Kool — Restaurant in Strasbourg

This place was down the street from my hotel so I figured I would give it a try. I ordered this huge steak burger! I didn’t think it would be that big but it was huge! It was like an overside big mac! It was a delicious burger with some really good burger sauce. The steak patties were cooked perfectly and the fries were very good. I’ll definitely visit again someday! The cashier was also very friendly and even tho she didn’t speak English, she...

Par où commencer, on nous dit que les tickets vacances sont acceptés or au moment de payer on nous signale que ce n’est pas le cas. En plus de cela, on nous fait passer pour des menteurs tout en sachant qu’avant même de commander nous avions pris la peine de demander à une serveuse si c’était le cas, elle a répondu oui avec un grand sourire pour ensuite dire qu’elle ne nous a rien dit c’était ridicule. Aussi, le service était chaotique nous étions obligés de venir redemander à chaque fois ce qu’il manquait, il y a aussi eu des erreurs dans notre commande en plus des oublis. J’ai découvert la spécialité du chef : la salade se mangeant non lavée, elle était accompagnée de bouts de terre. Et, lorsque nous avons fait part de cela nous n’avons eu aucun geste commerciale même pas une excuse étant le minimum à faire. Aussi, un monsieur travaillant à cet endroit, s’est permis de crier agressivement sur une cliente qui avait payé plus cher je prévu en raison d’une erreur de leur part. Honnêtement, ma seule soirée en famille a été gâchée je ne recommande pas du tout cet endroit et je n’y mettrai plus les pieds. Revoyez votre service client, et apprenez à prendre en considération les êtres humains qui ne sont pas des chiens. (Ps : j’ai mis une étoile pour que l’avis soit publié mais cet endroit...

Je commande un menu assiette végétarienne parceque la photo à l'écran était alléchante : carotte, betterave, tomate... couleurs et fraîcheur ! Quelle déception quand j'ai eu mon assiette : fond de morceau de salade verte (bas de feuille) 4 demi concombres et une pincée de maïs, RIEN à voir avec la photo mais alors rien du tout. J'étais très en colère et j'ai exigé que l'on me change le menu. C'est absolument pas professionnel de vendre des produits qui ne sont pas le miroir de votre publicité. Les images doivent être ôté de l'écran ou alors marquer dessus : produits épuisés et pas prendre le consommateur pour un con. Même pas d'excuses... de plus quand on travaille derrière un comptoir, on s'amuse pas avec ses collègues aux détriment du client et devant le client. Vous représentez une marque et vous la détériorer par vos agissements. J'y suis venue 2 fois et l'expérience est ratée 2 fois. Je ne recommande absolument pas...