McDonald's — Restaurant in Toulouse

En arrivant, déjà deux grandes flaques au sol, seule 1 était balisée, et la seconde à l'entrée a manqué de faire chuter au moins 5 personnes par glissade. Je suis restée 1h, personne n'a nettoyé ces deux flaques. Ensuite, le plateau sur lequel on nous sert était très sale, il n'avait clairement pas été nettoyé, et c'était pourtant très évident qu'il ne pouvait pas être réutilisé comme ça. Enfin, pour une fermeture annoncée à 1h, à minuit on nous demande de terminer notre repas car la salle va fermer, il nous restait 2 sunday en remis plus tard. La serveuse nous les apporte, il est 0h05. Le restaurant se vide, nous terminons nos desserts, un jeune homme nous demande si on a fini, je lui dis que je termine juste mon sunday, il est 0h15. La serveuse enchaine de suite et me parle avec véhémence en me disant que ca commence à bien faire, il faut partir, je lui redis que je finis (il me reste 2 cuillères) et que le restaurant ferme pourtant à 1h. Elle me répond violemment, finissant par un "c'est écrit sur la porte si vous savez pas lire c'est pas ma faute...." J'étais choquée du non respect des horaires annoncées, du non respect de ma posture cliente, et de la familiarité avec laquelle cette personne m'a parlé. A 0h17 on était sortis. je trouve tout ça dommage, tout peut être compris, mais la manière avec laquelle le personnel parle aux clients fait partie de leur job. Cette personne ne s'est même pas excusée et la manager n'a pas adopté la bonne posture, elle aurait dû s'excuser pour elle. Juste ça et je serais repartie compréhensive. Mais je vais pas au resto après un ciné le samedi pour me faire virer du resto avant l'heure annoncée, et comme une merde en plus, par une jeune fille qui a cru qu'elle pouvait aborder les gens à son travail comme elle le fait...

Très mauvaise expérience, un peu choquante. Nous arrivons, certaines bornes ne marchent pas .. et ne prennent pas en compte nos avantages client. Nous mangeons sur place et peu après nous avoir servi, ils se rendent compte qu’ils se sont mélangés dans les commandes. N’ayant pas fait attention sur le moment, nous avions déjà commencé à manger. Ils nous laissent dans l’attente… et finissent enfin par nous apporter notre commande. Ils nous reprennent alors les 3 burgers du premier plateau qui commençaient à être froid. Je me renseigne pour savoir s’ils allaient les jeter car, n’aimant pas le gaspillage, nous les aurions mangé si c’était le cas. Le manager de ce restaurant me répond avec aplomb qu’il ne va pas les vendre ni me les laisser mais préfère les jeter. Je lui explique une nouvelle fois que nous pouvons les manger pour éviter le gaspillage et il m’informe qu’il s’agit du process de McDonald et qu’il doit les garder pour les jeter. J’insiste car je trouve ça totalement aberrant de gaspiller de la nourriture gratuitement comme il le fait. Il ne veut rien entendre, essaie de me justifier son gaspillage en me parlant de sa comptabilité et fini par me dire que de toute façon il n’a pas le temps de gérer ça … alors que le restaurant était quasi vide. J’ose espérer que c’est un acte isolé d’un manageur laxiste et inhumain, et non pas comme il me l’a dit, l’enseigne qui prône le gaspillage à l’heure où la tendance est à l’anti-gaspillage. Dans tous les cas, ceci ne collant pas à nos valeurs, nous ne reviendrons pas et cela nous conforte dans l’idée de favoriser Burger King qui se trouve...

Des petits problémes au niveau du Drive dans les soirées notamment et cela fait plusieurs fois que ça m'arrive la première fois je n'ai pas relevé mais au bout de la troisième.... une attente assez longue devant la borne des commandes en sachant que nous sommes les seuls au Drive tout à coup un véhicule arrive, on lui prend sa commande avant nous et du fait que c'est une grande commande j'attend et j'attend encore ( ce qui est normal vous me direz mais... ) je vais pour payer, aucunes formules de politesse quant à l'attente et au petit problème qu'il y a eu , je cherche gentiment à me plaindre à la personne en question qui m'encaisse, sans donner de réponse immédiate elle me regarde droit dans les yeux, m'ignore et continuer de parler à son micro en m'expédiant vers le stand de réception de commande ce que je n'ai absolument pas appréciée d'autant plus, qu'en soit, l'attente n'est pas un problème si encore on était bien servis.. mais les sauces avec les frites/potatoes etc même en les demandant on les a une fois sur deux, mais il faudrait aussi expliquer que si on met les donuts tout en dessous des burgers/frites etc.. ça fini aplatit chaud et immangeable s'il est au chocolat ou même au sucre . Donc 2.90euros ( me semble t'il) foutu en l'air et pas de dessert c'est moyen 👍 en revanche le midi je n'ai jamais eu de problème !! Je suis tout de même satisfaite car c'est quand même un des meilleurs McDo de Toulouse quant aux produits proposés et bien préparés, mais ce n'est pas parce que c'est de la restauration rapide qu'il faut expédié la clientèle,...