Kiez Kaffee Kraft — Restaurant in Berlin

it’s funny because it is truly one of those places that brings the neighbourhood together. the coffee is good, the baked goods as well, dwelling with friends or alone with a book, all very possible.

unfortunately, like so many places, any or most goodness something carries can be so easily destroyed by the inexplainable rudeness, non-chalance and indifference with which some of the staff treat their customers. i have been coming here for years and it sometimes leaves such a bad taste, overpowering the niceness of the coffee or the really good banana bread.

it is truly beyond me how anyone in the business of coffee, hospitality, creating spaces like this, chooses the human interactions to save in effort, what a shame.

coming from hospitality myself, i get the occasional bad day, i understand what it means to deal with people after people after people. This is truly meant as constructive feedback, please please please be nice to the people who enjoy and cherish what you do, don’t meet them with unnecessary rudeness and indifference and don’t let them leave questioning whether to come...

Liebes Team des Kiezkaffee Kraft,

Ich möchte meine langjährige Unterstützung und Treue zu Eurem Café zum Ausdruck bringen. Die Qualität Eurer Produkte ist stets herausragend, und ich gehöre zu denjenigen, die regelmäßig Euren köstlichen Café Latte, Eure Chai Latte und das Bircher Müsli genießen.

In der Vergangenheit habe ich stets Verständnis dafür gezeigt, wenn es um die Nutzung der Plätze für Laptops ging, besonders wenn das Café stark frequentiert war. Auch habe ich stets bereitwillig den Platz gewechselt, sobald das Café voller wurde.

Kürzlich jedoch hatte ich eine unangenehme Erfahrung. Obwohl das Café an dem besagten Vormittag relativ leer war und ich zusätzlich zu meinen üblichen Bestellungen auch Bananenkuchen und Apfelschorle konsumierte, im Vergleich zu anderen also wie immer einen ordentlichen Beitrag zum Umsatz leistete, wurde ich plötzlich von einer Mitarbeiterin darauf hingewiesen, dass für mich ein Stundentarif eingeführt werden müsse. Dies empfand ich als äußerst unpassend und nicht im Sinne einer freundlichen Kundenbeziehung. Ich versuchte humorvoll zu reagieren, was dann zu dem Kommentar führte, dass ich hier kein Vorbild sei. Darüber hinaus wurde mir gegenüber in einem unfreundlichen Ton bemängelt, dass meine Sitzplatzwahl nicht angemessen sei, obwohl genügend freie Plätze vorhanden waren und ich keinen anderen Kunden behinderte. Es ist bedauerlich, dass solche Anmerkungen gemacht werden, ohne zu berücksichtigen, dass ich als regelmäßiger Gast (3x wöchentlich) viel Umsatz in Eurem Café generiert habe, meistens auch noch weitere Gäste mitbrachte und Euch häufig weiterempfahl.

Der Beatles-Moptop ist hinsichtlich Ästhetik sicherlich subjektiv zu bewerten, allerdings entsteht hier doch der Eindruck, dass bei besagter Dame das Wasserstoffperoxid auch tieferliegende Kopfschichten angegriffen hat. Selbige Dame machte ich bereits vor Wochen darauf aufmerksam, dass das Bircher-Müsli auf der Liste der Allergene als glutenhaltig ausgezeichnet ist, an der Vitrine selbst hingegen dies keine Erwähnung findet. Die nicht erfolgte Änderung interpretiere ich als Nichtweitergabe dieser Information.

Abschließend möchte ich noch erwähnen, dass mir besonders der süße asiatische Kollege positiv aufgefallen ist, der während des Vorfalls sichtlich unbehaglich wirkte. Es ist bedauerlich, dass solche Situationen entstehen, insbesondere vor dem Hintergrund, dass das sonstige Team einen unglaublich tollen Job macht. Grüße auch an den Barrista mit Herz, der gerne sonntags arbeitet... es gibt sicherlich einiges, was ich vermissen werde!

Herzliche...

Kiez Kaffee Kraft is a neighborhood café that feels low‑key and welcoming. It’s tucked near a residential street and a park, which makes it a nice stop before or after a walk. The space is bright and simple, with a relaxed vibe that suits both locals and visitors. The coffee is solid and consistent, but the real highlight is the banana bread. It’s moist, flavorful, and easily one of the best café snacks around. Staff are friendly and efficient, and the whole place has a calm, everyday feel. It’s not trying to be trendy or flashy, just a reliable spot for good coffee and a treat. If you live nearby, it’s the kind of café that becomes part of your routine. If you’re visiting, it’s worth dropping in to see a slice of Berlin’s neighborhood...