Les Burgers de Papa — Restaurant in Versailles

Manque de professionnalisme évident : première commande, un menu avec boisson et supplément cheddar sur frites, pour profiter de l offre 1 burger acheté 1 burger offert sur Uber Eats. 1 seul burger arrive, pas de boisson, pas de cheddar sur les frites (froides). Le restaurateur soutient que le burger offert ne fonctionne que pour l achat d un burger seul, et pas avec un menu (pourtant payé 4,50 euros plus cher que le burger seul, pour des frites froides et une boisson non livrée). Ce type de comportement anti commercial est à fuir. 16,40 euros pour un hamburger et des frites moyennes, avec supplément « promotion affichée mais en fait pas valable» offert, ce n’est pas admissible à ce niveau.

Édit : fort heureusement, Uber m’a remboursé de cette calamiteuse expérience. Et à lire les précédents avis, je ne suis apparement pas seul à être scandalisé par la gestion de ce point de vente. Je ne manquerais pas de raconter mon expérience et de faire affaire à l’avenir avec les enseignes qui considèrent le service aux clients en adéquation avec la tarification premium de ces hamburgers, et ne jouent pas sur les mots pour induire en erreur leurs clients sur d’éventuelles offres commerciales.

Édit 2 : Après la réponse du propriétaire, je suis obligé d’apporter de nouvelles précisions. 1/ La réponse est hors sujet et concerne une commande soir, tandis que la mienne a eu lieu le midi 2/ Uber n’oblige aucun restaurant à participer à ces offres promotionnelles, qu il faut assumer quand on choisit de les proposer, pour attirer de nouveaux clients, comme moi 3/ Le menu Uber du restaurant à été mis à jour environ 1h après l incident rencontre. Je suis formel, rien n indiquait lors de ma passation de commande sur quels produits étaient réservés l offre commerciale. 4/ Même le site web de l enseigne était peu clair, et mentionnait pour un burger acheté un burger offert, vous pourrez choisir votre burger offert parmi 3 modèles. Et pas, commandez un de ces 3 modèles pour un avoir un second. Seul le menu mis à jour, 1h après ma commande, mentionnait une offre double burger sur 3 modèles. Ce qui est assez différent de 1 acheté 1 offert sans apporter plus de détails. 5/ Ou ai je écrit le mot malhonnête ? 6/ In fine, on est bien sûr des pratiques commerciales qui induisent en erreur, puisque JAMAIS je n aurais commandé une frite froide avec supplément oublié et une boisson non livrée en plus du hamburger si tout avait été mis en œuvre pour que les clients potentiels comprennent bien l’offre en cours. Qui est responsable, l auteur de l’offre ou le client qui reçoit un hamburger avec une frite pour 16,40 euros en pensant bénéficier d’une offre commerciale ? Avec l informatique de nos jours il ne sera pas difficile de prouver que lors ma commande rien ne précisait, sur Uber, les modalités de l offre. Par ailleurs, quand on paie 4,50 euros en plus d un hamburger seul, pour une frite et une boisson, l’argument du « ca ne marche pas sur un menu » en dit suffisant sur la considération portée à la clientèle, en tout cas à ma commande et personne.

Ci après un copier coller du site Web de l enseigne.

1 🍔 ACHETÉ = 1 🍔 OFFERT du 27/11 au 02/12 En cette fin d’année, Uber Eats et Papa s’associent pour vous faire profiter d’une offre exclusive : un burger acheté = un burger offert !

Pour votre burger gratuit, vous avez le choix entre le Grand Papa et sa raclette onctueuse, la Tête de Lard et son bacon croustillant ou encore le Fils à Papa et ses pickles gourmands !

Ne ratez pas cette occasion valable uniquement du 27/11 au 02/12 sur votre application Uber Eats.

Offre valable dans tous nos restaurants.

Alors, ou est il écrit que seule la commande sur 3 modèles de hamburgers permet de bénéficier d un burger gratuit ? Je lis plutôt que pour chaque burger acheté un de ces 3 modèles au choix est offert. Rendez vous au tribunal,...

Delicious food, great ingredients, and gourmet burgers, better than most burgers you get in the USA. We've ordered from this place many times over the years and they are consistently excellent, both for the meat and vegetarian burgers.

Today we had snafu with a takeout order where they had mistakenly put a meat patty in a veggie burger. We discovered this at home.

I called them and they apologized and then sent a delivery driver who brought a veggie burger for free and even added a free dessert. An outstanding example of...

It's apparently the go-to place from students at the nearby school Hoche and we completely understand the hype! The burgers are tasty, they offer to switch for a veggie pattie on any of the burgers which is appreciated, the fries are exactly how I like them and the prices are normal (14 to 17 euros for a burger, fries and a drink) However, the friendly waiter seemed to be a little in over his head and forgot our desserts despite us asking repeatedly for over an hour, he gave us his excuses though so...