NATRAS Bar — Restaurant in Cologne

Der Service ist Ladenorientiert, was soweit erstmal dafür spricht das man bedient wird. Bereits bei meiner Ankunft wurde ich (offensichtlich Suchender Natur) hereingebeten und mit Service umagarnt. Mir wurde relativ schnell das bestelle Gut gereicht (shisha und getränk) und es wurde da ich draußen saß auch regelmäßig nach mir und möglichen umsatzoptionen ausschau gehalten, was soweit auch für das Establissment spricht. Es ist gemütlich gestaltet und bietet auch WC's für die Kundschaft und ist barrierefrei gestaltet.

Allerdings gab es Zahlungsprobleme mit meinem Girokonto, ich bot direkt an meine Personaldaten zur Erfassung bereit zu stellen damit ich Bargeld holen und den offenstehenden Betrag ausgleichen konnte. Ich sollte nun mein portmonee abgeben, womit ich nicht konform war da ich ja nun schon Personaldaten abgegeben hatte. Mir wurde damit gedroht die Polizei einzuschalten obwohl ich von Anfang an kooperativ und Zahlungwillig gewesen war und auch schon meine Daten gegeben hatte damit sie beruhigt sein können.

Am Ende hat der Laden von mir sein Geld bekommen. Und sogar Trinkgeld was ich separat bar bezahlt hatte, bevor sie Komplikation auftrat. Rückblickend betrachtet würde ich mich hier nicht mehr zur rast setzen da mir Stress entstanden ist, indem mir von ladeninhaber kein Verständnis entgegen gebracht wurde.

Sehr schade, bis dahin gefiel mir der Laden sehr... macht euch...

Ich schreibe selten schlechte Bewertungen aber leider heute muss ich es tun. Habe ein Kölsch bestellt, das Glas war nicht richtig gespült... Dann gab ich bescheid und beim zweite Versuch haben die mir ein "sauberes" Glas mit ne lauwarmes Bier gebracht... Shisha bestellt... Natürlich falscher Tabak... Gab ich nochmal bescheid, und dann jemand wer ach so große ahnung hat, diskutierte mit mir, bis er es selbst nicht probiert hat... Dann hat er es auch getauscht, und komisch, es schmeckte so wie es sein sollte... Dann habe mal die Toilette benutzt... Gott.. hätte ich das mal lieber nicht getan. Kellnerin läuft hin und her aber nachzufragen ob alles in Ordnung ist (weil ja die Bestellung würde bei sie abgegeben) ist zu viel verlangt... Ich arbeite selbst in der Gastronomie und ich kann verstehen dass man Fehler macht aber müsst ihr mal freundlicher werden und nicht nur auf das Trinkgeld warten... Und wichtigste... achtet auf die Hygiene!!!! P. S. wenn der Gast sich beschwert sollte als Gastgeber nicht die Augen drehen und hinter dem Gästen lestern sondern bißchen Mühe geben dass sowas nicht mehr vorkommt oder wenigstens...

Good shisha, but service is bad. The waiter didn’t want to change the lamp (our had problems with battery). The hookah master changed the coal only once (he changed it twice for the table next to us, but we ordered at the same time). Also, he gave us a...