Monica - Le Clan des Mamma, Pizzas & Cocktails - La Baule, Restaurant de plage — Restaurant in Saint-Nazaire

Unfortunately I cannot recommend this restaurant, despite the beautiful location. The food was ok, but waiting for service at every stage of the meal was a painful experience. We should have left when we were still waiting for drinks 30 minutes in. When I asked a passing waiter about them, I was told that they were very busy and “someone would bring them when they could”. They didn’t. In the end, I went to the drinks station to collect them myself. The starters actually came in reasonable time, but then nobody came to collect our plates and we waited and waited and waited for the mains. I wanted to order a second glass of wine but didn’t dare - it wouldn’t have arrived before I’d finished eating. They were clearly understaffed and all the while the maitre d’ was leading new customers into the restaurant. I felt sorry for the younger serving staff who were friendly but rushed off their feet. They missed out on a tip thanks to a lack of organisation on the part...

Très mauvaise expérience. La première fois, nous sommes venus un après-midi pour boire un verre entre amis et éventuellement manger. On nous a mis à une table haute sans chaises, alors que le restaurant était presque vide, donc nous sommes partis. J'ai voulu essayer une deuxième fois et j'ai réservé en ligne. À notre arrivée, il y avait au moins cinq serveurs autour du bar. Nous avons attendu dix bonnes minutes avant que quelqu'un daigne s'occuper de nous pour notre réservation. Apparemment, notre table était prête et on nous avait installés sur la terrasse. Nous étions ravis de notre table, mais une fois bien installés, la serveuse est venue nous demander de partir car une table de neuf personnes arrivait. Déjà, mauvais point : on nous donne une table pour ensuite nous virer. Ce n'est pas du tout professionnel. Nous avons dû attendre très longtemps pour avoir une autre table. Un serveur est venu nous chercher et nous a amenés à notre nouvelle table, cette fois à l'intérieur, en plein passage de service et très bruyant. Nous sommes passés d'une table super sympa à une table très mauvaise. Nous nous sommes plaints et un type, probablement le patron ou le manager, est venu avec un air agressif et nous a très mal parlé. Je lui ai dit que ce n'était pas du tout professionnel de nous avoir fait ça, et sa réponse a été : "Est-ce que tu as un problème avec moi ?" Je suis un client, pas son copain. Il a vraiment haussé la voix envers moi, pas professionnel du tout. Nous avons quitté ce restaurant et sommes allés au Golfstream à côté, où nous avons été accueillis de manière impeccable. Le service était irréprochable. J'y vais à chaque fois que je viens en France et je ne suis jamais déçu. Je ne recommande pas le Monica, où j'ai eu deux mauvaises expériences. Ils traitent les clients comme des chiens, sans aucune éducation, ni professionnalisme, surtout à La Baule. Si ce type est le patron, il a sérieusement besoin d'apprendre l'amabilité. J'étais vraiment en colère de m'être fait traiter comme un chien par un mec...

Avis d'Avril 2024 : depuis plusieurs années maintenant, on a l'habitude d'y venir pour une sortie entre amis, des anniversaires, et autres événements. Là, c'était la première fois que l'on revenait depuis le changement de propriétaire. Nous avions fait une réservation (prise depuis 2 semaines) pour 5 à 19h30. Ils sont venus prendre notre commande à 19h45, cocktails et plats. Nous avons eu nos cocktails dans la foulée, mais nos plats ne sont arrivés qu'à 20h50... un peu long. Surtout qu'à ceci s'ajoute, le fait que nous étions en terrasse (ce n'était pas une demande de notre part) et qu'il commençait à faire vraiment froid. Nous avons demandé à rentrer, ce qui nous a été refusé (la table derrière nous, par contre, a pu rentrer...). Pendant cette attente, aucun des serveurs n'est venu s'excuser ou justifier le retard (ce qui aurait pu nous aider à comprendre). Quand nos plats sont (enfin) arrivés, il manquait sur la pizza de mon amie le supplément truffe (6 euros quand même) ils l'ont donc emmené en cuisine et ramenée ensuite avec, je vous laisse juger avec la photo jointe, 3 pauvres bouts de truffes.... La terrasse a commencé à se vider, la nuit à tomber et on s'est retrouvé que tous les 5 dehors dans le noir et à partir de ce moment, on a vu plus vu aucun serveur. À un moment, on a réussi à commander des desserts à 21h20, à 21h40 2 sur 5 des desserts sont arrivés (sans couverts pour les manger) puis un troisième 21h50 et à ce moment-là, on a dit qu'il n'était plus nécessaire d'amener les autres. On était congelés et dans le noir, assez énervé et déçu de la situation. En partant, le patron? nous a quand même fait une petite remise en s'excusant. J’espère que c’était un coup de malchance exceptionnel, à voir la prochaine fois si on y retourne...

Avis de Mai 2022 (⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️)Équipe de serveurs super cool, les plats sont très bons de même pour les cocktails...