McDonald's Cernay — Restaurant in Thann-Guebwiller

Je viens souvent avec ma puce ,le personnel en général est chaleureux , surtout une dame qui est la depuis des années . Hier soir nous sommes venus manger , mais sa sera la dernière fois . C'est une honte la façon dont une personne je pense responsable ( en bleue ) ma traiter . Mon Ticket était éditer a 20h08 . A 20h50 on n'avait toujours pas notre repas , alors que nos amis qui avaient commander en même temps avait déjà fini sauf leurs burger froid et décodés. Je suis donc aller a l'avant demander pourquoi je n'avais toujours pas de repas , on m'a répondu c'est là ça vient , je lui ai dit ça fait 50 minutes ..elle me répond ouai et alors.... Non mais sérieusement ce ne sont pas des réponses d'un manager ou autres .. de plus quand le repas est arrivé une heure après il était froid et decoder sauf les frites ( normal si les sandwichs attendent sur un plateau que les frites arrivent )une honte ... Ensuite je dit au jeune homme que mes sandwichs sont froid et dépassés et qu'il les échanges... Il revient avec d'autres sandwichs et il insiste pour dire que jai commandé cela ( greek salade ) et non pas des déluxes 🤣 cerise sur le gâteau . Le respect du client il est où , il me semble avoir été très polie , j'avais même pitier pour lui car il n'y pouvait rien . On a eu des nouveaux sandwichs avec le steak trop trop cuit mais bon c'est sûr on ne reviendra plus . L'ancien responsable ne semble plus être la , l'équipe est vraiment perdu en cuisine c'était un carnage , vu que je n'étais vraiment pas la seul dans cette situation... Embaucher des gens qui veulent bosser pas une équipe de bleu qui reste planter devant le grill sans venir voir les gens qui attendent avec un ticket et qui on peur des représailles . Bonne continuation pour...

Aucun souci au niveau des repas mais les chiens n'étant pas acceptés en intérieur et par une température extérieure de 30 degrés on pourrait au moins espérer des parasols sur la terrasse plein soleil.. vraiment dommage obligés de prendre à emporter et donc de consommer moins puisque nous n'avons pas pu prendre de glaces en avance. Je tiens à préciser en réponse au message ci dessous que oui, nous avons demandé à une dame qui s'occupait des poubelles à l'intérieur si nous pouvions entrer avec notre chien, ce qui a été refusé, et nous pouvons encore le comprendre bien sûr, et ensuite avons demandé à cette même personne si dans ce cas il était possible d'obtenir un parasol pour l'extérieur, ce à quoi elle a répondu qu'il n'y en avait pas. Je ne me serais pas permis de le signaler ici autrement, et il ne s'agit pas de juste critiquer derrière un écran comme on a l'air de me reprocher, mais simplement de permettre éventuellement des améliorations et que ça n'arrive pas à...

Positif : Les burgers sont assez bien préparé et le service est correct Négatif : Trois commandes au drive, la première fois il me manquait un dessert, le second fois le classique !!! Pas de sauce potatos et la troisième fois à la base je venais récupéré une commande internet, je le suis veillait faire ma commande, oublié volontaire de deux sauces potatos commandé en plus donc payé je rentre chez moi et je constate qu'il manque le jus de pomme du menu enfant !!!!

De plus la direction du restaurant a mis une affiche comme quoi si on vérifie pas la commande sur place bah c'est pour notre pomme !!!! Belle esprit commerciale alors que ça ne les dérange pas de demander des rajouter de l'argent sur notre payement pour leur fondation !!! Bref !!!

Verdict allez y pour manger sur place mais gare à l'arnaque de la commande à emporter moi a partir d'aujourd'hui je déballe tout devant car je n'ai plus...