Columbus Café & Co — Restaurant in Strasbourg

Par quoi commencer ... On arrive à 17h30, je commande un latté chocolat blanc affiché en pancarte géante a l'entrée du magasin '' il y en a plus '' Ah... Mais la pub est encore en grand format devant l'entrée.... Comment créer la frustration du consommateur... Bref On commande autre chose. Des boissons / des muffins. Nous sommes 2 adultes 2 enfants. On nous prévient déjà qu'a 18h on devra libérer le fond car ils rangent. Même pas installé déjà chassé, la classe, franchement ça commence bien...bref on s'installe quand je me rends compte qu'il n'y a pas de paille. J'envoie mon mari demander une paille pour mes enfants. La réponse cinglante '' les pailles c'est pour l'extérieur on en donne pas a l'intérieur '' Il revient me dire ça. Je suis abasourdi. J'y retourne et j'explique a la dame que j'ai bien compris le principe mais que mon fils n'a que 2 ans (pour ma grande on fera sans c'est pas un souci on est ok avec ça mais mon fils ne sait pas boire au verre sans paille) la femme me répond qu'elle doit demander son supérieur. J'hallucine total pour une paille !!!! Elle revient me dire '' désolé les pailles c'est pas a l'intérieur '' je suis choqué franchement mon fils de 2 ans a dû nous regarder boire !!!! J'ai appelé le service client en direct de leur café. J'aimerai être rappelé par le directeur régional. Étant moi même directrice j'ai hâte d'entendre ce qu'il a a me dire à ce sujet.Refaite du neuf dans le personnel, l'image de votre entreprise s'en portera meilleure. Pour nous c'est trop tard on ira...

Je mets 2 étoiles car on a eu droit à quelques vrais sourires d'une serveuse mais sincèrement c'est déjà trop. Tout d'abord le personnel : nous rentrons à 2, sommes seuls à attendre. Une équipe de 4 serveurs qui rigolent à grandes voix et qui se font des blagues, et nous qui attendons sagement... Au bout d'une bonne minute une serveuse daigne se retourner, prend notre commande avec le sourire, une deuxième nous parle en même temps. Elles se retournent et ça chahute encore, une serveuse passe et mord pour "rigoler" l'épaule de l'autre qui faisait notre café... Et vas y que je te titille la joue pendant que l'autre est occupée, que je lance un sujet de conversation qui fait rire la bande, bref du grand n'importe quoi, comme jamais vu! Une bonne ambiance c'est primordial mais sachez rester professionnels! Ensuite la boisson : chocolat blanc, juste un arrière goût dans de l'eau, et mon brew latté, mais quelle horreur je l'ai jeté en sortant, de l'eau colorée au café, rien de brassé là dedans! Nous n'y remettrons sûrement pas les pieds, ni dans celui ci, ni...

Une des serveuses vraiment très désagréable: je n’avais jamais vu ça auparavant. Elle lève les yeux au ciel lorsque l’on signale une erreur sur la commande et bien sûr , aucunes excuses de sa part. Et, attention à ne pas vous installer sur leurs tables en terrasse en demandant à consommer « sur place » sous peine de vous faire fortement réprimander! En effet, pour eux, cela est considérer comme du « à emporter » et nous n’avons pas le droit d’y aller avec un plateau… Merci de le signaler plus clairement plutôt que d’aller embêter vos clients, en leur parlant de cette façon, alors qu’ils sont en train de manger! Nous ne serions pas aller en terrasse si nous l’avions su, mais ce n’était pas le cas. Les tables sont sales, les boissons contiennent beaucoup trop de glaçons. Dommage, j’appréciais votre établissement, mais je n’y mettrais...