ROCOCO — Restaurant in Saint-Étienne

Het zag er gezellig uit toen we wilde gaan zitten. Veel terrasjes met leuke lampjes aan een pleintje. Maar helaas was het alles behalve wat heel leek. Het was erg onduidelijk welk terras bij welk restaurant hoorde, maar blijkbaar hoorde alles bij elkaar. Of in ieder geval, dezelfde eigenaar. Toen we zaten kregen we de kaart met eten en drinken. We hadden drinken besteld en kregen toen pas te horen dat we alleen pizza konden bestellen, dus al het andere op de kaart ging helaas niet. We bestelde een cappuccino en een cola. De cappuccino kwam koud aan en het zag er zeker niet uit als een cappuccino. Eerder een waterige koffie zonder schuim. We hadden net zo goed water kunnen bestellen… Het raarste moment was toen we de pizza’s uiteindelijk gingen bestellen. Mijn vriend bestelde een pizza en de ober zijn reactie was ronduit apart. Hij keek met een blik van “weet je het echt heel zeker?” Wat al een aparte reactie is als iemand eten besteld bij het restaurant waar je werkt. We kregen gewoon een hele ongemakkelijke sfeer van de ober. De pizza’s waren niet vies, maar lekker zou ik het ook niet noemen. Ik had de tutti truffi, maar proefde niks terug van de truffel helaas. Een beetje een eentonige smaak die snel verveelde. Toen we wilde betalen vroegen we aan de manager of dat daar aan de bar kon. Zonder ook maar van zijn telefoon op te kijken antwoordde hij met ja, beetje onpersoonlijk. Toen we weg liepen schreeuwde hij nog achter ons aan “kan je een 5 sterren recensie geven op google maps”. Ten eerste vraag je naar mijn mening überhaupt niet om een 5 sterren recensie, maar gewoon of ze alsjeblieft een recensie achter willen laten. En als je dit vraagt doe je dit al helemaal niet schreeuwend over het terras naar je klanten. Maar helaas krijg je van ons vandaag geen 5 sterren recensie… het was een commercieel gebeuren zonder enige...

Je suis récemment allée manger chez Rococo et l’expérience a été très décevante.

J’avais commandé des lasagnes, qui m’ont été servies complètement froides à l’intérieur. Après l’avoir signalé, le plat m’a été rapporté à peine tiède, visiblement réchauffé à la va-vite au micro-onde. La portion était petite, la présentation négligée, et le goût peu convaincant. La pizza, quant à elle, était correcte sans être exceptionnelle. Je souligne néanmoins le bon service du personnel.

En revanche, l’attitude du manager et du gérant lors de notre passage en caisse a été inadmissible. Suite à notre remarque sur la déception des plats, le manager s’est montré condescendant en disant je cite : « Oh ça va vous n’allez pas en faire des caisses pour des lasagnes froides, il ne faut pas abuser ! » et en supplément le directeur du restaurant nous dit « Vous voulez des sous c’est ça ? vous voulez des sous ? Bah tenez ! » Un comportement choquant et anti-commercial.

Totalement déçue de cette expérience, et encore plus par le manque total de professionnalisme du gérant qui se vantait d’avoir plusieurs restaurants, sans en maîtriser les bases du respect et du relationnel client.

Il nous a été reproché d’avoir été irrespectueux, si faire part d’un mécontentement est considéré comme une offense, alors il faut envisager un...

Un vrai coup de cœur !

Nous avons passé un excellent moment chez Rococo Pizzeria. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par les patrons, qui sont non seulement très sympathiques, mais aussi attentionnés et passionnés par leur établissement. Cela se ressent dans l’ambiance conviviale qui règne sur place.

La décoration du restaurant est tout simplement magnifique : un savant mélange de charme italien et de modernité, avec une attention portée aux moindres détails. On s’y sent bien, presque comme à la maison.

Côté carte, le choix est large, il y en a vraiment pour tous les goûts : des pizzas classiques aux recettes plus originales, en passant par des plats italiens faits maison. On sent que les produits sont frais et de qualité, et cela fait toute la différence dans l’assiette.

Les prix sont tout à fait raisonnables pour la qualité proposée. On mange très bien sans se ruiner, ce qui devient de plus en plus rare !

En résumé, une adresse à découvrir absolument. Que ce soit pour un dîner en famille, entre amis ou même en couple, Rococo Pizzeria est une valeur sûre. Nous la recommandons sans hésiter et nous y reviendrons...