BCHEF — Restaurant in Sarcelles

Que dire !! D'habitude je ne mets que des avis positifs mais là vraiment c'était abusé. Prise de commande : serveuse aigrie. Je ne voulais pas de sauce barbecue sur le burger choisi, je demande si c'est possible de changer elle me demande avec quoi : je lui réponds leur creamy. On demande les cocktails nouveautés, supplément d'1€ par rapport à la formule avec soda classique ok pas de souci. On passe commande et paie. Attente : + 20mn. Le restaurant n'était pas bondé ni pris d'assaut vraiment il y avait le temps. Il était environ 19h45. Bref buzzer qui sonne à 20h10, on récupère nos burgers. Les boissons pas faites, le monsieur nous dit qu'il faut se servir au frigo à boissons : on lui rappelle que c'est deux cocktails sparkle et donc qu'il faut nous les faire. On demande tout ca poliment toujours !! Il nous dit qu'il va les faire. On retourne s'asseoir et commençons à manger parce que quasi 30mn en ayant déjà faim de base... Je me rends compte qu'il n'y a pas la sauce dans le burger que j'avais demandé, je retourne voir l'employé : il me dit qu'il y a marqué sans sauce sur notre commande. Je lui assure que j'ai demandé à la première collègue qui a ensuite même demandé laquelle je souhaitais... donc je veux la sauce quand même je ne vais pas manger le burger sec 😅. Le ton et la réception de l'employé étaient aussi aigris que la première collègue, super agréable de se faire sentir qu'on est chiant alors que désolé mais à 16€ le menu burger je peux quand même avoir la sauce dedans je pense !! Il finit par me mettre la sauce. A 20h30 toujours pas de cocktail, nous avions fini de manger. Je demande au 3eme employé de me rembourser les boissons car non consommées ni reçues ni même préparées. Il s'excuse et appelle sa collègue qui ensuite insiste, en essayant de me retenir et de les faire préparer là (presque 1h après notre commande initiale 😐) donc je refuse et demande à être remboursée. Ensuite elle me propose de plutôt prendre une autre boisson, je lui dis que je veux juste être remboursée des boissons. Au final elle me rembourse... 3,20!!! même pas le prix d'un seul sparkle!! Elle me dit que c'est parce que nous avons commandé en menu et donc qu'elle n'enlève que le supplément sur chaque menu. C'est honteux. Je n'ai même pas bu de boisson et au final j'ai payé deux menus avec boissons. BREF. Attente, zéro accueil, zéro service...

Expérience de ce midi alors que nous allions principalement à acheter des bagels au restaurant d'en face. Le concept est classique mais change tout de même des autres restaurant de ce type par les associations de produits proposees. La prise de commande est rapide mais avec un sourire en plus ce serait top. Les sandwich sont préparer à la commande et j'avoue que c'est un plus en terme de fraîcheur. Les produits sont bon, les frites bien cuite mais GROS BEMOL la qualité du pain. le bagels utilise était sec, peu agréable en bouche et semblait être de la veille. Si il y a une chose à corriger c'est la fraîcheur du pain car c'est fondamental pour une sandwicherie. Et un sourire en plus cela apporte du Pepsi dans le restaurant.

A preciser, je suis revenu fin Aout dans ce restaurant et j'ai effectivement constaté que le soucis rencontré lors de ma premiere experience a été réglé et sincerement j'ai tres bien mangé. Et je ne parle pas des salades qui sont copieuses et tres bonnes. Y manger? Oui...

I think we got the burgers that didn’t make it last night because the meat was drier than the Atacama dessert.

Not okay. 👎

Also food was on the cold side 🥶

To me, when restaurants do things like this is because the management it’s more worried about making money than providing good food to...