Jules et Julie — Restaurant in Rochefort

Je ne sais pas comment décrire l’ampleur de ma déception. Au-delà d’être déçue, je suis choquée.

Mon jus d’abricot est arrivé la bouteille déjà ouverte avec une paille dedans. J’ai gentiment demandé un verre car je ne souhaitais pas boire à la paille ni au goulot de la bouteille. Le verre n’est jamais arrivé.

Nous étions trois, chacun avec un menu entrée-plat-dessert. Les langoustines n’étaient pas aussi savoureuses que la semaine passée et ll y avait vraiment beaucoup d’huile. Mais pas de quoi chipoter, elles restaient bonnes.

En débarrassant les entrées, la serveuse m’a demandé de récupérer mes couverts dans mon assiette après qu’elle l’ai récupérée. J’étais embêtée car ils avaient glissé dans l’assiette et ils étaient plein d’huile. Je le lui ai fait remarquer mais ça n’a pas semblé lui importer. J’ai dû me lever demander des serviettes pour essuyer mes couverts.

Mais le vrai choc commence ici : Ma mère et moi avons toutes les deux pris le poulpe en plat : immangeable. Il baignait dans l’huile. Au prix du plat (34.50) et par principe, j’ai essayé de me forcer un peu à manger, mais j’en avais la nausée tant c’était gras. Idem pour ma mère.

Lorsqu’on nous a débarrassé, nous en avons gentiment discuté avec la serveuse qui a fait remonter l’info en cuisine :

on nous a dit que c’était notre palais qui était trop sensible (clairement quand j’appuyais sur le poulpe grillé, de l’huile en sortait de tous les cotés).

aucun changement de plat nous a été proposé.

et surprise : les deux poulpes nous ont été facturés intégralement. Soit 69€ (29€ + supplément 5,50 au sein du menu) pour deux plats que nous n’avons pas mangé, qui m’ont barbouillé et donné la nausée et sans parler du fait que malgré tout, je repartais le ventre vide.

aucun geste commercial n’a été fait, aucune excuse, et apparemment aucune gêne, malaise, ni honte de la manière dont ils se sont emparés de la situation.

et alors là le pompon, comme je n’ai finalement pas pris de dessert puisque trop écœurée, j’ai payé mon entrée + plat plus cher, que si j’avais pris le dessert que je n’ai pas eu.

On ne reviendra plus tout simplement. Mais je reste profondément triste et en colère humainement parlant. Après avoir travaillé dans la restauration gastronomique pendant des années, je peux vous dire que je n’avais jamais vu ça nul part, et que vous auriez besoin de vous rappeler de la raison pour laquelle vous faites ce métier avant tout car la passion et le cœur ne semblent pas y être.

C’est dommage. Ma maman avait longuement discuté avec la patronne l’an dernier, chaleureuse et soucieuse du plaisir de ses clients. Qui avait même proposé qu’à l’avenir nous l’informions à l’avance de notre venue pour qu’elle ajoute un gâteau sans gluten à la carte du jour pour nous qui n’en consommons pas. Vraiment adorable. Mais elle n’y était pas et apparemment ils ont changé 3 fois de cheffe en cuisine cette année. Ce qui explique l’immense écart entre la finesse des plats l’an dernier et ce qui nous a été proposé cette année.

Clairement très très loin de l’expérience que nous avons eu ce soir (et la semaine passée qui nous avait un peu déçues aussi).

À bons entendeurs.

En réponse à votre message qui est à la hauteur de notre passage chez vous : comme mentionné, j’ai laissé un avis par dîner chez vous. Ce qui est certain, c’est qu’aucune de mes personnalités ne s’est régalée dans...

Globalement :

Personnel pas souriant pour un sou, absence totale de chaleur humaine. Aucun savoir-être commercial.

Portions très petites, pour des saveurs qui ne suivent pas. Et des tarifs complètement incohérents / à la qualité du service, de la nourriture et de la prestation proposée.

L’avant dernière fois que nous sommes venus, nous avons commandé entrée - plat - dessert en menu. Au moment de nous servir le plat, on nous annonce qu’il ne reste plus celui que nous avions commandé en début de repas. Le stock restant de chaque plat est supposé être vérifié et connu au moment de la prise de commande. Mais passons, ça peut arriver, pourquoi pas.

Malheureusement le poulpe était le seul plat qui me faisais envie de dîner chez eux donc me déception est grande. Je me rabats à contre cœur sur les brochettes de lotte au chorizo et poivrons sachant que je n’aime pas ces deux derniers ingrédients, mais étant intolérante au gluten, produits laitiers, je n’avais pas d’autres options.

Le plat arrive.. et bien il y avait UNE seule brochette. (Effectivement, après vérification, c’était bien écrit au singulier sur la carte 😅). Sur laquelle étaient mélangés lotte , chorizo et poivrons. Donc finalement très peu de lotte. (5 bouchées environ) Pour un plat à 25€ ça l’a fou un peu mal d’avoir aussi faim à la fin du dîner.

Je suis sortie de table, j’avais encore faim.

Nous y sommes retournés hier soir (j’ai laissé un autre avis à ce sujet) et c’était franchement catastrophique. Nous avons finalement pu commander le poulpe ma mère et moi, et je crois que l’univers nous avait fait un cadeau en nous empêchant de l’avoir la fois passée. C'était immangeable tant il était gorgé d’huile.

(je suis grecque d’origine , donc la cuisine à l’huile d’olive j’adore ça, mais chez eux la bouteille semble être tombée dans chaque plat).

Si vous tenez à y aller, prenez des moules-frites comme la majorité des clients là-bas, c’est finalement et probablement le...

Passage chez Jules et Julie lors d'un séjour entre amis à Oléron. Équipe de serveurs très sympathique Prise de commande rapide.

Mais plusieurs erreurs à la réception... Mes moules au roquefort sont devenues des moules marinières L'assiette du plus jeune enfant arrive avec des frites au lieu de riz . Changement des plats, ou ajouts des ingrédients manquants rapidement.

Ma fille de 13 ans commande un joli cocktail Virgin Pina colada ... Qu'elle n'apprécie pas trop visiblement car en fin de repas ... Elle n'en a bu à peine un tiers. Nous arrivons au dessert ( glaces extras d'ailleurs), et j insiste sur le fait qu'elle a voulu faire la grande en prenant un cocktail ( sans alcool je reprécise) à un prix certain, et insiste lourdement pour qu'elle termine rapidement ! Elle s'exécute Et ne se sent pas très bien sur la fin du repas...

Au moment de l'addition, la note indique une Pina colada à presque 9euros ( de mémoire) alors que le Virgin Pina colada était évidemment bien moins cher... Je fais remarquer au serveur, qui me dit " j'espère qu'ils ont bien préparé une Virgin 😕🤔?!"

Doute installé ... Pour eux ( qui n'y accordent pas vraiment d'importance) et pour nous aussi puisque ma fille ne se sent pas bien ....

Je précise qu'elle n'a évidemment jamais vu d'alcool !! Et qu'elle a trouvé le cocktail pas très bon !

Retour en voiture, avec envie de vomir ... Et sensation de malaise en rentrant, suées et sensibilité diaphragme... Résultant sensiblement de la conso rapide du breuvage et certainement mêlé à de l'angoisse après l'épisode de l'addition ou nous apprenons que son cocktail était visiblement alcoolisé.

Nous avons même contacté le 15 tellement elle ne se sentait pas bien...

Erreur de service encore une fois, mais avec quand même une certaine incidence et conséquence ... Je crois guère a la coïncidence du coup ...

Personne n'avait goûté le cocktail ... Nous...