Waffle Factory — Restaurant in Versailles

J’étais une cliente fidèle jusqu’à ce que il m’arrive cela… J’ai passer ma commande sur l’automate. J’ai patienté environ 40 min constatant que d’autres clients ont reçu leur commande je me dirige donc vers la caisse pour avoir des informations concernant ma commande. On me dit qu’on ne retrouve pas ma commande. je leur donne mon numéro de commande que j’avais mémorisé et j’essaye de donner des informations assez précises concernant cette commande. mais comme il n’y avait pas de papier dans l’automate je n’ai pas pu imprimer un reçu pour justifier mon achat. (Ce qui ne relève pas de ma faute) C’est après 30 min d’échange avec le responsable qui campe sur ses positions en me disant qu’il ne peut pas me croire vu qu’il n’y a pas de preuve, et qu’il ne retrouve pas mon numéro sur ses appareils , donc moi je reste sur mes positions aussi car jetais persuadé que le paiement c’est bien fait sur mon compte mais ne pouvant pas justifier à l’instant car on n’était Dimanche, d’autant plus que lundi ma banque est fermée. Vers la fin de nos échanges en question on me propose de faire ma commande ayant perdu énormément de temps car j’avais une séance de cinéma je ne pouvais donc pas… Je ne reviendrai plus c’est bien dommage J’aimerais donc savoir comment faire pour me faire rembourser sachant que j’ai une preuve que ça bien été prélevé...

Cliente assez fidèle, quelle ne fût pas ma déception, lorsque je me suis rendue cette semaine pour profiter d'une gaufre offerte (car ma carte de fidélité papier était pleine) et qu'on m'a indiqué que cela n'était pas possible car le système de fidélité avait changé depuis le 05/12 dernier... Je trouve ça un peu abusé de refuser de me faire profiter de mon gain pour si peu de temps! C'est pas comme si j'étais venue 6 mois après... Pas très commerçant tout ça. Après discussion, j'obtient enfin le droit d'avoir mon dû.... Et là cerise sur le gâteau, le serveur me demande de payer 40 cts car sur ma carte de fidélité c'était indiqué 2,50€!!! Ce n'est quand-même pas de ma faute si le tarif des produits à augmenté entre-temps! De plus, l'offre fidélité indique "1 case validée par tranche de 2,50€ d'achat et au bout de 10 cases, une gaufre offerte", rien ne parle d'argent. Bref, je suis repartie sans ma gaufre et sans ma carte.... Vous avez perdu...

Je suis venu dans se restaurant le jeudi 27 aout vers 20h ( donc le jour de l'ouverture ) j'ai fait la file d'attente pendant 15min avant qu'on vienne me dire qu'ils n'avais plus dutout de condiments pour faire les plats. Pour avoir fait de la restauration pendant des annees je suis choquer que l'organisation sois aussi mediocre. Le comble, c'est que le/la responsable n'a pas montré le bout de sont nez et a preferer envoyer une serveuse annoncer la fermeture au clients C'EST INADMISSIBLE !!!!!! J'ai voulu retenter ma chance le lundi 1 septembre a 19h30 et la, la moitier de la carte des gauffres salé n'etait pas dispo et LA SALLE ETAIT REPUGNANTE, PLEINE DE DECHETS ET DE RESTE DE NOURRITURE. Comme on dit on n'a qu'une chance de faire une bonne 1ere impression .... et bien la c'est plus que rater. Je deconseillerais se restaurant a tout mon entourage et bien entendu a tout les clients de mon lieu de travail. J'espere que vous...