Emmi's Kitchen Augsburg — Restaurant in Augsburg

Wir waren heute sehr enttäuscht vom Service. Wir haben von der Spielecke gehört und wollten in Ruhe etwas mit unserem Zweijährigen zu Mittag essen. Das Lokal war wenig bis mäßig besucht. Beim Reinkommen wurden wir nicht begrüßt, was für uns normalerweise kein Problem ist. Als wir uns neben die Spielecke gesetzt haben, kam dann allerdings sofort der Kellner, um uns zu sagen, dass der Tisch reserviert sei und wir uns platzieren lassen hätten müssen (zu beidem gab es keine Hinweise, Reservierungsschild etc.). Generell sei der ganze Bereich um die Spielecke reserviert und die Spielecke am Wochenende auch geschlossen. Sie hätten vergessen, sie wegzuräumen. Der Ton, in welchem uns das gesagt wurde, war nicht gerade freundlich. Wir sind dem Kellner halb gefolgt, um uns platzieren zu lassen. Er hat dann zwischenzeitlich andere Kunden bedient, sodass wir verloren im halbleeren Raum rumstanden. Als ich den Kellner angesprochen habe, meinte er, er habe uns die Karten schon vorne auf einen Tisch gelegt, da könnten wir sitzen. Der Tisch war außer Seh- und Hörweite von der Spielecke (es hätte nähere freie Tische gegeben). Unser Sohn war bereits im Spiel vertieft - er durfte die Spielecke dann doch nutzen - und wir Eltern mussten uns mit Bestellen und teilweise auch Essen abwechseln, damit einer ihn beaufsichtigen konnte. Das war nicht entspannt und vor allem unnötig, da die beiden Tische, die zu Beginn an der Spielecke frei waren, beim Gehen immer noch nicht belegt waren. Am Ende kamen einige Kinder, welche direkt eine Kinderkarte und Malstifte bekommen haben. Vielleicht war das aber auch ein geplanter Kindergeburtstag. Eine Kinderkarte hätten wir uns dennoch auch gewünscht. Das Essen war wie immer lecker, aber auch sehr teuer. Für uns war es das Geld - vor allem aufgrund des unfreundlichen und schlechten Services - nicht wert. Vielleicht ist das Lokal nur während der Woche, wenn es weniger Kunden gibt, kinderfreundlich. Am Wochenende auf jeden Fall nicht. Nicht empfehlenswert...

Great Vegan burgers!! We had some Käsespätzle, drinks, and burgers with fries. They were all super good along with the service we received. Our waiter was very friendly and made sure we didn’t need anything on a regular. Due to corona we hadn’t been out to eat at a restaurant in a while so coming to Emmi’s was a great way to enjoy that first experience. The location of this place is pretty exceptional as well(right next to St. Ulrich and Afra). All in all it was a great experience and if you are up for delicious food in a great setting then this place is...

Hallo liebes Emmis Kitchen Team, um es gleich vorweg zu nehmen : das Essen war jedes Mal super und hat uns gut geschmeckt. Warum wir uns entschließen, diese Bewertung zu schreiben ,hat folgenden Grund: Wir waren Sonntag den 23. Januar exakt um 17:00 Uhr in Emmis Kitchen in Augsburg. Die Öffnungszeiten sind bis 18:00 Uhr angegeben. Ihre Mitarbeiterin vor Ort erklärte uns, die Küche sei schon geschlossen , auf unsere erstaunte Frage hin, dass die Öffnungszeiten immerhin bis 18:00 Uhr angegeben sind , erwiderte sie, ja also es sei den ganzen Tag ja nichts los gewesen, und man müsse sich ja an den Kunden orientieren.Hallo ? Die Kunden standen vor ihr und es wurde ihnen eröffnet ,dass man man 1 Stunde bevor der Laden schließt nichts mehr bekommen könnte ? Das mit Verlaub zeugt nicht nur von wenig Reflexion und Intelligenz , sondern auch von mangelndem Geschäftssinn, zumal 2 Minuten nach uns noch einmal vier Personen ins Restaurant kamen um zu essen und mit der Bereitschaft ihr Geld dort zu lassen . Offenbar kann man sich dieses Geschäftsgebaren trotz Corona bedingter Ausfälle leisten. Da wir solch eine nervige Diskussion bereits schon einmal im Sommer hatten führen müssen, - da konnten wir um 18:00 Uhr noch nichts bestellen weil die Küche erst um 18:30 Uhr aufmacht (?? ) , - fragen wir uns langsam, was hier denn für ein kreativer Geschäftssinn an der Spitze dieses Unternehmens steht. Wir haben auf jeden Fall in absehbarer Zeit keine Lust mehr auf einen Restaurant Besuch. Und uns nach Alternativen umgesehen, die es auch durchaus gibt. Mit freundlichen Gruß Dorothee Halder und...