Cafe Alter Klosterhof — Restaurant in Bernkastel-Kues

Disgusting Place Run by a Heartless Woman – A Shameful Experience 🤮🤮🤮

While traveling through a small village in Germany with my family, my 3-year-old son suddenly needed to wee. As any parent knows, when a toddler says they need to go, it’s urgent. We walked into the nearest café, and I politely asked the woman at the counter—who I later realised was the owner—if my little boy could quickly use the toilet.

What happened next was unbelievable.

This woman, with the most cold, joyless, blotched face I’ve ever seen, demanded 2 euros. Fine—I didn’t have cash, so I offered to pay by card. That was enough to set her off. She started yelling at us, waving her arms, and threw us out.

All because a child needed to pee.

This wasn’t about money. This was about power, cruelty, and lack of basic human decency. She looked at my 3-year-old—desperate to go to the toilet—and didn’t blink. No compassion, no humanity. Just a dead stare and a raised voice. I left.

Years ago, I read about Auschwitz and wondered how ordinary people could participate in such horrors. Believe me or not, that came to my mind right there. Looking into this woman’s eyes, I finally understood: some people are simply rotten inside. Given the chance, they’ll always choose cruelty.

To deny a toddler a toilet, then scream at a parent for trying to pay, tells me everything I need to know. You’re not just rude—you’re the reason people lose faith in each...

Wir hatten Flammkuchen und Wiener Würstchen. Beides war lecker, die Bedienung freundlich und man sitzt sehr schön dort. Die Umsetzung der in Corona-Zeiten geltenden Hygieneregeln ist jedoch verbesserungswürdig. Wie überall wird man gebeten zu warten, bis man vom Personal zum Tisch geführt wird. Eine Mitarbeiterin wies uns darauf hin, dass gleich ein Tisch im Außenbereich frei würde und bat uns um ein wenig Geduld. Nach einigen Minuten kam ein älteres Ehepaar und setzte sich an den freigewordenen, noch nicht abgeräumten und desinfizierten (!) Tisch. Mein Mann wies die Bedienung darauf hin. Diese meinte lediglich, dass leider nicht jeder so geduldig sei wie wir. Mein Mann erwiderte freundlich, dass es ihre Aufgabe sei, das Problem zu klären. Daraufhin bat die Mitarbeiterin das Paar, den Tisch freizumachen. Dieser wurde anschließend für uns desinfiziert. Die Bedienung sagte uns, dass sie jetzt ein schlechtes Gefühl hätte, ältere Herrschaften vertrieben zuhaben und dass die ganzen Regelungen eh Schwachsinn seien.

Jedem steht selbstverständlich eine eigene Meinung zu. Es gibt jedoch Auflagen, an die sich jeder - Gast und Gastgeber - halten muss. Mit der Einhaltung dieser Regeln macht man es sich und anderen leichter. Wir schlagen vor, den direkten Zugang zu den Tischen mit einem Band oder einer Kette abzusperren. Das verhindert, dass Gäste sich an Tische setzen, die vermeintlich frei und desinfiziert sind. Dies konnten wir während unseres Aufenthaltes mehrfach beobachten. Weiterhin sollten die Inhaber ihren Mitarbeitern noch besser vermitteln, wie sie in Konfliktsituationen die Regeln höflich, aber bestimmt durchsetzen. Wenn die Regeln dort eingehalten würden, hätte ich gerne einen Punkt...

If I could give 0 stars I would do it with great pleasure we went for coffee, none of the waiters speak English in such a touristy place, no one informed us from the beginning that we could not pay with a card but only cash, when she came for the bill and I told her that I did not have cash, she just said only cash and left without telling me if there was an ATM . unfortunately these people either work or have their own shops, and they are so lucky because there is tourism there , otherwise they wouldn't be able to manage even...