McDonald's — Restaurant in Toulouse

Tentative de commande avortée. Samedi 1 décembre 13h13 nous arrivons au mac do pour commander, un peu de monde en salle mais 4 voiture au drive, nous nous dirigeons donc vers le drive, 13h40 nous n'avons toujours pas pu payer et commençons donc à nous impatienter, je me permets de sortir de ma voiture pour demande à l'équiper qui est sensé encaissé, et qui est à quelques mètres devant nous , ils nous explique qu'il y a le TGS et qu'ils ont mélangés les commandes ce qui a bloqué le drive, 10 mn plus tard nous avançons d'1 mètre et c'est donc à notre tour de payer, nous demandons à l'équipier si il est possible d'avoir un geste car nous avons une commande à 60e et que nous attendons depuis plus de 40mn sans que rien ne bouge, l'équipier appelle donc le "manager" qui nous explique que nous mentons sur le temps passé et qui nous explique quand venant nous aurions du savoir que ça allait prendre du temps vu le "monde" ( 4 voitures) c'est donc au client d'anticiper tout ça, nous ne trouvons pas le manager de bonne fois , il nous menace d'annuler notre commande..réponse logique de notre part "alors annulez la" nous avons quitté la file du drive pour nous garer et entrer parler à un responsable dans le restaurant et la à notre grande surprise lsoit disant "manager" est enfete le """responsable """ .. Nous avons donc compris pourquoi le restaurant tournait de cette manière et somme donc partie. Je tiens à préciser qu'il y a dans la zone au moins 3 restaurant qui propose la même nourriture et un mc do à 2 km ( ou nous avons finalement été prendre notre commande) resultat plus 1h30 pour acheter 6 sandwich alors que nous habitons à côté. Au plaisir de ne plus jamais...

Ce McDo a 3,3 de moyenne avant que je publie ce commentaire, mais préparez vous à voir cette note baisser car ce qu'il s'est passé dans ce McDo est limite inacceptable pour une grande chaîne d'alimentation. Je vais exposer les faits de ce pas : pour commencer, nous sommes arrivés dans ce McDo, nous voyons qu'il y a peu de monde à l'intérieur, nous nous sommes dit alors "super on va pouvoir manger tranquillement et être servi rapidement", si seulement...... Après 20min d'attente toujours rien alors qu'il n'y avait quasiment personne, ce n'est pas normal, je pense nous avons atterri dans le McDo le plus lent du monde, je dirai même que ce n'était pas un fast food mais un slow-food. Et puis, fut un miracle, enfin on le croyait.... Car il manquait les 3/4 de la commande, chose encore inacceptable alors que nos estomacs criaient famines. Et lorsque nous l'avons signalé, l'employée nous a répondu d'un air condescendant, hautain avec un pauvre "d'accord" comme si cela n'était pas son problème, comme si nous l'avions dérangé dans son triste rêve. Mais l'histoire ne se termine pas là, nous avons dû aller au comptoir pour qu'elle se rende compte qu'il manquait le 2eme plateau et malheureusement elle ne s'est même pas excusée par manque de vocabulaire je pense. Maintenant j'attaque la cuisine, car les frites qui nous ont été servies, ont été baignées dans l'océan atlantique tellement elles étaient salées, c'était du sel aux frites ! Et enfin, nous arrivons à la fin de cette histoire, avec la belle photo, jointe au commentaire pour illustrer l'hygiène, un plateau dégoûtant.....sans...

Je ne sais pas ce qui cloche avec ce Mc Do. 8 ans que j'habite dans la zone, et 8 ans que par facilité, je finis par y aller une fois de temps en temps en me disant que cela ne sera pas aussi terrible que la précédente.

Ce soir aura définitivement été la dernière. 40 mn d' attente après la commande. Nous finissons par recevoir 2 boissons sur les trois, et nos frites. Manquait tout le reste: sandwichs X4, nuggets, boissons, desserts .. Après 1h10 d'attente, je vais réclamer la suite, poliment. Je leur fais remarquer que le plateau a l abandon ressemble fortement à ce qu il manquait sur notre commande. On m explique que ce n est pas la bonne et que notre commande arrive. Après 1h30 et une nouvelle réclamation de ma part, le plateau abandonné était bien notre commande.

Au final on nous refait la commande. Fromage pas fondu, wraps avec la viande à côté, croque mc do raté..

La notion de Fast Food suppose d'elle-même que l on y mange vite. Je ne suis pas regardant sur la qualité. Mais payer 60€ pour un repas médiocre et arrivant avec 1h30 de retard, je préfère autant aller dans un vrai restaurant oú je serai servi plus vite.

Beaucoup de pitié pour tous ces jeunes qui étaient aux abois et drivés par une manager exécrable qui se permettait d insulter des clients en étant pourtant à 2 mètres d'eux. Quelques notions d'accueil et de service client lui feraient du bien, dans la restauration traditionnelle par exemple, oú l'on apprend à gérer son stress et à faire bonne figure sans en faire porter le chapeau à sa...