Afrik'N'Fusion Cergy — Restaurant in Pontoise

Le dimanche 25 août 2024 17h50 je vais dans l’établissement Afrik’n’Fusion de cergy préf Alors. Je commande mon plat(tieb poulet)

Qui au final arrive froid sauf le riz( qui d’ailleurs est une belle arnaque car c’est du riz à la sauce tomate) de quoi réaliser de belle économies.

Je fais signe au personnel que mon assiette est froide après avoir ruminé 5 bonne minutes et l’homme qui travaille dans l’établissement vient prendre mon assiette pour la donner en cuisine afin qui la réchauffe sauf qu’à presque 10 min d’attente je commence à m’impatienter en faisant remarquer la femme en caisse que mon assiette n’est toujours pas revenu et là, la fameuse collègue qui se charge des encaissements vient me voir et me fait des reproches sur un ton suffisant et me dit « il fallait me faire signe car le collègue qui a pris votre assiette a fini son service »

Je lui fait remarquer que je suis pas censé savoir que son collègue a fini d’autant plus qu’il ne m’a pas fais remarquer d’aller voir sa collègue en caisse au cas où et même si c’était le cas en tant que client je n’ai pas à faire ça .

Et la dame reviens à la charge en insistant en disant qu’il fallait quand même passer par elle.

10min après la mini altercation le fameux sois disant collègue qui est censé avoir fini occupe toujours son poste et débarrasse belle est bien les gens et apporte même les assiette ( il n’a donc pas fini son service !) Mais ça reste quand même une belle équipe de menteur car un simple « excusez nous c’était un oublie » ou même un geste aurait suffit mais la non non non c’est trop de payer pour des mauvais service ou de la nourriture froide ou un personnel incompétent ou voir pas formé en relation client.

J’ai cru voir des commentaires plus haut a 5 étoile je me demande si cela sont authentique et si la qualité des produit respecte les règles ou les normes car c’est pas ma 3e visite dans l’établissement et à chaque fois il y a un problème avec du personnel différent mais c’est la première fois que j’ai a y laisser un commentaire.

Bref si il ne sont pas capable d’aligner bon produit frais et chaud et un personnel agréable qu’il ferme l’établissement et qu’il arrête de voler les gens.

Je déconseille FORTEMENT

Bon courage pour les autres.

PS:au cas où la direction lis ce commentaire votre collaboratrice désagréable se nomme Aïcha comme indiqué...

Si on pouvait mettre 0 étoile je le ferais. Extrêmement déçue de ce restaurant qui n’a visiblement aucun respect pour sa clientèle.

J’en étais complètement fan au départ. J’ai pris l’habitude d’y manger régulièrement avec mon copain, c’était clairement devenu notre QG.

On y mangeait sur place les premières fois puis on a commencé à faire des commandes livrées à domicile ou en click & collect.

Pour chaque commande passée nous avons constaté que le contenu de nos plats était MOISI. Ça commençait par la petite sauce rouge des bananes plantains jusqu’au mafé.

Cela nous est arrivé 5 fois. CINQ FOIS.

Celle-ci c’est la fois de trop. Y’a qu’à voir sur la photo, la couleur du mafé n’a rien à voir avec sa couleur habituelle. C’est complètement terne et rien qu’à l’œil ça donne pas envie.

C’est parce que c’est moisi.

Au départ quand on le mangeait sur place on voyait bien qu’il était beaucoup plus « coloré ».

C’est frustrant de perdre son argent dans de la bouffe périmée, d’autant plus que les prix ne sont pas donnés.

On s’est rendus à l’évidence et maintenant il est temps de boycott ce restaurant.

Mention spéciale pour les bananes plantain sans goût et tout droit sorties du congélateur.

Nous qui nous l’avions pourtant conseillé autour de nous, on se gênera pas de dénoncer cette arnaque à notre entourage aussi.

S’il ne reste plus de mafé, autant le notifier sur le site ou la page Uber eats du restaurant ???

Au lieu de faire acheter des plats datant d’il y a 4 jours avec une tonne de sel à l’intérieur pour tenter de masquer l’arrière goût de moisi et l’odeur nauséabonde du plat.

Affolant....

J'ai commandé sur le site web de l'enseigne à 20h05 pour une commande à emporter le 28/10/23 avec une estimation à 20h25. J'arrive avec 5 min de retard pour être sûr que ça serait prêt, mais une fois sur place, les employés sont débordés et je comprends qu'il y a eu une panne de leur logiciel de prise de commandes. Je les laisse respirer et me présente à 20h30 pour demander si c'était prêt. Une dame prend mon nom, voit la commande sur son écran, puis s'occupe d'autre chose. J'avais compris que la commande était toujours en cours. 10-15 min plus tard, je retourne demander si c'était prêt et je comprends que la commande n'avait jamais été envoyée en cuisine à cause du bug. La dame avait simplement noté ma commande et l'avait envoyée en cuisine comme si de rien n'était, alors que j'avais passé ma commande 45 min plus tôt. J'attendais au moins des excuses et une explication sur la situation, mais cela lui paraissait normal... Bref, commande passée à 20h05 et récupérée sur place à 20h55. Les pannes informatiques peuvent arriver, mais il faut réagir rapidement (couper les commandes web, avoir un plan B pour les impressions des tickets à envoyer en cuisine ou autre...). Je ne mets pas 1 étoile car la cuisine est bonne comme toujours depuis...