Restaurant in Perpignan

Je voulais ne mettre qu'une étoile car je suis partie vraiment agacé par le comportement de quelques serveurs, notamment un frisé, qui a en plus du reste, des problèmes d'élocution... à moins qu'il était en train de faire un AVC le pauvre ?! Puis je me suis souvenue que les plats étaient très bons, merci au cuisiner grâce à qui je mets une étoile supplémentaire, nous avons très bien mangé. J'étais une habituée depuis quelques années, mais ce week-end sera le dernier, heureusement à Canet il y a beaucoup d'autres clubs de plage où l'on mange très bien, les pieds dans l'eau ! Le personnel a sorti tous les clients vers 15h alors que nous avions réservé des transats pour l'après-midi (entière). "Grosse soirée" "Grosse soirée", ils n'avaient que ces mots à la bouche ce n'est pas une raison de ne plus servir les clients et encore moins les inviter à sortir en début d'aprem, sans avoir été prévenus lors de la réservation. Après avoir exprimé mon mécontentement, les serveurs enfoncent le clou avec des "c'est comme ça" quand on demande des explications comme par exemple ne pas avoir pu prendre de dessert, ou commander d'autres boissons, il n'était pas encore 15h... Bref quand on ne sait pas gérer les "grosses" (mdr) soirées, on ferme le club la journée et surtout on prévient le client avant. Quant à votre réponse, je ne dénonce pas le physique du serveur, mais aurais-je du plutôt conseiller un test stup... Qu'il se fasse gronder ??? Une manière d'infantiliser son personnel ou tenter de faire culpabiliser le client ? Je ne comprends cette remarque. Nous avons tenté la communication constructive, mais face aux réponses obtenues, je me devais de laisser un avis, les remarques des clients seront peut-etre entendues maintenant, histoire que cela devienne constructif pour vous. Pour remettre dans le contexte, il est tombé 4 gouttes pendant 10' max, le soleil est ensuite revenu, n'exagérons pas la situation. "2 seules clientes, belle performance" dites vous, nous étions bien plus nombreux, en train de quitter le club justement, ou mis dehors plutôt. Je trouvais certains membres de l'équipe méprisants, mais cela se ressent également dans votre...

It’s a shame of customer service and lack of professionalism! Two days in a row we tried to visit this place and the waiters with the rooms empty do not let us enter, once he said that place was closing at 19h, when the place close at 20h, another day at 12h he said that place was totally booked, but place was empty, and there was a girl alone in a table drinking coca cola, we really wanted to spend a good time with some Champagne, but waiters prefer to receive theirs local friends...

Mais enfin ce n est pas parce que vous êtes un endroit dit " famous " de Canet qu'on doit se permettre certaines réflexions et avoir certains comportement envers la clientèle ! En effet nous avions réservé 15 jours en avance pour un EVJF et la personne au téléphone nous avait assurée la réservation en nous rappellant Arrive sur les lieux qu'elle déception. Un accueil misérable de la part de la personne mâle en charge ce soir là ! Nous a contredis et remis notre parole en doute ! Nous avions réservée pour une table aérée nous étions 13 nous nous sommes retrouvés dans un endroit étriqué à peine respirable. Puis la le gentil monsieur nous a clairement envoyer pétre ailleurs en nous disant quil allait rien perdre et que pour 2 bouteilles il s en foutait car nous etions la juste pour boire un coup et non pour manger avec ! Chose que la personne que nous avions eu au telephone nous avait assurer ! Enfin ! Nous sommes donc parties ! Ce n est pas parce que nous etions deguisee que nous etions des " cas " faisant tache dans votre etablissement ! La petite serveuse quand à elle était...