FLUNCH CORMONTREUIL — Restaurant in Reims

Fuyez ! Sale, déplorable. Honte à Flunch et à ses dirigeants ! Comme déjà indiqué par d'autres clients sans aucune réaction ni changements de la Direction Générale de la marque (ce qui en dit long sur les contrôles...) une cuisinière habillée en bleue n'hésite pas à prendre à partie et enguirlander les clients devant tout le monde comme si on était de la famille ou dans une cour de récréation de Lycée... Elle fait ensuite des commentaires très forts sur la clientèle que tout le monde peut entendre, pour se moquer. Aucun savoir vivre ! Je fais remarquer poliment que le buffet légumes est très sale et mériterait un coup de sopalin rapide. Elle me réponds que je n'ai cas envoyer 1 mail car ce n'est pas de sa responsabilité...! 😶 Je vois la responsable et je répète poliment puis j'ajoute que la remarque du mail ce n'est pas approprié. Il suffisait de transmettre direct... Elle reconnaît pour la saleté et la cuisinière qui doit avoir 20 ans revient à la charge devant tout le monde et me prend à partie car elle n'aurait pas dit ceci ou cela. Elle me manque carrément de respect en haussant le ton, sans même comprendre qu'on ne prend pas les gens à partie en public et que cela ne se fait pas dans 1 restaurant. Il a fallut que moi aussi je monte le ton très ferment pour que le respect revienne. Comme si cela ne suffisait pas, convaincu qu'elle n'aura aucune répercussions, elle se moque ouvertement de moi tout haut pcq je prends des photos du buffet dégoûtant. Et les commentaires ont duré tout le long de mon repas... Incroyable ! On est où ici ? Dans 1 Zup ? Au dernières nouvelles, je ne suis pas l'employée mais la cliente. On marche sur la tête ici, où tout est sale, sans contrôle que ce soit les couverts sales, les toilettes sales où j'ai glissé et failli tomber. Flunch est responsable en cas de chute ! Le buffet de légumes dégoûtants, sans panneaux pour savoir ce qui est proposé et en prime le personnel impoli et limite agressif envers les clients. Qu'attend la DG pour intervenir ? Et faire un contrôle inopiné ? Bref, allez ailleurs et ne dépensez pas votre argent ici ! La DG s'en fiche... Manque de vigilance. Manque de contrôle avec 1 équipe bcq trop jeune. Manque de savoir vivre. La honte ! P.S suite à la réponse de direction : Vous ne m'impressionnez pas. Pour info, Zup = zone à urbaniser en priorité... Je maintiens mes propos et je conteste votre interprétation toute personnelle (avec article de loi à coté de plaque et à l'appréciation d'un juge) ! Et moi aussi je me réserve le droit de me défendre pour atteinte à mon honneur et diffamation publique à mon égard en essayant de me faire passer à tord pour une raciste avec 45000€ d'amende à votre encontre ! Vous vous défaussez sur le client car c'est + simple que d'assumer de vos obligations d'hygiène et de respect de la clientèle...! Si votre personnel se comporte mal, sans aucune éducation ni respect envers les clients, les prennent à partie ouvertement comme si nous étions une cible, comme si nous étions dans le boui boui du coin et qu'en + vous trouvez ce comportement normal, car vous n'y faites aucunes allusions, ni excuses ce qui serait pourtant un minimum. Que vous omettez aussi de parler des photos publiées et de l'hygiène déplorable, car c'est la honte ! C'est bien la preuve qu'en aucun cas vous ne vous remettez pas en question sur votre fonctionnement et le respect de vos client ainsi que l'hygiène ! Alors tentez d'impressionner qq'un d'autre car là, ça ne marche pas et je répète aux personnes qui lisent les avis : FUYEZ ET ALLEZ AILLEURS !! Il suffit de lire les autres commentaires...

Envie de payer pour rien manger ? Pire encore vous faire mal parler à la limite de l’insulte et vous faire prendre « de haut »… Bienvenue chez Flunch…! Se faire insulter par le personnel car on demande de la garniture alors que tout est vide dans le buffet de légumes à volonté, alors qu’il est 20h et que vous n’avez même pas encore pu manger une assiette, quelques légumes secs et collants qui se battent au fond d’une casserole, ce n’est pas chers mais encore trop chers vu l’accueil ainsi que ce qu’on nous sert à manger. Le pire de tout est l’attitude choquante, grossière et vulgaire des employés particulièrement une employée « si tu es pas content, va au restaurant », plus jamais je ne vais remettre les pieds dans cet établissement et je comprends mieux pourquoi les clients se comptent sur les doigts d’une main. Nous étions plusieurs à demander poliment des légumes alors que le buffet était complètement vide. Certes ce n’est pas un 5 étoiles mais quand même le minimum « RESPECTER VOS CLIENTS !!! »

Suite à votre réponse du 27/03, donc vous étiez présent(e) lorsque LA PERSONNE (qui était seule face à moi et non une équipe) m'a dit/répondu que si je ne suis pas content, qu'il suffisait que j'aille au restaurant !!! Je suis donc un menteur et votre équipe dit vraie. Le buffet était complètement vide, des casseroles avec quelques légumes complètement secs en guise de buffet de légumes à volonté à même pas 20h. C'est normal ? J'étais très loin d'être le seul à me plaindre donc continuez ainsi à croire vos équipes à l'esprit apparemment bien solidaire (en tout cas musique, danse et chant en cuisine). Je n'ai pas spécifiquement fait la demande de pates (je pense qu'il y a confusion dans les clients) j'ai simplement fait la demande d'avoir un buffet avec du réassort car il y avait plus RIEN, mais étant loin d'être le seul à me plaindre et vu vos commentaires et vos réponses, je comprends mieux que vous confondiez les mécontents et que nous étions qu'une poignée de clients dans votre restaurant. Votre réponse reflète l'état d'esprit de vos équipes et de votre restaurant, je n'ai à aucun moment était vulgaire et/ou insultant il ne faut pas inverser les rôles !!! J'ai simplement fait connaitre mon insatisfaction au fait qu'on refuse de réapprovisionner des casseroles quasiment vides et sèches. Enfin pour parfaite information il y avait bien un bac avec des pates, qui était lui aussi vide, j'étais aussi témoin de la scène avec le client des pâtes et votre pseudo manager le prenait volontairement pour "un c*" en lui disant que les pates c'était un plat à part avec de la bolognaise alors que lui parlait bien d'un bac vide qui était dans le buffet, DANS MON COMMENTAIRE, JE PARLE DE LEGUMES PAS DE PATES A CE QUE JE SACHE LES LEGUMES NE SONT PAS DES PATES. Nous étions même pas 10 dans votre restaurant et je note qu'il y a tellement d'insatisfaits que vous être en train de confondre des clients différents ceci dit quand on lit les commentaires c'est un peu toujours les mêmes choses. Votre restaurant Flunch de Tinqueux est de bien meilleur qualité et les équipes sont plus respectueuses avec un buffet garni et du réassort...

Dimanche 31 août 14h30, nous nous sommes rendues dans votre établissement afin de pouvoir manger. Je choisie de prendre une pièce de bœuf avec une cuisson saignante avec les légumes à volontés (étant donné que les autres propositions de plat n’étaient plus accessibles au vu de l’heure d’arrivée). La dame me demande dans combien de temps je souhaite avoir mon plat, je lui indique 10mins le temps de nous installer et de manger l’entrée. À peine le premier coup de fourchette dans mon entrée que le bipper se met à vibrer.. Je vais donc chercher ma viande en acquiesçant le refroidissement de celle-ci le temps que je puisse continuer mon entrée.. Je vais à la suite chercher les légumes qui finalement ne sont pas vu qu’il reste que des frites ! J’acquiesce de nouveau.. sauf que je constate que les frites sont froides et que la viande est bleue et pas saignante ! Je fais l’impasse sur la cuisson mais j’indique à l’agent que les frites sont froides et qu’il n’y a pas de légumes alors que cela est bien notifié sur le panneau d’affichage dans les propositions de plat (encore à la carte à cette heure). L’agent refait des frites chaudes, et des haricots apparaissent (avec son huile et son beurre). Je peux enfin entamer mon plat et nous avons la stupéfaction de voir une autre agent passer la serpillière à nos pieds ! Très agréable en plus des commentaires de la cuisine à notre égard ! Nous étions là pour passer un bon moment qui finalement a fait tout l’inverse ! Contente que eux ont passé un bon moment à se faire des batailles d’eau et à critiquer le fait qu’il y a encore des gens qui mangent à cette heure (ce qui est finalement juste votre concept) ! Même pas une excuse au vu des désagréments et même pas un au revoir ou même un regard (ah non ce n’était pas possible, le téléphone est plus important que les clients dans l’espace du restaurant) ! Si vous voulez passer un moment désagréable remplie de jugement avec de la bouffe froide et sans respect de cuisson,...