La Bocelli — Restaurant in Rouen

I visited with my family today. There were plenty of seats available and when asked for a table of 6 (4 children), they seemed reluctant. We didn't read too much into it as we thought it was may be a language misinterpretation but then the waitress pretty much threw 2 menus at us. She came to take our order after about 15 mins which included 3 full adult meals and sides. The chef/manager then came out 10 minutes after saying there were no chips and 3 meals wasn't enough and asked us to leave, in front of our young children. They said they had lots of people waiting for a table outside. I have never left a review but felt obliged to do so on this occasion for the pure discrimination we faced having children, being tourists and possibly for being mixed raced. Out of principle I would urge people to avoid this place. There are plenty of other places family friendly run by genuine people who...

La cuisine était bonne, le rapport qualité/prix très très correct. Par contre faudrait songer à travailler le relationnel. Des (très) bons restos ce n’est pas ce qu’il manque à Rouen. Ce qui fait se démarquer l’un de l’autre c’est l’expérience client et ici elle a été fortement entachée par le comportement des « professionnels ». Déjà sur deux serveurs, seule la jeune femme semble avoir les muscles lui donnant la capacité de sourire. Le deuxième serveur a l’air assez jeune. Il semble que ce soit le fils du gérant, malheureusement (ou pas) le métier requiert des compétences et le jeune homme ne les a pas. C’est ainsi qu’au lieu de débarrasser la table en face de la mienne, complètement, il n’a réalisé que partiellement la tâche (oui, je l’ai vu de mes propres yeux). Hélas, lorsque des clients sont arrivés pour s’installer l’un d’entre eux a fait tomber une bouteille qui se trouvait en bord de table, ce qui ne serait jamais arrivé si le serveur avait fait son travail jusqu’au bout. Pourtant, ce sont les clients à qui le gérant a verbalisé son mécontentement, et ça, sans prendre de pincettes. Si je n’étais pas à la moitié de mon assiette, j’aurais clairement pris congés, c’est inadmissible de parler comme vous l’avez fait à des clients. C’est à vous de vous assurer du professionnalisme de vos employés, et lorsque ce sont eux qui sont en tord aucun commentaire ne doit être fait au client. Bref, très inadapté comme réaction, surtout lorsque l’on sert deux...

Great pizza. My daughter however had hair in her carbonara. The waitress took a disliking to us straight away so therefore delivered less than acceptable service throughout. We ordered the buffalo pizza with Parma ham, we were served cheap supermarket quality sandwich meat on the pizza. The waitress also had a little moan that me and my husband wanted to share a pizza as I don’t eat a lot. I don’t think they like the...