Chammie Sushi — Restaurant in Thionville

Nous avions l’habitude de commander chez eux et malheureusement la qualité baisse à chaque fois. Quand je parle de qualité je vais m’exprimer sur le service client et livraison, pas sur les produits qui ont sont bons tout de même. Aujourd’hui était la goutte de trop. Je commande et on m’annonce 40 min d’attente. J’attends donc, et au bout d’une heure toujours rien alors j’appelle. Le monsieur m’indique que le livreur va arriver et qu’il doit passer par Yutz. Déjà là je ne comprends pas car le restaurant est à Thionville, je suis à Thionville, pourquoi passer par devant mon point de livraison sans s’y arrêter et partir plus loin livrer puis revenir ici ? Je commande des brochettes, j’aimerais les avoir chaudes … Il faudrait revoir la logique des livraisons … Ensuite au bout de 1h30 d’attente toujours pas de livreurs. Je rappelle et je demande ou ça en est. Elle m’explique qu’elle a qu’un seul livreur. Je lui demande donc pourquoi m’indiquer un délais de 40min et pourquoi accepter des commandes si c’est pour ne pas pouvoir les honorer correctement ensuite ? Elle m’a tout simplement répondu qu’il ne fallait plus que je commande chez eux. J’ai été choqué et déçu par cette réponse et je ne manquerai pas de ne plus commander ainsi que d’indiquer aux clients de l’hôtel dans lequel je travaille qu’il ne faut pas commander chez eux. J’espère que vous prendrez conscience de votre chute et que vous remonterez le service client...

Ici je ne jugerai que le service de livraison car aillant été livreur moi-même dans le passé je trouve honteux que le livreur s'arrête dans la rue et m'appelle. J'explique comment entrer sur le parking et accéder à la résidence. Au final je me retrouve à sortir de chez moi et faire une bonne minute de marche pour rejoindre le livreur sûrement trop occupé avec son téléphone. Je lui explique qu'à la base on livre devant la porte d'entrée quand on est livreur, à la rigueur je veux bien descendre à l'entrée de la résidence car la fainéantise s'est généralisée mais là il faut encore que je me tape la traversée de 2 parkings. Au final, monsieur se permet de me répondre que "ça coûte rien de descendre". Et faire son boulot jusqu'au bout pour lequel on est payé ? ça coûte à son employeur ! Même si la qualité des produits est là, je ne commanderai plus dans...

Livraison Uber eat C’est avec une profonde indignation que je rédige cet avis. Ma dernière commande de sushis a été une véritable catastrophe. Imaginez ma stupeur lorsque j’ai découvert du moisi dans ma salade d’algues ! C’est un véritable scandale ! Avoir du moisi dans sa nourriture est non seulement répugnant, mais aussi extrêmement dangereux. C’est un manque total de respect envers les clients et une négligence grave en matière de sécurité alimentaire. Je suis outré par cette expérience et je tiens à souligner l’absurdité et l’incompétence de ce restaurant. Je m’attendais à un service de qualité et à des produits frais, mais j’ai été confronté à une négligence inexcusable. Ce n’est pas seulement décevant, c’est un véritable drame. J’exige des mesures immédiates pour rectifier cette situation et garantir que cela ne se reproduise...