Maison Köller - L' Art Sucré, Laden & Café — Restaurant in Bad Homburg vor der Höhe

Ich habe versucht, Leckereien im Wert von ca 30€ zu kaufen zum mitnehmen. Als ich reinkam war ich alleine mit zwei Angestellten, die gerade für andere Gäste die Bestellung vorbereitet haben und mich deshalb nicht bedient haben. Ich habe daher sehr geduldig gewartet, auch wenn ich nur ein paar unfreundliche Blicke von den Angestellten bekommen habe statt einer vernünftigen Begründung. Nach ein paar Minuten kam ein zweiter Kunde rein und hat sich ebenfalls geduldig hinter mich gestellt. Nach ein paar weiteren Minuten kam eine dritte Person rein und wurde SOFORT bedient, obwohl es offensichtlich war (es ist ein sehr kleiner Laden) dass die Dame sich gerade vordrängelt. Was ist das für ein Laden? Warum erhält man weder Begrüßung noch Bedienung, auch wenn man 5-7min geduldig im Laden steht? Wollen Sie nicht das Kunden bei Ihnen einkaufen?

Alle meine bisherigen Bewertungen auf Google waren positiv. Aber diese Erfahrung war irgendwie so absurd, da musste ich eine negative Bewertung abgeben.

Ich werde absolut niemals wieder diesen Laden betreten und auch allen empfehlen, einen großen Bogen zu machen. Kann ja sein, dass die Ware super schmeckt, aber wenn man so unfreundlich behandelt wird, ist es den hohen Preis...

Ich war inzwischen mehrfach in diesem Café und habe mich sehr auf die hochwertigen Pâtisserie-Stückchen gefreut – geschmacklich und optisch sind sie zweifellos auf einem sehr hohen Niveau. Leider habe ich jedoch bei beiden Besuchen eine ausgesprochen unfreundliche Bedienung erlebt, was den Gesamteindruck erheblich trübt. Beim ersten Mal wurde ich in schroffem Ton darauf hingewiesen, dass eine einfache Tüte zusätzlich kostet – was grundsätzlich in Ordnung ist, aber der Ton war unangemessen und völlig unverhältnismäßig. Beim zweiten Besuch heute wurden meine Begleitung und ich regelrecht angeblafft, weil wir die Getränkekarten suchten. Statt eines freundlichen Hinweises wurden wir laut und gereizt angesprochen – offenbar lagen die Karten hinter uns, jedoch zwischen anderen Flyern, sodass sie nicht auf den ersten Blick zu erkennen waren. Die Reaktion der Bedienung wirkte nicht nur überzogen, sondern war für mich als Gast beschämend. In einem Café mit solchen Preisen und diesem Anspruch an Qualität erwarte ich auch einen entsprechenden Umgangston. Die Atmosphäre war durch das Verhalten des Personals leider so unangenehm, dass ich trotz der hervorragenden Pâtisserie nicht...

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Ich habe tatsächlich noch nie eine negative Bewertung geschrieben, aber so ein unfreundliches Personal wie im Café Maison Köller ist mir bisher noch nie begegnet. Vorneweg: Die Macarons sind absolute Weltklasse und ihr Geld auf jeden Fall wert!

Leider wurde unser Besuch durch das Verhalten der Bedienung sehr getrübt. Schon bei der Bestellung war der Grundton sehr unfreundlich. Das Café schließt um 18 Uhr. Nachdem wir unseren Kaffee getrunken und die Macarons genossen hatten, wollte meine Frau gegen 17:45 Uhr noch kurz die Toilette benutzen – daraufhin wurde ihr in sehr schroffem Ton gesagt: “Ist jetzt geschlossen – geht nicht mehr.” Während wir (und andere Gäste) noch am Tisch saßen, wurden bereits die Stühle von den Tischen entfernt und der Raum sichtbar „aufgeräumt“, obwohl die offizielle Öffnungszeit noch nicht erreicht war.

Ein Café lebt nicht nur von seinen tollen Produkten, sondern auch von Gastfreundschaft – und die haben wir hier...