Signorizza Terville — Restaurant in Thionville

Une expérience catastrophique – une honte pour un établissement qui se dit professionnel

Je ne sais même pas par où commencer, tellement l’expérience d’aujourd’hui a été catastrophique. Ce qui est certain, c’est que vous avez perdu un client fidèle – une famille de cinq personnes qui venait régulièrement, au moins tous les deux mois.

Aujourd’hui, je suis venu simplement pour un café avec deux membres de ma famille venus d Luxembourg, pendant que nous chargions une Tesla à la borne proche du restaurant. À notre arrivée, personne n’était à l’accueil, alors nous avons naturellement pris place à une table vide. Une serveuse est venue ensuite nous dire, sur un ton un peu sec, que nous devions attendre qu’on nous place. Nous avons accepté sans problème, comprenant qu’elle était probablement débutante ou peu expérimentée. Jusqu’ici, rien de grave.

Malheureusement, les choses se sont rapidement dégradées. Le café qui nous a été servi était tout simplement imbuvable. Après deux gorgées, nous l’avons laissé sur la table. Mais ce n’était rien comparé à ce qui allait suivre.

Pendant que mes invités retournaient tranquillement à la voiture, je suis resté à l’intérieur pour régler l’addition. Soudain, j’ai entendu la serveuse hurler, traverser la terrasse en courant, accusant mes deux proches d’être partis sans payer – devant une terrasse pleine de clients. Une scène totalement déplacée, humiliante et surréaliste.

Je suis immédiatement sorti pour comprendre ce qui se passait, et j’ai constaté qu’elle criait littéralement sur mes invités, sans aucune retenue. C’est alors qu’une de ses collègues lui a expliqué que j’avais déjà payé la note à l’intérieur.

Je peux comprendre qu’une employée soit nouvelle, qu’elle fasse des erreurs. Mais crier sur des clients adultes, devant tout le monde, sans avoir vérifié la situation, c’est un manque total de professionnalisme et de respect. Mes invités ont été choqués – et moi profondément embarrassé.

Ce genre de comportement est inexcusable. Non seulement vous avez perdu un client fidèle, mais vous avez également laissé une image désastreuse à des visiteurs étrangers qui auraient pu devenir, eux aussi, de futurs clients.

J’espère sincèrement que la direction prendra cet...

Si j avais pu mettre 0 étoiles je les aurais mise. Nous nous sommes littéralement faites agressées par le serveur. D abord ne répond pas au bonjour qu'on lui a adressé mais nous a bien vu. Nous nous installons à une table pas encore débarrassée (toutes les tables libres étaient ni débarrassées ni nettoyées) Ensuite une serveuse (très aimable) prend notre commande, 25 min plus tard ce serveur arrive avec notre commande et entendait bien nous servir sur cette table dégoûtante et collante lorsque nous lui disons qu'il ne peut pas nous servir sans la nettoyer. Et voici ce qu'il nous répond : ben vous n aviez qu'à pas vous installer à une table pas débarrassée!! Mais dites moi où on voit ce genre de service !!!! Déjà que dans ce restaurant le service est ultra long mais là il est fait de manière irrespectueuse !! Cette personne Mérite réellement d'être virer!!!! Cela a gâché notre après-midi et m'a mise dans un réel état de nerf! La direction devrait réellement reprendre les choses en main et surtout revoir leur organisation serveur -tables attitrées et surtout leur recrutement. Ceci est tout bonnement INADMISSIBLE je n'y retournerais plus. Dommage pour les...

UNE HONTE, DES ARNAQUEURS !

On est allées dans ce “restaurant” en pensant passer un bon repas . Après tout, une pizza, ce n’est pas bien compliqué, non ? DÉTROMPEZ-VOUS !

On passe commande. Une pizza Cacio e Pepe ? Une insulte à l’Italie. Fade, sans saveur, et accompagnée d’une salade aussi triste que celle des cantines scolaires. Pas d’assaisonnement, rien.

Deuxième pizza, une Tartufata. Je demande une base sauce tomate, on me répond que la truffe est DANS la crème. Résultat ? Une pizza tomate avec une burrata posée dessus, ZÉRO TRUFFE, et trois pauvres bouts de jambon qui se battent en duel. Et le meilleur dans tout ça ? Ils osent me faire payer 21,50€ pour une “pizza à la truffe” SANS TRUFFE alors qu’une simple pizza burrata coûte bien moins cher sur leur carte.

Et la serveuse ? Aucune considération. Elle nous fait bien comprendre qu’elle s’en fout royalement, et nous encaisse sans scrupule. “C’est comme ça.” Ah ouais ?!

Bref, si vous voulez manger une pizza correcte, FUYEZ. Ce resto ne mérite même pas qu’on en parle. Sauf si vous voulez faire une vidéo YouTube “Test des pires restaurants de France”. Là, ça vaut peut-être le...