Mykonos Grill Bonn — Restaurant in Bonn

Der Service eine absolute Katastrophe! Beim ersten Besuch war das Ehepaar hinter Theke noch ganz freundlich.Ich fande die Preise immer viel zu teuer,für das was man so bekommt,aber wo bekommt man sonst in Bad Godesberg Gyros 😅. Heute hat das Ehepaar den Vogel Komplett abgeschossen.Schon bei meinen letzten Besuch hat sich das Ehepaar so dermaßen gefetzt und angeschrien,das man das Lokal am liebsten verlassen wollte.Heute dachte ich okay geh mal wieder rein,ein Gyros kannste dir gönnen. Ich kam rein in den Laden und habe beide Besitzer(laut genug) begrüßt. Es kam keine Antwort.Man sah ihnen wieder mal im Gesicht an das Stimmung wieder schlecht ist.Ich habe mich dann einfach vor die Kasse gestellt,wie immer um was zu bestellen.Ich wurde weder beachtet noch sonst irgendwas 😅.Ich dachte mir,naja warte mal wenn sie Lust haben werden sie schon fragen ob ich etwas bestellen möchte. Andere Gäste kamen rein wurden begrüßt,und die Bestellung aufgenommen.Ich wurde einfach weiter stehen gelassen.Nach dem der zweite Kunde begrüßt wurde und und ich schon merkte man lässt mich Absichtlich stehen hab ich den Laden dann verlassen 😅.Ich weiß nicht was ich dem Ehepaar getan habe da sich so eine Behandlung verdient hätte.Ganz im Gegenteil habe ich oft 30-45 min auf mein Essen gewartet und gesagt machen sie kein Stress,ich weiß das viel los ist.Auch wenn sie sich wieder gefetzt haben habn,ich nichts dazu gesagt und geduldig einfach gewartet und mir das Geschrei angehört.(Habe Gott sei Dank nie was verstanden weil sie sich auf Griechisch anschreien)Das war auf jedenfall mein letzter Besuch dort.Ich war so oft geduldig und habe lange auf das Essen gewartet und allerlei Unfreundlichkeiten über mich ergehen lassen.So hat niemand verdient behandelt zu werden.Vllt war ich ihnen auch nie Zahlungskräftig genug.Dem Rüngsdorfer Klientel sitzt das Geld ja eh besonders locker. Ich habe immer nur ein Gyros Pita mit Pommes Mayo Ketchup und Zwiebeln bestellt .Das ist halt Kundschaft auf die man scheißen kann .Wie gesagt das Essen ist nicht schlecht aber viel zu Teuer.Die schlechte Behandlung ist dann halt mit inbegriffen. Das war auf jedenfall mein letzter Besuch. Diese Verhalten mir gegenüber habe ich ich nicht verdient. Ich war immer höflich, respektvoll und geduldig und habe das Gemotze ertragen. Aber sie können ich es sich scheinbar leisten .Und das ist eine ganz ekelhafte Überheblichkeit die ihn hoffentlich eines Tages auf die...

Ein leider sehr enttäuschender Besuch nach vielen Jahren positiver Erfahrungen

Ich bin seit vielen Jahren Stammgast in diesem Restaurant und habe es immer sehr geschätzt. Egal ob zum Essen vor Ort oder für Bestellungen zum Mitnehmen – Qualität, Geschmack und Freundlichkeit waren für mich immer auf einem konstant hohen Niveau. Umso bedauerlicher ist es, dass mein letzter Besuch in einem deutlichen Kontrast dazu stand und mich ernsthaft zweifeln lässt, ob ich künftig wiederkommen werde.

Bei meinem letzten Besuch hatte ich lediglich zwei Kleinigkeiten bestellt – zwei Gyros-Pita-Brötchen zum Mitnehmen. Eine Bestellung, die in der Vergangenheit meist innerhalb weniger Minuten freundlich und zuverlässig zubereitet wurde. Doch diesmal lief leider alles anders.

Schon beim Betreten fiel mir auf, dass mir die anwesenden Personen hinter der Theke nicht bekannt vorkamen. Offenbar gab es einen Personalwechsel – was an sich natürlich nichts Schlechtes sein muss. Doch der Umgang mit mir als Gast war alles andere als professionell. Nach Aufgabe der Bestellung wurde ich wortlos stehen gelassen. Es gab keine Information über eine mögliche Wartezeit, keinen Hinweis, ob etwas dazwischengekommen ist – schlicht keinerlei Kommunikation.

Nach rund 40 Minuten Wartezeit fragte ich höflich nach dem Stand meiner Bestellung und erhielt nur eine knappe Antwort: Es würde noch mindestens 10 Minuten dauern. Für zwei einfache Pita-Gyros? Das wirkte auf mich wenig nachvollziehbar, zumal die Abläufe in der Vergangenheit deutlich effizienter waren. Enttäuscht erklärte ich, dass man die Bestellung dann bitte stornieren könne – doch auch darauf erfolgte keinerlei höfliche Reaktion. Kein Bedauern, kein Dank, nicht einmal ein Abschiedsgruß. Ich wurde einfach stehen gelassen.

Ich finde es sehr schade, dass der einst so zuverlässige und kundenorientierte Service offenbar nicht mehr gegeben ist. Natürlich kann es mal zu Verzögerungen kommen, das ist völlig verständlich – aber wie man mit Gästen umgeht, ist entscheidend. In diesem Fall fühlte ich mich weder ernst genommen noch respektvoll behandelt.

Es tut mir aufrichtig leid, diese Bewertung schreiben zu müssen, denn ich habe dieses Lokal über Jahre hinweg sehr geschätzt. Vielleicht war es ein unglücklicher Einzelfall, aber in der Gastronomie zählt jeder Eindruck – und dieser war leider...

Einerseits esse ich gern bei Mykonos, weil das Essen gut ist und die Portionen fair, andererseits haben sich die Preise in relativ kurzer Zeit über alles um etwa 10 % erhöht. Das lässt das Mykonos, das mehr ein Imbiss als ein Restaurant ist, schon an Restaurantpreise heranreichen. Ich habe mal die Karte von 2019 (?) mit den Preisen von heute aktualisiert. Ein Beispiel, Gyros komplett kostete früher (alle Preise in EUR) 9,20, jetzt 10,20, das sind ca. 10% mehr.

Meine eigene persönliche Kundenmeinung: Trotz Corona und nur Takeaway ist beim Mykonos wie immer gut was los, was mich für die Eigentümer freut. Klar, den Wegfall von satten Gewinnen durch den Getränkeverkauf darf man nicht vergessen. Was mich dennoch stört ist, dass in Zeiten von Corona der volle Preis genommen wird, obwohl das Mykonos bei Takeaway 12 % Umsatzsteuer spart - und behält. Also im Moment nahezu 20% Gewinn durch a) höhere Preise und b) mehr Netto nach Steuern.

Bei Gyros komplett ein Beispiel: Preis 10,20. Bei inhouse bleiben von 10,20 nach 19% Steuern 8,57 übrig, bei Takeaway mit 7% Steuern bleiben 9,53 übrig, also 0,96 Euro mehr, die bei den Eigentümern verbleiben. Im Vergleich zu den früheren Preisen ein Plus von 1,96 Euro! Einfach nur dafür, dass wir das Essen abholen. Hier fände ich einen Preisnachlass für Takeaway fair von den...