KFC — Restaurant in Pontoise

Je mets 3 étoiles car le click and collect ne fonctionne pas quand on fait la réservation sur un ordinateur et non sur l'appli. Du coup, la commande n'est pas reçue par le restaurant et donc non disponible. De plus on ne peut même pas l'annuler en ligne. J'ai envoyé mon fils chercher la commande samedi soir. Il a dû refaire la commande à la borne du restaurant et de nouveau payer les 48€ qui nous avaient déjà été débités soit 100€ de débités en 1 fois. Heureusement qu’il a une CB et le compte alimenté car il travaille. En clair on paye 2 fois car le process n'est pas au point. En revanche, je salue la patience et le sens de la satisfaction client dont a su faire preuve Guillaume le responsable ce soir-là qui a pris le temps de me rassurer au tel et me confirmer que le remboursement aurait bien lieu sous 48h maxi ce qui a été effectivement le cas. Il faut donc revoir votre système de commande en ligne qui n’est pas opérationnel et source de stress pour les clients alors que sa fonction 1ère...

Suite à notre commande du 31 mars 2021 au KFC d'Éragny par Uber eats, nous avons recu notre commande incomplète ( 2 boxmaster manquants). Nous avons contacté par téléphone KFC et nous avons eu à faire à Mathilde qui a compris notre mécontentement et a su trouver une solution adaptée et rapide,un grand MERCI à elle pour son écoute,sa patience,son professionalisme,sa réactivité.Cette fois ci les tenders étaient de taille normale,frais et au bon nombre ce qui n' a pas été le cas précédemment.Ces désagrements répétitifs nous rendent hésitants et méfiants ce qui est dommageable pour nous clients et pour KFC.Nous comptons sur vous pour mettre en place les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.Merci par avance pour...

Extrêmement déçu C'était ma deuxième commande chez KFC en moins d'une semaine (pourtant grand habitué de macdo mais j'avais voulu changer) et la frite manquante pour les deux menus, hot-dog digne d'un kebab tout écrasé tender par 5 reçu 4.... Et le tout reçu tout froid..... J'appelle KFC qui m'a dit de voir avec deliveroo qui me dit on peut rien faire car j'ai pas pris le sac en photo avec toute la marchandise avant de déballer....bref une vrai honte et un vrai mépris du client de la part des deux enseignes.... Vraiment dommage car nous avions bien aimé ma première fois.... Qune seul chose a faire retourner chez macdo, ou je 'ai jamais eu de soucis.... Je déconseille fortement KFC car le jour où vous aurez un soucis rien ne...