Ich möchte versuchen, dass Restaurant "Ronnys" fair und sachlich zu bewerten. Dies fällt einem nach dem Besuch am 22.12.2019 zum Sonntagsbrunch recht schwer!

Reservierung erfolgte auf 10 Personen. Gekommen sind 7 Personen, inklusive 1 Person, welche gesundheitlich bedingt nicht am Brunch teilnahm. Die Begrüßung erfolgte demnach sehr unfreundlich. Es sind uns Freunde am Morgen aufgrund Krankheit sowie einer hochschwangeren Mutter, welche sich nicht wohl fühlte, abgesprungen. 6 statt 7 Personen waren uns unangenehm, sodass wir akribisch nach Ersatz suchten, was uns außer der einen Person so spontan nicht gelang. Wir hatten Verständnis, dass den Verantwortlichen dies nicht gefällt und auch ein finanzieller Verlust im Raum steht. Jedoch konnten wir dies nicht ändern und letztendlich auch nichts dafür, sodass wir uns auf einen schönen Brunch freuten.

Durch die wortkarge & überforderte Bedienung, wurden wir sehr unfreundlich auf die fehlenden Personen angesprochen, wofür wir uns entschuldigten. Wir wollten sogar jeder 10 € hinzugeben, um den Verlust auszugleichen. Von diesem Vorhaben brachte uns die äußerst unfreundliche Art des Personals schnell ab. Es wurde sich hinter der Bar echauffiert, sodass nicht nur wir, sondern auch die anderen Gäste, davon Kenntnis nahmen. Auszugsweise ging es teils darüber, dass man es nicht seit gestern erst wisse, dass eine Frau hochschwanger ist. Wahrscheinlich ist dem Personal ein Schwangerschaftsverlauf nicht geläufig, dass dieser teils unvorhersehbar ist. Davon abgesehen, ist es nicht akzeptabel, dass Gäste - so auch wir selbst - diese "Lästereien" mitbekamen. Man fühlte sich unerwünscht und nicht gastfreundlich willkommen.

Nun zum Brunch selbst. Dieser war im Jahr 2018 sehr gut. Deswegen entschlossen wir uns 2019 erneut unseren Weihnachtsbrunch im Ronnys zu reservieren. Das Angebot war schmackhaft. Jedoch war dieses arg limitiert, sodass frühzeitig keine Speisen nachgelegt wurden. Man bekam das Gefühl, es ist auf die dezimierte Besucheranzahl durch uns zurückzuführen. Dies ist nur eine Vermutung, denn so würden auch die anderen Gäste "bestraft" werden. Ich weiß es nicht, vlt. der Gastgeber selbst auch nicht, da auch wir 6 zahlende Gäste "bestraft" wurden, dass unsere Freunde absagten. Bezogen auf die Preiserhöhung (25.- €) ist der Brunch, abgesehen vom Geschmack, nicht empfehlenswert. Im Zusammenspiel mit der Unverschämtheit des Personals nicht tragbar.

Natürlich suchten wir das persönliche Gespräch beim Bezahlen. Dies artete in unsachlicher Argumentationsweise aus, sodass wir teils lautstark angegangen wurden. Die Gastronomie sei kein Fußabtreter usw. - vollkommen richtig! Fraglich bloß, ob "Ronnys" seine Gäste als Fußabtreter wahrnimmt. Wir kamen uns so vor, da letztendlich uns erschienen Gäste keine Schuld traf. Verbesserungsvorschläge könnten durchaus eine Vorkasse sein, wo nichts dagegen spricht.

Ich sprach von 7 Gästen und 6 Teilnehmern. Dies lag daran, dass es einer Person ebenfalls am Morgen sehr schlecht ging. Diese wollte trotzdem wenigstens teilnehmen. Das Personal gab am Ende kund, dass sie keine Bahnhofsmission sind. Abgesehen davon, dass Gastfreundschaft anders aussieht, ist solch ein Verhalten mehr als unprofessionell und inakzeptabel! "Ronnys" verlor an dem Tag nicht nur Tageseinnahmen, sondern auch Gäste, die diese Lokalität nicht mehr aufsuchen. Selbstverständlich wurde dieses Verhalten im Freundeskreis besprochen, wo sichtlich weitere Freunde Abstand nehmen werden.

Ich denke, dies war eine kritische sowie konstruktive Bewertung. Ich versuchte all den Unmut und Emotionen zu versachlichen. Für mich gibt es keinerlei Erklärung für solch ein Verhalten zu seinen Gästen. Daher gibt es nur einen Stern für den Geschmack. Was bringt einem gutes Essen in der Gastronomie, wenn man nicht gastfreundlich behandelt wird und das Angebot in keinem Preis-Leistung-Verhältnis steht.