Gernot's — Restaurant in Cologne

Wir haben uns spontan entschieden, am Samstagabend nochmal einen schönen gemütlichen Abend im Gernot´s zu verbringen und möchte DANKE sagen.

DANKE an die super netten Kellnerinnen und Kellner. Insbesondere an Anett, die uns mit ihrer lockeren und sympatischen Art den Abend zum Erlebnis werden ließ.

DANKE an die Küche für das hervorragende Essen.

DANKE nochmal an Frau Svenja Strauch, die als Chefin persönlich auf Kritik reagiert.

Daumen hoch Mehr als verdiente 5 Sterne Wir können Gernot´s nur weiterempfehlen 3 Sterne Bewertung vom 09.07.2021 Hallo Frau Svenja Strauch, danke für Ihr Feedback auf unsere unten stehende Kritik und vor allem Danke für das sehr angenehme und persönliche Telefonat.

Wir werden jetzt Sonntag wieder Gast in Ihrem Hause sein und hoffen auf einen wunderschönen entspannten Abend, sodass wir wieder 5 Sterne vergeben können :-) 1 Sterne Bewertung vom 05.07.2021 Wir waren vor dem 1 Lockdown. Stammkunden im Gernots und haben viele schönen Stunden dort verbracht.

Leider mussten wir gestern feststellen, dass das Essen und der Service im Moment komplett daneben sind.

Obwohl wir das Essen, wegen fehlenden Zutaten, bemängelt und zurück gegeben haben, kam weder aus der Küche noch vom Service eine Reaktion - Schade eigentlich, da wir uns hier immer sehr wohl...

Ambiente ist sehr schön. Die Kommunikation mit dem Personal war schwierig. Keine "Bitte" oder "Danke". Wortlos die Karte hingelegt ohne zu erfahren, dass es fast alle Fleischgerichte nicht mehr gibt. Das haben wir erst erfahren, als die Getränke bereits auf dem Tisch standen. Somit konnten wir uns auch nicht mehr umentscheiden für ein anderes Restaurant. Auf Nachfrage, ob die Gnocci frisch seien, kam die Antwort : "Das kann ich mir hier eher nicht vorstellen." Also ist davon auszugehen, dass eher mit Fertigprodukten gearbeitet wird. Bei 3 Gästen wurden uns nur 2 Gläser für Wasser hingestellt. Weinglas war schmutzig. Ein Getränk wurde ganz vergessen. Unser Essen kam zum Nachbar Tisch statt zu uns. Als wir ein Gericht mitnehmen wollten wurde uns eine Schale und ein Stück Alufolie auf dem Tisch gelegt mit dem Kommentar : "Das könnt ihr euch selbst einpacken." Die Preise sprechen eine andere Sprache als das was man...

Wir kamen durch Zufall des Regens in dieses Restaurant und wir waren mehr als begeistert. Essen war perfekt, für mich war es wie als wäre ich in einer Traumwelt, mit unglaublich köstlichem Essen und sehr Freundliches und zuvorkommendes Personal/Service. Das Ambiente fand ich auch sehr schön, dazu mit den Lieblingsblumen von mir und meinem Dad geschmückt.

Das Resterante ist sehr empfehlenswert. ❤️

Viele Grüße Sophie

Kleiner Tipp am Rande, bei dem WC müsste ein klein wenig was verändert werden, da fehlt ein wenig das gemütliche Feeling vom Gastronomiebereich. Muss nicht zwingend, wäre nur ein kleiner Tipp. 😊 Weil sonst alles stimmig war. 👍🏼

(Korrektur...