L'Ancienne Douane Reichstett — Restaurant in Strasbourg

Ambiance brasserie. L'ancienne Douane est bien connue des Alsaciens depuis des années. Son récent restaurant au "Shopping Village" de Reichtett/Vendenheim est à la hauteur de la réputation de la "marque".

4☆ au lieu de 5 sur la cuisine en raison d'une assiette (la mienne) où les nuggets de poulets étaient tellement secs que j'ai manqué de m'étouffer par 3 fois(je n'ai aucun problème de déglutition ni alimentaire usuellement), j'ai donc abandonné de les consommer (la photo de cette assiette ne sera donc pas diffusée afin d'éviter les méprises). Une autre personne de la table les a goûté et a rencontré les mêmes difficultés. De plus la salade d'accompagnement de cette assiette n'était pas fraîche. Bref cette assiette là est a éviter.

La tarte flambée provençale,idée originale, était, par contre, vraiment excellente, j'aurai dû en prendre également comme plat, tellement c'était bon.

Le reste des assiettes ont également été un regal (photos jointes au post) : onglet cuit idéalement et fondant, la salade de pot au feu excellente également. Le café gourmand : un délice. Le tout bien servi.

Les boissons et le service parfaits : accueil, service tout bien à sa place et avec gentillesse et professionnalisme. Les locaux sont propres et bien entretenus malgré le monde et la rotation.

Handicap : le fauteuil a pu être installé sans difficulté à la table. L'entrée, les toilettes sont adaptés parfaitement. Là également, le service a été parfait et attentionné.

Le cadre est agréable et chaleureux. Nous sommes arrivés au restaurant en plein coup de feu un samedi de we prolongé à 13h (il est très préférable de réserver avant de venir aux heures d'affluence). Certes il y avait du bruit, mais sans excès. Les conversations sont possibles naturellement (un peu plus compliqué pour une personne avec un problème d'audition).

Nous sommes répartis vers 15h, et là le restaurant était relativement vide.

Son emplacement à côté de la grande roue sur Shopping Village permet également un accès très simple, tant niveau parking qu'au milieu d'un shopping ou d'une promenade sur ce groupement commercial.

Des aires jeux d'enfants extérieures sont quasiment devant le restaurant. Et l'ancienne Douane a même pensé à mettre à disposition un coloriage pleine page au dos du set-de-table en papier. Une famille (bébé et petits enfants) table voisine de la notre en bénéficiait. Les enfants semblaient apprécier.

Malgré les rotations des services et les divers publics qui se restauraient là aucune gène les uns des autres.

Je recommande vivement que l'on soit à Shopping Village pour une ballade, des achats, ou que, comme nous, l'on soit venu expressément pour manger là : l'ancienne Douane devrait vous apporter...

Beaucoup de choses à dire. Si d’apparence le restaurant paraît très joli, il l’est beaucoup moins d’intérieur. En effet, mon compagnon ainsi que moi-même avions pour but de commander entrée/plat/dessert. Finalement nous nous sommes arrêtés au plat. La tarte flambée en entrée ne ressemblait pas à celle-ci. Tout bon alsacien sait à quoi elle devrait ressembler !! Je ne sais ce qui était le pire entre le trop de crème, la tarte cramée ou le fait qu’une mouche morte s’y est retrouvée à l’intérieur ! Je n’ai même pas pu la finir… Je tiens malgré tout à souligner le geste de la serveuse qui était de nous la refaire lorsque je lui en est fait part :) En parlant de cette dernière, j’avais demandé une serviette qui n’a jamais connu le jour, pourtant le restaurant était loin d’être rempli.. j’ai finalement laissé tomber l’affaire. Pour le plat il était très bon, j’avais commandé une choucroute royale. Très bourrative par contre pour la présentation cela aurait pu être mieux… Le plat de mon compagnon quant à lui était bon aussi mais il aurait souhaité plus de frites pour le prix… 20,90€ le plat. Pour finir sur le service global, on ne sait si les serveuses se dispachent les tâches ou si elles ont bien des tables définies à gérer. La petite était très polie et souriante. L’ambiance quant à elle était présente mais aurait bien être largement agrémentée.

Ps : pour le mouche morte, c’est comme ci c’était de notre faute. La serveuse nous a déclarée qu’elle en avait parler avec la cuisine et que c’était "impossible" que le cuisinier avait fait cette erreur car la cuisine était "fermée", or que 2 minutes avant elle nous disait qu’il l’y avait de grandes fenêtres ouvertes.

En bref, ce restaurant n’est pas le pire mais je ne le vous conseille pas. Et si vous y aller, ne prenez surtout pas les...

Service déplorable et serveuse désagréable !!! Au moment de notre réservation par téléphone, nous avions bien précisé que nous serions accompagnés de 3 enfants, dont 2 nécessitant une chaise haute. Or, à notre arrivée, nous avons constaté que notre demande n'avait même pas été prise en compte : nous avons été installés dans un coin, entre la cuisine et les toilettes et, ô malheur, notre fille en chaise haute "importunait" la serveuse pour tiper ses commandes ! Elle nous a carrément demandé de la mettre dans le passage vers les toilettes ! Dehors sinon, si c'est mieux ? Erreurs sur erreurs dans la prise de commandes, et durée du service interminable entre les plats qui, en plus, sont arrivés froids et ont dû être renvoyés en cuisine pour être réchauffés ! Même pour les glaces, qui ont probablement été cherchées au Pôle Nord, il a fallu attendre près d'une demie-heure ! Pour finalement ne même pas recevoir ce qui avait été demandé ! Théière sale, tasse à thé avec des gouttes de café à l'intérieur... Inadmissible !! Vient le moment de l'addition : évidemment, celle-ci était fausse, mais c'est limite si on ne s'est pas fait traiter de voleurs/menteurs, lorsque nous avons réclamé ! Et enfin, toilettes dans un état lamentable: même plus de papier, la poubelle qui déborde, tâches douteuses sur les murs, et table à langer en plein milieu du passage. Le strict minimum !! La cuisine est bonne, mais c'est vraiment tout ce qu'il y a à retenir de ce restaurant ! Au vu de tous les points négatifs, je déconseille vivement, et n'y...