Planet'wok — Restaurant in Pontoise

World Avenue d’Eragny est loin de répondre aux attentes d’un établissement qui se prétend accueillant et familial. Je suis venu deux fois, et à chaque fois, la même déception.

Nous sommes une famille de trois : deux adultes et une enfant de plus de deux ans, avec une chaise bébé. Dès notre arrivée, on nous dirige vers une table de deux, placée devant la porte d’entrée, en plein courant d’air, alors qu’une douzaine de tables de quatre étaient disponibles. Non seulement cette configuration est inconfortable, mais elle est totalement inadaptée : comment peut-on manger correctement à trois sur une si petite table, surtout dans un restaurant à volonté où chacun utilise plusieurs assiettes ?

Lorsque l’on est finalement placé par une autre employée, la « chef », reconnaissable à son pull rose, vient systématiquement nous replacer à cette fameuse table de deux, comme si c’était une consigne stricte. Ce comportement autoritaire, répétitif et incompréhensible nuit gravement à l’expérience client.

Au-delà du placement, les problèmes ne s’arrêtent pas là : • Buffet vide 45 minutes avant la fermeture : Lorsque nous sommes venus en fin de service, de nombreux plats étaient indisponibles ou n’étaient plus réapprovisionnés. C’est inadmissible pour un restaurant de ce type. • Hygiène douteuse au wok : Le chef du wok ne nettoie pas la grille entre les cuissons. Résultat : votre viande se retrouve mélangée avec les résidus du client précédent. Pas très appétissant. • Présence potentielle de nuisibles : En regardant attentivement près de la cuisine, nous avons remarqué ce qui semblait être des cafards. Un signal très inquiétant pour l’hygiène générale de l’établissement.

Face à ces comportements et à ces manquements graves, une lettre recommandée sera envoyée à la Direction de l’établissement, et un signalement sera effectué auprès de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF). Ces pratiques ne sont pas acceptables dans un établissement censé offrir une expérience de restauration de qualité.

En l’état, je déconseille fortement ce restaurant tant que ces problèmes ne seront...

Planète Wok is a decent self-service Asian restaurant located in the north of the Paris region in Éragny in an industrial area. A recommended restaurant for lunch, if you're on the A15 motorway. There're parking spaces in front and around the restaurant. Please note that the restaurant fills up quickly around lunchtime. Apart from the classic Asian dishes, there're many choices for Wok and grill such as meats and seafood and poultry. The choices are wide in cold starters and cooked dishes and desserts. The cooking of wok dishes and grilled meats is top. Special thanks to the Master cook of the Wok. No comment on...

Une expérience décevante à deux reprises.

Nous avons visité le restaurant World Avenue à Éragny en famille (deux adultes et un enfant avec une chaise bébé) à deux occasions, mais malheureusement, les deux expériences ont été très décevantes.

Lors de nos deux visites, nous avons été confrontés à un accueil qui nous a semblé peu respectueux et totalement inadapté à notre situation. Une responsable, identifiable par un pull rose et qui semblait gérer les caisses, a insisté pour nous placer à une table de deux personnes, malgré notre demande pour une table plus adaptée. Cette table était située juste devant la porte d’entrée, dans un courant d’air gênant, ce qui n’était pas idéal, surtout pour notre enfant MALADE.

Bien que d’autres tables de quatre étaient disponibles et que d’autres familles de trois étaient placées confortablement, nous avons systématiquement été dirigés vers cet emplacement peu pratique. Lorsque nous avons essayé d’expliquer nos besoins, notamment en raison de la santé fragile de notre enfant, la réponse a été particulièrement sèche et peu professionnelle, avec une suggestion de ne plus revenir si cela ne nous convenait pas.

Heureusement, une autre employée a tenté de corriger la situation en nous proposant une table convenable, ce que nous avons beaucoup apprécié. Cependant, la responsable est intervenue à chaque fois pour revenir à son choix initial, ce qui nous a mis dans une situation très inconfortable.

Nous regrettons profondément cette expérience, car nous avions choisi cet endroit pour passer un moment agréable en famille. Nous espérons que la direction du restaurant prendra en compte ce retour pour améliorer l’accueil et le service, afin que toutes les familles soient traitées avec...