McDonald's Restaurant — Restaurant in Bonn

Hier wartet immer ein Abenteuer. Abgesehen davon dass die Terminals häufig einfach überhaupt nicht funktionieren, geht hier auch sonst Einiges drunter und drüber.

Wenn die Terminals mal funktionieren, wird die Bestellnummer umgehend auf „abholbereit“ geschaltet. Anscheinend will man damit die Statistik etwas aufmöbeln. Bei den Kunden führt das natürlich zu unglaublicher Verwirrung, was beim Personal zu noch mehr Stress und Chaos führt als ohnehin schon herrscht.

Ohne das Computer-gestützte Bestellsystem versinkt die Belegschaft vollkommen unter den Bestellungen. Das Resultat für den Kunden ist, dass Bestellung häufig unvollständig und erst nach mehreren Minuten Wartezeit übergeben werden.

Bei Rückfragen reagiert das Personal gereizt, genervt und aggressiv. Bei einer solchen Arbeitsumgebung ist das kaum verwunderlich und kann schwerlich dem Personal angelastet werden.

Dieses Haus zeigt eindrucksvoll, dass automatisierte Arbeitsumgebungen nur dann funktionieren, wenn das Personal sich darin zu bewegen weiß und das Management den Computer als Helfer und nicht als Gegner versteht.

Die negativen Folgen falsch implementierter Automatisierung, wie dies bereits in Informatik-Lehrbüchern der 1980er Jahre beschrieben wird, lässt sich hier in der Realität...

Eigentlich müsste ich 0 Sterne geben und die Filiale dem Gesundheitsamt melden.

Mein Mann und ich waren mit unseren zwei Kindern in der Filiale um etwas zu essen als mein Sohn sich über die Sitzbank übergeben musste. Es war alles voll und wir hatten keine Tüte oder Tücher dabei. Mein Mann ist sofort zu einem Mitarbeiter gegangen, hat geschildert was vorgefallen war und bat um Tücher und Wasser etc zum reinigen woraufhin wir ignoriert wurden. Ich bin dann erneut hin und bat um Reinigungsmittel woraufhin mir gesagt wurde so etwas würde die Filiale nicht besitzen. Ich wurde dann etwas deutlicher und habe gedroht es so zu lassen und Fotos öffentlich zu machen da es in einem Restaurant was ja hoffentlich auch die Tische abwischt Reinigungsmittel geben muss. Daraufhin bekam ich eine Tüte in die Hand gedrückt und ein Mitarbeiter kam mit einem Spray zu mir. Ich habe alles mit servierten grob weg gewischt und der Mitarbeiter hat genau 1 Spritzer gesprüht und dann grob drüber gewischt und das Spray auf dem Tisch stehen lassen. Es war mehr als unhygienisch und grob fahrlässig. So ein Verhalten ist nicht tolerierbar. Diese Filiale gehört geschlossen und die Mitarbeiter sollten im Hygiene Umgang...

Enttäuschender Besuch – leider der schlechteste McDonald's, den ich in Deutschland erlebt habe

Ich war heute im McDonald's in Bonn und bin ehrlich gesagt sehr enttäuscht. Es war insgesamt ein wirklich negatives Erlebnis.

Zuerst ist mir aufgefallen, dass die Tische alle stark verschmutzt waren – überall Essensreste, Flecken und einfach ein insgesamt ungepflegter Eindruck. Es wurde während meines Aufenthalts nichts gereinigt, obwohl offensichtlich Bedarf bestand.

Zweitens war das Essen eine große Enttäuschung: Die Pommes waren nicht richtig durch, die Burger waren kalt, und das Fleisch wirkte ebenfalls nicht richtig gegart. So etwas bin ich von McDonald's eigentlich nicht gewohnt.

Die Wartezeit war zwar lang, aber ich habe Verständnis dafür, dass bei hohem Betrieb nicht immer alles sofort geht. Dennoch erwarte ich, dass die Qualität des Essens und die Sauberkeit darunter nicht so stark leiden.

Was mir zusätzlich aufgefallen ist: Das Personal wirkte überfordert, was sich auch auf die Stimmung im Laden und den Service auswirkte.

Alles in allem ein sehr enttäuschender Besuch. Ich hoffe, dass sich hier in Zukunft...