Mangal Döner — Restaurant in Cologne

Ich esse super gerne bei Mangal. Hatte mich mega gefreut, als gleich um die Ecke meiner Wohnung einer eröffnet wurde und dann folgte auf Vorfreude pure Enttäuschung. Kein Vergleich zu anderen Geschäftsstellen (z.B. Barbarossaplatz Köln)!

Super unfreundlicher Service, null Bock zu arbeiten und einfach gar nicht kundenorientiert. Ich hab immer wieder gehofft, dass der nächste Besuch vielleicht besser wird, jeder hat mal einen schlechten Tag. Aber leider wurde ich immer wieder enttäuscht. Entweder fehlt der Käse (trotz Bezahlung), es schmeckt trocken da mit der Sauce gegeizt wird und heute hatte ich nach langem wieder so Lust auf einen Mangal Döner und darf beobachten wie jetzt auch noch mit dem Fleisch gegeizt wird! Heute hatte ich keinen Käse und fast nur in Brot, Salat und Sauce gebissen. Da mein Freund bestellt hat und ich von draußen genau zugesehen hab, konnte ich sehen, dass der Chef das Brot aus einer Entfernung durch den halben Laden zum Kollegen rüberwarf und es dabei auf den Boden fiel. Dieses landete direkt im Müll, zwar besser als auf meinen Teller, aber dennoch Verschwendung. Da das Fleisch nicht fertig gebräunt war, packte man nur super wenig in das Brot und haute Unmengen Salat und Sauce drauf.

Einfach schade, gebe es auf! Der Mangal oder auch Mangel auf der Frankfurter Straße braucht wirklich neue Mitarbeiter oder eine anständige Schulung eines kompetenten Leiters!

Bei dem Preis erwarte ich auch zufrieden gestellt zu werden und nicht immer wieder verärgert zu sein. Keine...

3 März 15:00 Uhr

Leider muss ich meine Erfahrung in diesem Laden als äußerst negativ bewerten. Von Anfang an war der Umgang mit dem Personal eine Herausforderung. Die Mitarbeiter zeigten sich nicht nur unfreundlich, sondern auch herablassend, was eine sehr unangenehme Atmosphäre schuf. Was noch enttäuschender war, ist die offensichtliche Bevorzugung bestimmter Kunden. Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben und bezahlt hatte, musste ich feststellen, dass andere Kunden, die vermutlich Bekannte des Personals waren, vorgezogen wurden. Solch ein Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos gegenüber anderen Kunden. Ich hatte gehofft, das ein Laden für den Lukas Podolski Wirbt für Qualität auf allen ebenen steht, doch leider wurde diese Erwartung nicht erfüllt. Es ist schade, dass solche Erfahrungen potenzielle Kunden abschrecken könnten. Ich kann nur hoffen, dass das Management diese Rückmeldung ernst nimmt und entsprechende Maßnahmen ergreift, um die Servicequalität...

Ich muss meine positive Bewertung zurücknehmen. In den letzten Wochen haben sich meine Erfahrungen extrem verschlechtert. Vor allen Dingen der Service ist schrecklich. Man steht alleine vor der Kasse und es dauert Minuten, bis man nach seiner Bestellung gefragt wird. Gestern habe ich 20 Minuten gewartet, bis mein Dürum fertig war. Warum? Weil zwischendurch 10 Uber Lieferungen fertig gemacht wurden. Die werden den Kunden immer vorgezogen. An der Kasse arbeitet ein neuer mit Glatze, der den anderen nur beim Arbeiten zusieht, und Bestellungen annimmt. Meistens steht er nur untätig herum. Nur ein einziger bereitet die Bestellungen zu, der Arme sieht vollkommen fertig aus. Offensichtlich total überarbeitet. Vorher waren da immer mehrere zugleich an Spieß und der Zubereitung beteiligt. Seitdem der Neue da arbeitet, der sich verhält als sei er der Chef, läuft da gar nichts mehr. Vorher war die Atmosphäre und der Service wesentlich besser. Was...