Beef Club Bitburg — Restaurant in Bitburg

Bewertung November 2018 - 4 Sterne Beim Geburtstagstreffen meiner Schwester durften wir einen viel besseren Service erfahren. Unser Kleinhund war ❤lich Willkommen und bekam Wasser angeboten, wurde gestreichelt und von den Kindern bespielt. Wir sind super freundlich empfangen worden und überhaupt, es wurde gelächelt und die Herren waren richtig gut gelaunt. Top! Leider war das in der Karte angebotene Entrecote nicht mehr im Angebot aber wir haben uns für einen köstlichen Burger entschieden. Wir 10 Personen sind alle mega freundlich und zuvorkommend bedient worden. So wie ich urteilen konnte hat es den anderen auch gut geschmeckt. Leider ist dem Herrn eine Flasche Cola vom Tablett in Rainers Rücken gefallen :-/ es wurde direkt gewischt und alles getrocknet und alle waren sehr bemüht. Das Verschütten der Cola war dem Team sichtbar peinlich. Wir betreiben selbst Gastronomie, aber so was passiert uns auch! Keiner ist perfekt! Die Mitarbeiter haben sofort und richtig gehandelt und uns absolut königlich behandelt. Danke dafür! Das war wirklich vorbildlich reagiert. Vor allem war ich sehr begeistert von der Freundlichkeit und den lächelnden Gesichter, was beim 1. Besuch komplett gefehlt hatte. Macht weiter so! Wir danken und freuen uns auf die baldige 3. Erfahrung in eurem Beef Club. Vlg Sylvie u Rainer

Bewertung August 2018 - 2 Sterne. Kaum im Laden, mit unserem Kleinhund, (kein Hinweis an der Tür das Hunde unerwünscht sind) wurden wir von einem Herrn etwas forsch aufgefordert uns raus zu setzen, wo wir ohnehin hin wollten bei über 30 Grad. Während dem raus gehen zur Terrasse wurden mir 2 Menükarten in die Hand gedrückt und meinem vorausgehenden Freund ein Tisch zugewiesen, wie sich rausstellte direkt an der Küchenfenster und dem stinkenden Küchenabzug. Ein Stuhl weiter umgesetzt versank ich mit den hinteren Stuhlbeinen in den Steinen der Terrassenanlage. Eigentlich wollten wir da schon wieder gehen, weil wir uns absolut nicht Willkommen gefühlt haben... wegen der Bemerkung wegen unserem Hund, die unproffessionelle Bedienung der Menükarten während dem Gehen und dieser Tisch, obwohl fast alles frei war auf der Terrasse. Wir sind dennoch geblieben und haben bestellt.

Getränke und Burger Standard. Röstzwiebeln haben auf dem Burger gefehlt. Pommes waren matschig.

Positiv: Die weibliche Servicekraft war sehr freundlich!

Kein lächeln und keiner der männlichen Mitarbeiter war freundlich, dafür aber ständig mit Telefon am Ohr, auch als wir gingen keine Antwort auf mein "Tschüss und...

Insgesamter Eindruck: Kann man mal machen. Trotz Reservierung mussten wir an einem Samstagabend auf unseren Tisch warten. Es kam keine Bedienung zur Tür und fragte uns, wir mussten dafür das Personal ansprechen. Dann saßen wir 10 Minuten bis jemand kam. Man legte uns jedoch nur die Speisekarten hin. Nach Getränken wurden wir nicht direkt gefragt. Wieder verging Zeit nach der Auswahl bis bestellt werden konnte. Beim anschließenden Servieren der Getränke sah man, dass dem Servicepersonal die Erfahrung fehlt: Fast jedes unserer 6 Getränke wurde einzeln gebracht. Gegessen haben wir alle Burger. Mein Burger mit Fetakäse und Rucola war nicht so speziell wie gedacht. Anstatt die Kombination mit einer Honig-Senf-Sauce oder Feigen aufzuwerten, wird der Burger, wie die anderen, mit Tomatenketchup, Mayonnaise, Gewürzgurke, Salat, Zwiebel und Tomate serviert. Schade. Eine Dessertauswahl gab es an einem Samstagabend auch nicht, dafür wird der Schokokuchen und das Eis aus dem Standard mit ordentlich Schokosauce serviert. So viel, dass die Bedienung einem das Tablett hinhält, damit man sich selbst die Finger schmutzig machen muss beim Herunternehmen. Bis wir dann bezahlen konnten dauerte es wieder viel zu lange. Viel los war allerdings dann nicht mehr. Insgesamt kann man sagen, sie sind bemüht. Das Konzept ist einfach: Burger und cool soll es sein. Dem Servicepersonal fehlt die Erfahrung und auch die Abläufe sind noch nicht so drin. Wieso läuft man mit 2 vollen Mülltüten aus der Küche in den Gästebereich und dann mit jenen wieder zurück in die Küche?!? Ich denke, wenn sich das Restaurant hält, könnte es in einem Jahr zu empfehlen sein. Nach dem heutigen Besuch würde ich es nicht zwingend empfehlen, da es insgesamt...

Also ich möchte auch meine Erfahrungen mit dem Beef Club Bitburg mitteilen. Bestellt wurde über die App aus dem AppStore, erster Eindruck funktioniert gut, reichlich Auswahlmöglichkeiten vorhanden. Nachteil man kann z.B. keine Bemerkungen dazu schreiben oder irgendetwas abwählen. Zum Abschluss der Bestellung Zahlungsmöglichkeiten Bar, PayPal oder mit Karte beim Fahrer möglich, auch an die Option Trinkgeld wurde gedacht. Soweit so gut. Nach Absendung der Bestellung wurde eine Lieferzeit von ca. 60 Minuten angegeben, na dachte ich das ist schon eine Hausnummer, aber da alles frisch zubereitet wird und wir ja nicht auf der Flucht waren war das ok. Doch aus der Lieferzeit von 60 Minuten wurden dann doch 90 Minuten. Fahrer freundlich, Zahlung klappte bestens und so ging es dann zu Tisch. Als absolut größter Mangel ist die Burger und Pommes waren schlichtweg kalt, und die Pommes dazu noch durchweicht und nicht mehr wirklich appetitlich. Meine Frau war diejenige die mich zurückgehalten hatte die Ware wieder zum Beef Club zu fahren. Also die Burger sind sicher wenn sie frisch und heiß/warm sind bestimmt sehr lecker, aber hier und jetzt muss ich leider sagen, wenn ich für knapp 50€ Essen bestelle, erwarte ich aber auch entsprechende Qualität. Das war hier zu diesem Zeitpunkt leider nicht der Fall. Hinzu kommt ja auch dass man für eine Anlieferung ein entsprechendes Fahrgeld zahlt. Insofern, sollte eine Zustellung an die Kunden auch auf schnellstem Wege erfolgen. Ich finde es echt sehr schade dass da unsere erste Erfahrung mit dem Beef Club nicht vom Besten ausfällt, hätte mir auch gewünscht es besser...