Damla Baklava Ehrenfeld — Restaurant in Cologne

I will never ever order a custom design made cake there again. The text on the cake was not correct when they send me a picture on my phone. They promised on the phone that they will correct it when I pick up the cake but when my friend went there the boy said they could not correct it all. Also the decoration figures should be two and I got only one. I asked them to made me another one but again they said it is impossible. I asked to pay only for one decoration figure instead of two. They finally agreed because when they calculated the price (when they took my order)it was included extra 10 euro per each figure. The next disappointment was the taste. No one of 20 people liked it :( The top layer was totally dry, the next one was supposed to be made with chocolate cream . Instead the cream was any cheap 50 cents chocolate already prepared pudding. The only possitive thing was that the cake was big for 20 pieces instead of ordered 15.But quantity was instead of...

Ich bin schockiert über den Service im Damla! Wir saßen zu zweit an einem Vierertisch, da keine anderer Tisch frei war. Der Kellner forderte uns mehrmals unverschämt auf, Platz zu machen, da angeblich viele Gäste warten würden und der Chef dies anordne.

Wir fragten, ob wir den Tisch als Zweiertisch teilen könnten, da es zwei aneinandergestellte Tische gab. Der Kellner widersprach jedoch und entfernte sich. Als wir unsere Nachspeise aßen, kam er erneut und fragte, wann wir denn endlich den Tisch freigeben würden.

So etwas habe ich noch nie erlebt! Wie unverschämt und respektlos kann man mit Kunden umgehen? Die Gäste neben uns waren empört und kritisierten sein Verhalten ebenfalls. Wir teilten uns mit ihnen die Tische selbstständig.

Nach der Nachspeise wollten wir bezahlen und uns über den Kellner beschweren. Wir fragten nach dem Chef, um mit ihm zu sprechen, aber er war nicht vor Ort. Das war also auch eine Lüge des Kellners, um Druck auf uns auszuüben.

Als er bemerkte, dass wir eine Beschwerde einreichen wollten, kam er dazwischen und schilderte die Situation ganz zu seinen Gunsten. Er erzählte nicht die Wahrheit und schob die Schuld auf uns. Er behauptete, wir wären nicht bereit gewesen, einen anderen Platz zuzuordnen, dabei kamen wir ihm entgegen und boten selbst an, den Tisch zu teilen (was nicht selbstverständlich ist!). Er lehnte es dennoch ab und bestand darauf, dass wir aufstehen sollten.

Sehr schade, dass man in diesem Restaurant nicht einmal für sein Verhalten Verantwortung übernehmen kann und solche Mitarbeiter Gäste bedienen lässt.

Der Mann an der Kasse war sehr freundlich und entschuldigte sich für das Verhalten des Kellners, was der Kellner selbst nicht zustande brachte. Er wurde sogar noch unverschämter! Es wurde zwar kein Kaffeegeld abkassiert, aber dennoch ist es unmöglich, dass Damla solche Menschen an die Kunden heranlässt.

Das war das letzte Mal, dass wir dieses Lokal betreten haben! Ich empfehle es...

Bis heute war ich so gut wie jeden Tag mit meinen Freunden und meiner Familie bei Damla auf der Venloer str.

Heute war ich wieder dort, wir wollten zu dritt eigentlich nur Schwarzen Tee trinken als wir sahen dass es fast voll war dachten wir uns nur mit einem Tee zu sitzen wäre unverschämt deshalb nahmen wir 2x Tee und ein Frühstück die wir uns teilen wollten. Später kam der Mitarbeiter mit unlaunischem gesicht schaut uns überhaupt nicht an stellt die Tee's sehr unmoralisch auf den Tisch. Wir am Tisch schauen uns gegenseitig völlig verwirrt an, fragen den Mitarbeiter warum wir nochmals Tee bekommen haben. Er verdreht die Augen und sagt "zu jedem Frühstück bekommt man den zweiten Tee gratis" und geht sofort weg!!! Daraufhin ging ich rein und fragte ihm weshalb wir zusätzlich Tee bekommen haben, er sagte mit einem frechen ton "3x Frühstück bekommt 3x Tee" darauf hin habe ich gesagt das wir nur ein Frühstück hatten er meinte es würde ihn nicht interessieren und schaute mich von oben bis unten herablassend ab. Ich hab ihn 3x aufgefordert mich nicht so anzuschreien als er weitermachte habe ich gesagt das er unhöflich und frech ist daraufhin hat er mich beschimpft als "Şerefsiz" (Ehrenlose). Als ihm nichts mehr einfiel rief er seine Kollegin. Als ich es seiner Kollegin erklärt hatte und ein foto von meinem Teller gezeigt habe hat der respektlose Mitarbeiter mich nochmals beleidigt, weil ihm bewusst geworden ist dass ich im Recht war. Die Kollegin drehte sich zu ihm um ihn zu beruhigen zum Schluss waren wir vor wut so am zittern dass wir ein Frühstück bezahlt haben und den Laden sofort verlassen haben. Mir ging es nicht um Geld sondern die Freche art von dem Mitarbeiter er wollte mir nicht mal zuhören.Aber man lernt aus Situationen. Ich empfehle keinesweges dieses Laden. Das Geld dort zu investieren lohnt sich NULL für solch ein...