O'4 Sushi Bar - Obernai — Restaurant in Sélestat-Erstein

Nous avons commandé ce soir une commmande pour 5 personnes à emporter. Mon compagnon et moi commandons régulièrement et nous avons beaucoup de soucis au niveau de la réception de nos commandes. à deux reprises, après avoir commandé des californias tempura, nous avons eu des tempuras tout court, après avoir expliqué que nous n'avions pas commandé ça on nous avait à l'époque répondu "ce sera l'occasion de goûter!". Je précise que à cause des erreurs régulières nous faisons toujours attention à bien articuler nos commandes et à les faire répéter par la serveuse. Jamais remboursés et aucun geste hormis un jus de litchi.

Ce soir, un énième problème après une grosse commande à 5. Nos californias tempura s(lesquels nous avons bien insisté car nous avions déjà eu ce problème auparavant) se sont transformés en makis tempura . Après avoir dit que nous n'avions pas commandé ça, la serveuse très désagréable, a insisté et n'a pas reconnu son erreur. Encore une fois. Aucun geste commercial. Nos makis devaient être prêts pour 21h30 et n'avaient pas encore commencé à être préparés quand nous sommes arrives. Quand mon ami, après cette attente a donc demandé à rajouter une fois des makis, on lui a catégoriquement refusé. Pareil pour un ajout de wasabi et de sause après avoir précisé que nous étions 5.

Un restaurant que nous apprécions pour ses makis mais dont le service à emporter nous a énormément déçu. O'4 sushi est le seul service de sushis du coin, c'est pourquoi nous avons continué d'être des clients très réguliers sans trop nous poser la question de la qualité des sushis. C'est terminé à cause de ce soir et du manque de professionnalisme du service. Il faut que celui-ci soit remis à jour urgemment, sans quoi nous ne...

We arrived without a reservation and were lucky to get a table as it soon filled out. Me and my partner shared a vegetarian selection and a chefs choice 20 peice selection with a side of gyoza and some seaweed. Finshed with a banana maki that they kindly did without the rice as we were very full from the mains. Good sake wine to finish everything. The service was also great. A true hidden gem that could be easily missed. Worth coming back for. Thank...

Avant j'aimais beaucoup cet endroit mais un jour avec des amis nous avons commandé pas mal de sushi et il manquait un plateau de sushi complet. Nous avons donc appelé le restaurant pour signaler cette erreur, mais c'est la réaction du personnel qui a était exécrable qui ma énormément déplu car la serveuse ne nous croyait pas et nous on même rappelé car elle nous a pris pour des escrocs alors que ce sont eux les escrocs nous avons donc décidé de ne pas chercher le plateau de sushi manquant et ne plus retourner dans ce restaurant. De plus tous les sushis étaient mélangé donc pour vérifié la commande c'est impossible quand on prend a emporté, faites attention à vos commandes à mon avis avec une tel organisation il doit souvent manquer des produits.

Donc nous aussi nous avons vérifié plusieur fois la commande avec le ticket de caisse et la commande sous les yeux ce qui est quand même plus pratique pour vérifier et je maintiens qu'il manquait un plateau car une des personnes c'est retrouvé sans sushi. Je n'aurais pas employé le terme d'escroc si vous aviez admis votre erreur, de plus vous insinué que nous sommes trop idiot pour vérifier une commande... Au vu de la situation nous avons gracieusement décidé de ne pas venir chercher le fameux plateau et de nous...