BackWerk — Restaurant in Cologne

We always visit this place whenever we’re in the Ehrenfeld area and have never been disappointed. There’s a very good range of hot and cold snacks and located right next to Ehrenfeld station is ideal. Staff are always friendly (even when we flung a full cup of coffee across the table - accidentally of course). Recommended for a quick, simple and reliable...

The staff were friendly, but I think it can still be improved. Quality of the breads were normal, but didn't feel fresh.

Something which made me give a bad review was the fact that I saw flying insects inside one of bread containers which contained burgers next to the cashier. I'm pretty sure not to visit this branch in future since there is...

Ich war heute Morgen am 26.10.2024 um ca. 8 Uhr in diesem Backwerk Store und bin entsetzt dort rausgegangen. Ich habe mir einen kleinen Café Americano geholt, bezahlt und wollte mir an der Selbstbedienungstheke Milch einschütten. als Anmerkung: Seit neustem wurden die Kodensmilchdöschen gegen Milchkanister zur Selbstbedienung ausgetauscht, sodass man sich die Milch nach Bedarf selbst einschüttet. Da wurde ich vom Service-Mitarbeiter vor anderen Kunden laut darauf hingewiesen was mir denn einfällt, wieso ich so viel Milch in meinen Kaffee einschütte und das es ja jetzt kein "kleiner" Kaffee mehr ist. Zumal ich eine normale Menge an Milch eingeschüttet habe und es als Kunde nicht mein Problem ist den Kostenfaktor für das Unternehmen zu hinterfragen. Er hat mich "angeschrien" und ich habe mich als Kunde sehr unwohl gefühlt, sodass ich diese Filiale nach jahrelangem Besuch nicht mehr in Anspruch nehmen werde. Evtl. sollte sich das Unternehmen in diesem Zuge Gedanken über die Qualitäten seiner Mitarbeiter machen besonders In Bezug auf...