Restaurant Piccolo — Restaurant in Bad Münstereifel

Ich wurde in einem Restaurant noch nie so schlecht behandelt!! Ich war gestern mit meinen Kindern und meiner kleinen Enkelin dort essen. Da draußen alle Plätze belegt waren , setzten wir uns an den Tisch im Restaurant direkt am offenen Fenster. Die Begrüßung der Inhaberin war nicht wirklich freundlich. Als wir schon mal unsere Getränke bestellen wollten, ging sie einfach weg . Wir brauchten wohl in den Augen der Chefin zu lange, um uns was zu essen auszusuchen. Sie kam ständig an unseren Tisch und meinte, wir sollten uns mal beeilen, da die Küche gleich Pause macht, der Koch arbeitet schließlich schon seit 12 Uhr.(wird hatten 17 Uhr) Als wir dann bestellen wollten, durften wir keine Vorspeise wählen,würde zu lange dauern. Da hätten wir am besten gehen sollen. Denn dann ging es erst richtig los... An dem Tisch vor dem Fenster kamen, vermutlich Bekannte von der Inhaberin und diese machten sich eine Zigarette an. Der Qualm zog direkt zu uns. Da wir ein Kleinkind dabei hatten und es auch selbst beim Essen nicht mögen im Zigarettenrauch zu sitzen, setzten wir uns einfach einen Tisch weiter rein ins Restaurant. Dann ging auch die Inahberin und der Koch raus und machten sich auch eine Zigarette an, der Qualm zog schon wieder zu uns und wir setzen uns erneut weiter rein ins Restaurant. Dies wurde von der Inhaberin und dem Koch sehr kritisch und laut kommentiert. Wir haben freundlich erklärt, dass Zigarettenrauch halt nicht gut ist für kleine Kinder und wir uns deshalb nochmal umgesetzt haben. Die Chefin brüllte, dass hätte sie noch nie gehört und meckerte rum . Wir bekamen dann zwei Flammkuchen, einen Salat und Pommes. Da uns deutlich der Appetit vergangen war, bat ich die Inhaberin uns das Essen einzupacken. Sie brüllte lauthals, dass sie das nicht macht, da wir zum hier essen bestellt haben und wir hätten schon mehrfach den Tisch gewechselt und dafür hätte sie jetzt keine Zeit. Sie brachte uns auch nichts um das Essen selbst einzupacken, worum wir höflich gebeten hatten. Das Essen war jetzt nicht besonders gut und gleichzeitig haben wir uns einfach unwohl gefühlt, dort weiter zu sitzen und zu essen. Der Flammkuchen war trocken und nicht zum empfehlen !! Der Salat war okay. Die Preise sind meiner Meinung nach, viel zu hoch für das ,was man dann auf dem Teller serviert bekommt. Alles in allem, war es eine keine schöne Atmosphäre. Die Lage ist super schön und gemütlich draußen. Scheinbar darf man aber nicht nur gemütlich am Tisch sitzen , da wir mitbekommen haben , wie andere Gäste mehrfach und nicht sehr freundlich weggeschickt wurden. Die Kellnerin die noch dort arbeitet . hat sich mehrfach bei unten, für das Verhalten der Chefin entschuldigt.

Mein Fazit: Wenn ihr mit einem guten Gefühl Bad Münstereifel verlassen wollt, wählt ein anderes Restaurant!! Wir sind mit guter Laune ins Restaurant rein und kamen fix und fertig wieder raus. Wir ärgern uns jetzt noch , dass wir nicht einfach aufgestanden und...

Wir hatten Glück und brauchten in diesem Etablissement nicht zu essen, da wir vorab folgende Szenen im Freien beobachten konnten:

Ein älteres Ehepaar - geschätzt um die 80 - setzte sich draussen an einen Tisch und warteten auf Bekannte, die in einem angrenzenden Shop etwas erledigen wollten.

Ja, man konnte davon ausgehen, dass sie wohl nichts verzehren wollten.

Plötzlich trat der Inhaber in einem äußerst unhöflichen Ton an den Tisch und forderte das Ehepaar in einer unverschämten Art und Weise auf, seine Plätze frei zu machen.

Der ältere Herr wollte dieser Aufforderung auch gleich nachkommen, aber es fiel ihm körperlich etwas schwer und es ging dem Gastwirt offensichtlich zu langsam, was ihn veranlasste mehrfach wirsch gegen die Rückenlehne des Stuhles zu schlagen. Ein Unverschämtheit sondergleichen.

Es dauerte nicht lange, da kamen weitere Gäste und setzten sich an den Tisch, sie wollten konsumieren. Die Ehefrau des Innhabers trat mit folgenden Worten an den Tisch:"Um es gleich klarzustellen, wir sind ein Speiserestaurant, wenn Sie nur etwas trinken möchten, wir haben in Bad Münstereifel 14 Cafés und nur 6 Restaurants, dann gehen Sie bitte."

Die Gäste warfen einen Blick in die Speisekarte, standen auf und gingen.

Ich habe überlegt, ob ich applaudieren sollte.

Auf jeden Fall haben wir aufgrund dessen für diesen Abend im direkt daneben liegenden Restaurant" Massimo" reserviert und sind dort vorbildlich empfangen und verpflegt worden.

Das Piccolo ist uns Gott sei Dank...

Ich wollte heute mit 2 weiteren Personen um 16:30 Uhr den Nachmittag gemütlich ausklingen lassen. Dafür setzten wir uns an einen Tisch in der Außengastronomie dieses Restaurants. Zuerst wollten wir etwas zu Trinken bestellen, was wir auch getan haben, daraufhin wurden wir aber direkt genötigt, die Karte zu erhalten und wir sollten ebenfalls etwas zum Verzehr bestellen. Darauf angesprochen, dass wir erst einmal etwas Trinken und später gegebenenfalls noch eine Nachtisch gönnen möchten, wurden wir sofort unfreundlich des Tisches verwiesen. So wie ich das hier in den anderen Bewertungen lese, scheint das in diesem Restaurant üblich zu sein. Eine Wohlfühlatmosphäre kommt definitiv nicht auf. Interessant ist noch anzumerken, dass wir circa 1 Stunde zuvor an diesem Restaurant vorbei gegangen sind und mitbekommen haben, wie eine Dame fragte, ob sie auch hier etwas essen könnte. 1 Stunde zuvor wurde der Dame dann bei diesem Restaurant mitgeteilt, dass im Moment die Küche geschlossen sei.

Anscheinend scheint es dem Gastronom nach der Corona Pandemie und der Flutkatastrophe von 2021 wieder zu gut zu gehen. So sieht Service definitiv nicht aus. Zudem waren mehrere Plätze in der Außengastronomie noch frei.

Ich wünsche mir gerne eine Stellungnahme zu dieser Angelegenheit. Rein rechtlich ist dieses Vorgehen des Restaurants auch nicht ganz sauber.

Ich kann dieses Restaurant absolut nicht weiter empfehlen. Unfreundlichkeit und das Vergraulen von Gästen ohne Grund zahlt sich auf lange...