Restaurant L'esprit de famille — Restaurant in Saint-Denis

le 12/01/2023 : J'avais réservé 30 places dans ce restaurant . 1er appel 9h30 pour réserver, la personne note mon numéro et mon nom et me confirme bien la réservation. ensuite j'ai appelé à 10h30 pour dire que finalement on sera 25 personnes et je tombe sur une autre personne qui me dit qu'il n'y a pas de réservation avec mon nom et téléphone . je lui explique que c'est sa collègue qui a noté la réservation peut-être sur un autre cahier et après qu'elle ai demandé à sa collègue elle me dit que c'est Ok pour la réservation .

Nous sommes arrivés dans le restaurant avec le directeur , le responsable , les collègues et tout le monde et le serveur /patron me demande le nom et une fois donné il me dit qu' il a essayé d'appeler pour dire que notre réservation a été annulée . quelle blague , j'ai insisté mais il me dit qu'il n'y a pas de place

j'ai jamais vu un restaurant gérer comme ça les personnes . j'étais gêné devant mes collègues, responsables, directeurs , vous ne pouvez même pas imaginer . en tous cas je ne vais jamais remettre les pieds dans ce restaurant. je vais accepter à une seule condition qu'il nous invite les 25 personnes et qu'il s'excuse et nous disent qu'il nous offre l'apéro et même je ne vais pas accepter , car ce restaurant manque de respect envers...

Nous avons été manger mercredi dernier le midi durant notre pause.

Les serveuses super sympa, la nourriture était normale. Indigestion suite à la commande de mon fish and chips après-manger.

Par contre, le monsieur qui encaisse à l’accueil ayant les cheveux grisonnants légèrement barbu, je pense que c’est le patron, est clairement d’une impolitesse de la plus haute.

J’espère que mon commentaire sera lu car c’est inacceptable de dire de façon sèche à des clients « mesdemoiselles veuillez régler il y a des gens derrière vous. » alors qu’il était en train de régler mes deux collègues d’abord.

Nous ne pouvons pas savoir que Monsieur peut faire plusieurs règlements en même temps. Il était tellement désagréable, je tiens à préciser que l’on attendait notre tour.

Cher Monsieur, si vous ne savez pas gérer votre rush, vous n’avez pas à le mettre sur vos clients. Prenez des vacances. Nous sommes venus manger au restaurant donc traitez vos clients correctement. J’avais l’impression d’être à la cantine. Je ne paye pas pour me faire manquer de respect par quelqu’un de mal luné.

Première et dernière fois. 2 étoiles pour les serveuses qui ont été sympa...

The food and pannel of selection were great The service really too long and the chief of the place was completely overwhelmed by the work Additionally, he wasn’t kind with his employees which doesn’t create a great atmosphere for us Nevertheless, due to the great quality of food and not too expensive we spent...