Ngon Ngon 1970s — Restaurant in Cologne

Ich war mit meinen zwei Freundinnen auf Empfehlung da. Ich bin ich sehr enttäuscht von den Kellnern dort. Das was wir erlebt haben, habe ich bisher noch nie irgendwo erlebt. Da Sie dort unser Problem nicht verstanden haben bzw. verstehen wollten, versuche ich es Ihnen hier nochmal zu erläutern. Bei der Bestellung habe ich zwei Vorspeisen und eine Hauptspeise ausgesucht. Als das Essen kam, wurden für mich allerdings ZWEI Hauptspeisen auf den Tisch gelegt. Ich habe angefangen eines der Hauptspeisen zu essen, denn in der Nr. 62, das was ich bestellt hatte, war ein Haar drin. Daraufhin haben wir den Kellner höflich darauf aufmerksam gemacht. Der Kellner fing an etwas zu diskutieren, da er das Problem nicht verstanden hatte und rechtfertigte sich, indem er sagte, dass er mich doch gefragt hatte, welche Nummer ich haben möchte und, dass er sich ziemlich sicher ist, dass ich die Nummer 62 bestellt habe. Was ja auch stimmt! Allerdings wollte ich NUR die 62 haben und nicht noch eine weitere Bestellung, die ich nicht mal aufgegeben hatte. Da aber in der Nummer 62 ein Haar drin war haben wir es nicht einmal angerührt, noch etwas davon oder von dem Reis gegessen, sondern ihn drum gebeten die Bestellung bitte mitzunehmen. Ich habe das andere Gericht verzehrt. Er hat diskutiert und hat es dann letztlich mitgenommen. Als die Rechnung kam, musste ich am Ende 34€ zahlen. Auf die Frage, ob jetzt beide Hauptspeisen mit in der Rechnung drin ist, kam die Antwort: Ja. Abgesehen davon, dass eine Bestellung falsch war (nr 52) und keine von uns von der Nummer 62 gegessen hat, war in dem Essen ein Haar drin. Alleine deswegen hätten Sie es aufs Haus geben können. Da fing der Kellner an zu diskutieren, dass wir unehrlich seien und behauptete plötzlich, dass meine Freundin ja diese zweite Hauptspeise haben wollte, was absolut nicht stimmen kann, da sie mit keinem Hunger ins Restaurant gekommen ist und ihr von Anfang an klar war, dass sie nur etwas trinken möchte. Er hat uns kaum zugehört. Wir wollten nur noch zahlen und gehen und haben auch gesagt, dass sie mit diesem Verhalten mehrere Kunden verloren haben. Ich wollte die 9€ von dem zweiten Gericht selbstverständlich nicht bezahlen und er schlug vor 50/50 zu machen. Also so eine Unverschämtheit, dass sie unten in den Kommentaren noch schreiben, dass sie aus Kulanz das Gericht nicht berechnet hätten. Nach 10 Minuten anschreien und diskutieren, haben Sie mir das Geld nicht abgerechnet. Ich bezahle für kein zweites Essen, welches ich erstens nicht bestellt habe, zweitens welches ich nicht gegessen habe und drittens, in dem ein Haar drin ist. Und uns noch neben anderen Kunden anzuschreien und die Schuld in die Schuhe zu schieben, zu behaupten wir wären unehrlich... Eine absolute Frechheit und sehr unprofessionell. Ich als Kundin habe mich da 5 mal entschuldigt aber keine einzige Entschuldigung, außer von der lieben Kellnerin am Ende zu hören bekommen. Und auch wenn er ein normaler Mitarbeiter ist, hätten wir mindestens von dem Chef des Laden erwartet, dass man uns da etwas entgegen kommt. Nein es war keine Kulanz, wir wurden dort wortwörtlich...

We discovered the restaurant by searching on Google maps for beautiful food, and the nice presentation of a variety of Asian tapas was quite interesting. However, the 3-star conclusion is mainly due to how we were treated : the Vietnamese waiter told us ( via Google Translate since we didn’t speak German and he can not speak English ) that we would HAVE TO PAY IN CASH ONLY. His insist led us to think that maybe they had some technical problems (like the machine not working , which were understandable). UNTIL WHEN, here is what shocked us, the local guest at the next table payed with their bank cards while we were waiting for our bill ! The same waiter then returned the machine to the counter and went back to us … insisting CASH !

So that was definitely discrimination : against tourists /...

We came in a group of 6 People and have been very surprised by the look of those neon lights, surprisingly the male waitress who served us could speak fluently english and he did try to give us many useful tips and recommendations related to the food by translating the menu to find out what each one of us looking for cause they have no menu in english, that took a bit time to decide which numbers we would choose, at the end we took his recommendations and the result came out so good beyond what i was expecting, all the food has very good taste being unique flavored which made our evening an amazing experience , we would definitely visit the restaurant again in the...