Café brasserie L'ARRIVÉE — Restaurant in Rouen

Nous avions appelés pour déjeuner hier, une heure avant d'arriver, nous étions 10. Au téléphone on a confirmé que c'était ok. Une fois arrivés sur place quelle surprise de voir l'accueil déplorable du personnel. Nous étions en famille, ravis d'être réunis et de déjeuner tous ensemble, petits et grands, mais à plusieurs reprises la serveuse ainsi que la cuisinière (patronne de l'établissement ?) nous ont fait très mal nous sentir. Plusieurs remarques très déplacées ont été faites démontrant un manque cruel de professionnalisme et de tact "si vous prenez des plats différents, le temps sera plus long et les autres clients attendront" "on est pas 10 en cuisine !" "Ça va être long !". Plusieurs remarques et le sentiment que les serveuses étaient très agacées de nous servir (soupirs, ton sec, répétés sans arrêt que ce sera long). Nous n'étions pas pressés et on leur a signifié mais malgré tout les remarques n'ont pas cessées, soit disant formulées "pour nous". Quelle hypocrisie ! Fasse à cette indélicatesse, nous nous sommes levés et avons quitté la table. Lorsque nous avions appelés, il fallait simplement nous dire que cela n'était pas possible ou avec condition d'un plat ou deux uniques mais faire des reproches et de la façon ou cela a été fait n'était en rien normal et commerçant. Revoyez votre politique de service et d'accueil. A...

I can recommend this brasserie to fellow tourists who are hungry and don’t want to wait until 19:00. That’s the time most restaurants in Rouen open their doors for dinner. When we visited this brasserie we had a quick pasta dinner which was cooked by the owner. It was delicious and the amount was sufficient. The location is near the train station...

Accueil incroyablement désagréable. Nous avions réservé par téléphone à midi une table pour 12 personnes pour 13h. Nous sommes arrivés par groupe de 2, 5 puis 5 entre 13h et 13h20. Quand le personnel (serveuse puis cuisinière) a commencé à prendre les commandes de boissons, puis des plats, on nous a dit avec lourde insistance qu’il fallait commander vite, le moins de variété de plats possibles (car + de travail en cuisine) car il risquait de ne pas avoir les plats de la carte disponibles. Après 10 mn de tergiversations du style « je suis seule en cuisine; vous comprenez; si on était 10 à la cuisine on mettrait la clé sous la porte… », on a considéré qu’on dérangeait et on est parti (après avoir payé les boissons des premiers arrivés). Un accueil donnant le sentiment qu’on dérange, c’est simplement inadmissible. Heureusement on a trouvé une autre brasserie où nous avons reçu un excellent accueil, même sans...