Pizza Max Berlin Spandau Nord — Restaurant in Berlin

Heute habe ich leider die bislang schlechteste Erfahrung mit einem Lieferdienst gemacht.

Bestellt wurde über die Lieferheld-App. Natürlich wurde die richtige Lieferanschrift und meine (neue) Festnetznummer angegeben. Nach 1,5 Stunden Wartezeit (Dienstag Nachmittag) rief ich an und bekam die Info, dass der Fahrer unterwegs und gleich da sei. Soweit so gut.

Da 20 Min. später noch immer niemand von Pizza Max da war, rief zuerst meine Freundin an. Ihr wurde mitgeteilt, dass der Fahrer angenlich mit meinem Vater gesprochen hätte und dieser den gleichen Familiennamen habe und gesagt hätte, dass ich in Köpenick wohne und nichts bestellt habe. Also ehrlich Jungs... Erstens ist mein Vater verstorben und zweitens war sowohl die Anschrift als auch die Rufnummer korrekt auf der Auftragsbestätigung angegeben. Da es bei uns niemand weiteres mit meinem Familiennamen gibt, kann schlichtweg kein Fahrer hier gewesen sein und die Geschichte ist für mich, nennen wir es "künstlerische Freiheit". Was soll das? So wie ich es verstanden habe, werden die Kunden wohl anhand der Telefonnummer identifiziert und da ich diese neu habe, läuft sie bei denen noch unter dem Vornutzer. Sorry, aber ich kann doch als Kunde nichts dafür, wenn Ihr Eure Aufträge nicht vollständig liest und die Kundendaten vergleicht, oder? Der Hammer war dann aber noch, dass telefonisch trotz der korrekten Daten in der Auftragsbestätigung behauptet wurde, dass ICH falsche Daten eingegeben hätte. Deshalb wurde sogar gegenüber Lieferheld die Stornierung der Bestellung abgelehnt und somit auch die Rückzahlung. Ich soll auf der bereits online gezahlten Rechnung sitzen bleiben?

Ich habe also bestellt und bezahlt. Die Ware wird nicht geliefert und eine Rückzahlung wird abgelehnt? Ich darf jetzt also meinem Geld hinterherrennen... Bei diesem Lieferdienst bestelle ich...

Eigentlich sollte man gar keinen Stern dafür vergeben, nicht mal einen halben... Niemals am Wochenende da bestellen!!!

Das Essen kam relativ zügig und wir freuten uns schon drauf. Man gönnt sich ja sonst nichts... Also für 35€ zwei Burger und eine große Pizza bestellt mit Käse im Rand (für 3,40€!). Nur leider war die Pizza gänzlich ohne Rand und sehr scharf! (Seid wann ist eine HotDogPizza scharf?!) Da ich kein scharfes Essen mag, knöpfte ich mir den Burger vor. Einen Max-Burger Bacon & Cheese (man beachte das Wort "Cheese"). Der war dann ohne Käse und die Brötchen jeweils oberhalb und unterhalb der Burger waren zerdrückt.

Da brennt natürlich das Verlangen da anzurufen, und wir erhielten nur die Info man kann eine Gutschrift für die nächste Bestellung (nein danke!) oder den Burger ohne Käse wieder einpacken und sich einen neuen bringen lassen.

Enttäuschende Mahlzeit und dafür haben wir fast 40€ gezahlt! Naja gut, dass wir von vornherein kein Trinkgeld haben...

Pizza im Wert von knapp 60 Euro bestellt. Ich musste 80 minuten warten. Nach etwa 45 Minuten hab ich das erste mal angerufen, da sagte man mir die Pizza ist fertig sie hätten aber gerade keinen Fahrer. Kommt aber gleich. Nach 70 Minuten noch einmal angerufen. Da sagte man der Fahrer ist unterwegs. Nach weiteren 10 insgesamt also 80 Minuten war er dann da mit sehr heißen Pizzen und einer 1l Flasche Cola als Entschuldigung. Aufgrund der heißen Pizzen kann man also davon ausgehen, dass sie die Bestellung erst viel zu spät zubereitet haben. Möglicherweise fiel ihnen erst auf das ich bestellt habe als ich mich nach 45 Minuten das erste mal gemeldet habe.

Viele Ausreden und ne Flasche Cola als Entschuldigung.

PizzaMax nicht mehr. Schade das dieser Konzern keine Qualitätssicherung hat um solche schwarzen Schafe ausfindig zu machen.

Im Fall dieser Filiale kommt es scheinbar immer wieder vor das Bestellungen nicht ordentlich...