Bäckerei biokaiser — Restaurant in Bad Homburg vor der Höhe

Bin jetzt paar Tagen bei dieser Bäckerei vorbeigekommen und wollt mir etwas für unterwegs mitnehmen. Ich wollte was bestellen aber der Mitarbeiter hat mich garnicht wahrgenommen als wäre ich nicht im laden gewesen und hat die ganze zeit auf der Kasse etwas gemacht. Als ich ihn darauf angesprochen habe, wurde ich einfach ignoriert. Erst als zwei weitere Kunden nach mir kam wurde ich bedient aber nur weil die Kunden hinter mir es ihm nochmal verdeutlich gesagt haben das er doch mal uns bedienen soll. Vielleicht sollten sie mal ihre Mitarbeiter verdeutlich ,dass man die Kunden auch bedienen kann. Bei einen anderen mal war ein Schlange an Kunden bei der Bäckerei als ich endlich im Laden war, seh ich nur einen Mitarbeiter der bedient hat und der selbe Mitarbeiter der mich nicht bedient hat, ,,erklärt“ einer junge Dame die auch da arbeitet etwas. Darauf fragte ich ihn ob er seinen Arbeitskollegen helfen könnte, da es draußen schon eine Schlange an Kunden wurde, daraufhin bekomm ich nur ein ,,ich erkläre der Kollegin etwas’‘aber die Kollegin sah so aus als ob sie helfen wollte. Zu den Mitarbeiter: er hatte braune haare die zu...

Wir haben heute etwas über die App "Too good to go" bestellt und waren sehr gespannt. Meine Mutter ist mit der Bestellnummer zum Bäcker und wollte die Ware abholen. Dort angekommen, wollte man ihr die bereits bezahlte Ware trotz (auf dem Handy) vorhandener Bestellnummer nicht aushändigen, da sie die App nicht auf dem Handy hatte und warf ihr "Betrug" vor. Meine Mutter war sprachlos und entsetzt über dieses unverschämte Verhalten. So etwas ist ein absolutes No Go und alles andere als professionell. Der Ton macht die Musik.

Ich hab früher gern ab und zu dort Brot gekauft aber mit diesem Verhalten haben Sie einen Kunden verloren. Bedanken können Sie sich bei Ihrem männlichen Mitarbeiter, der am 10.8.2020 abends seine Schicht hatte.

Kröger's Brötchen in den Louisenarkaden hat übrigens mindestens so leckere Backwaren und obendrein sehr nette...

Also die Waren sind wirklich klasse, wir sind Stammkunden bei dieser Filiale, aber ich muss sagen, dass es immer wieder hakt bei der Kundenabfertigung. Das Team ist leider oft desorientiert und arbeitet ineffizient, wenn auch super lieb und freundlich. Teilweise wartet man 5 Minuten pro Kunden.. Möglicherweise wäre ein Retrospektive der Arbeitsabläufe sinnvol. Es gibt bestimmt auch Trainings in Bereich Effizienzsteigerung. Es wäre toll, wenn die Filial-Leitung hier offen für konstruktive Kritik wäre. Da ich weiß, dass die lange Warterei nicht nur mich stört, sondern auch immer wieder Gesprächsthema in der Warteschlange vor dem Laden ist. Mehr Effizienz und kürzere Wartezeiten würden die Kundenzufriedenheit steigern und vermutlich auch den...